Надішліть маркетолога - у поля
Отже, цитата з книги: "Узгоджено! Як підвищити доходи компанії, подруживши продажі та маркетинг?". Видавництво ТОВ "Манн, Іванов та Фербер", 2016 рік.
. Співробітники відділу маркетингу іноді приєднуються до менеджерів з продажу, які виїжджають з офісу (можливо, і в інші міста). Перше завдання маркетера – подивитися, як продавці працюють із клієнтами, подумати, що ще може зробити маркетинг, щоб підвищити ефективність їхньої роботи
Почули, так!? Менеджерам відділу маркетингу, які засиділися без справи або без мети продажів, необхідно отримати досвід роботи на місцях.
Особисто не знайомий із вище зазначеним паном, тому й на жаль питаю його тут від свого та вашого – професіонали маркетингу імені: кого з маркетингових фахівців зазначений пан відправляв у поля? Дизайнери, інтернет-маркетологи, мерчандайзери чи маркетингові аналітики були щасливі знаннями про те, чим живуть клієнти? Можливо, СЕО-оптимізатори вимушено спостерігали за торговим процесом клієнтів?
Про туристів та директ-теслярів
Свого часу, застав сидячого навпочіпки перед дверима спеціаліста директ-маркетингу, який ретельно і самовіддано лагодив ручку дверей, що веде до його кімнати. Зібрав усіх підлеглих та попередив про неможливість подібного надалі.
Інтернет-маркетолог, що сидить перед дверима з викруткою, - це найбільш високооплачуваний у світі тесляр, а виконувана ним в цей момент робота - найбезглуздіше з того, що міг би робити маркетинговий фахівець.
Якщо прийняти до виконання пораду вітчизняного "гуру", варто було б відправити цього "директ-тесляра" "у поля", на пару з менеджером з продажу. Варто було б, щоб цей "забронзовілий зад" зрозумів, щолагодити ручки - це не його справа! Варто було б, бо боротьба із "забронзовілістю" – найвище завдання його керівника.Хто ж у цей час займатиметься директ-маркетингом - керівнику не важливо!? Шановні колеги,
Про продаж та маркетинг
Почули? Продаж – коли один продає, а інший – купує. Коли один уже має потенціал та бажання купити, а другий – можливість продати, має знання та досвід. Будь-який свідок у переговорах щодо суті купівлі/продажу не потрібен, оскільки продаж – це міжособистісний контакт. Хочете покажу, як маркетолог "братиме участь" у таких переговорах?
Ось ця пичка, що сує свій ніс, цей присутній на переговорах про продаж сторонній спостерігач і є маркетолог. При tet-a-tet двох продажників маркетолог не потрібен, оскільки свою роботу з "зробити зусилля зі збуту не потрібними" він уже зробив. Припустити, що хтось із тих, хто має гроші, захоче їх обговорювати в присутності якогось маркетера, прожектора, полотера, волонтера. – можливе лише від відсутності практичного досвіду торговельного менеджменту.
Маркетинг - це доля не маркетингу, а компанії
Друзі, прийміть той факт, що
Маркетингом у компанії займаються всі, хто так чи інакше, тим чи іншим чином комунікують із ринком. Продажники, маркетологи, сервісна служба, логісти, секретарі - всі вони повинні бути маркетологами, кожен з них повинен взяти вона себе частину загального комплексу маркетингу (4P). Наприклад, директ-маркетинг – прямі комунікації з покупцем, попередні продажі – це доля торгових спеців (продажників, селзов). Хтось із цим буде сперечатися?
Що ж таке відділ маркетингу та хто такі маркетологи?
Продаж – це не маркетинг чи хто такі продавці?
Навіщо маркетологу їздити на переговори?
З "нетрудовими доходами" треба боротися!
Якщо все так, якщо сказане так очевидно, то чому освіченим і загартованим у маркетинговому консалтингу видавцям цієї книги знадобився меседж про забронзовілих маркетологів, що сидять на жопі? Друзі, ну це все той же "маркетинг без бюджету", "маркетинг за МКАД", "вірусний маркетинг" - це бальзам на вуха власників бізнесу, це продаж консалтерами себе - чим ясніше ти продемонструєш читачеві проблему, чим простіше видасться читачеві її вирішення - тим більшим тиражем розійдеться книга, що продається тобою, тим більше бабок відвалить клієнт за консалтингове розлучення. А якщо ти конкретно вкажеш винуватця невдач бізнесу – це " ващеее клас " !
Чому я всіляко і неодноразово закликаю боротися з подібною "манновщиною"?
"Манновщина" створює хибну переконаність у тому, що простими та маловитратними речами можна вирішити великі проблеми, малими засобами можна досягти великих цілей, а джерела проблем бізнесу – ось вони, достатньо розібратися з кожним персонально, і справа піде. Такі спрощення маркетинг-менеджменту, такі, що транслюються масово, примітивні методи вирішення проблем – схожі на діяльність шаманів, тих, хто заряджає воду і лікує вади серця настоями з трав.
Все це згубно для тієї сфери, якою я служу. Якщо мій шеф начитавшись подібних "порад" вирішить, що маркетинг без бюджету - найкраще, якщо він вирішить погнати копірайтерів, дизайнерів та інтернет-маркетологів на торгові переговори - постраждає та справа, якій я служу.
Друзі, я всім серцем закликаю вас не просто ігнорувати сказане, написане та видане в подібній літературі, я закликаю вас відкрито та наполегливо писати у ваших блогах, на сторінках у соцмережах, доносити до ваших керівників думку проруйнівності для маркетингу тез вітчизняних псевдо-гуру, мета яких – лише заробіток на псевдонаукових книгах.