Навіщо нам - Пошта Банк Фінансовий тест-драйв

Спільний проект ФГУП «Пошта України» та групи ВТБ за перший рік існування встиг зібрати безліч різноманітних відгуків своїх відвідувачів. Наш економічний оглядач Микола Волоський вирішив протестувати роботу «Пошта Банку».

Перше враження від спілкування з банком було змішаним: як завжди буває, щось сподобалося, щось немає. Збентежила черга у поштовому відділенні та відчуття легкого сумбуру.

Але ці враження згладила привітність персоналу. Колл-центр реагує оперативно, відповіді чіткі та зрозумілі. Броньованих кас у банку немає, працюють лише через банкомат. Використовуються нові банкомати з тачекраном та можливістю дистанційно посадити дерево.

Вони повертаються! Гроші за невдалі покупки в інтернеті

Наприклад, як працює гарантія "найкращої ціни". Покупець бере «Айфон» за 70 000 рублів в інтернет-магазині, а потім знаходить точно таку ж модель на 30 000 рублів дешевше, наприклад, в будь-якому офлайн-або інтернет-магазині на території РФ. І тут партнерська страхова компанія повертає різницю (30 000 рублів) клієнту. Сервіс працює тільки якщо покупка була оплачена карткою «Пошта Банку».

«Пакет онлайн-покупця» підключається за трьома картками «Пошта Банку» (Онлайн картці, кредитці «Елемент 120» та до ощадного рахунку) безкоштовно та автоматично при оплаті карткою інтернет-покупок на суму від 7 500 рублів. Банк повідомляє про підключення по смс.

банк

Аналогічні сервіси вже кілька років успішно функціонують у США (eBay Buyer Protection in USA), Південній Кореї (Citibank Korea & Standard Chartered Bank) та Франції (Banque Accord).

Чи є підводне каміння?

Він один-єдиний – максимальнасума компенсації становить 30 000 рублів.

Щоб довести, що ціна на товар в іншому місці краща, достатньо написати заяву, пред'явити паспорт, чек та документ з датою отримання товару та посилання на сайт з аналогічним товаром за нижчою ціною. Різниця в ціні переказується на картку клієнта «Пошта Банку».

За двома зайцями

«Пошта Банк» зробив ставку одночасно на онлайн (спроба залучити молодих та прогресивних інтернет-шоперів «Пакетом онлайн-покупця» та сучасним мобільним банком), і на офлайн (широка географія відділень «Пошти Укаїни») та величезний клієнтський потік.

Враховуючи, до чого йде банкінг у всьому світі, перший напрямок є на наш погляд більш прогресивним. Сьогодні, коли світ стоїть на порозі нової технологічної революції та найуспішніші банки впроваджують повністю дистанційні методи обслуговування з елементами біологічної ідентифікації клієнта, ми бачимо, що дітище «Пошти Укаїни» та ВТБ йде в ногу з часом. Тим більше, біометричне розпізнавання осіб, ще будучи «Літо Банком», вони впровадили в 2015 році, і як писали в ЗМІ, заощадили на цьому мільйони рублів.

Створити функціональний інтернет або мобільний банк, доступний клієнтам у будь-якому куточку країни та світу, – погодьтеся, це дорого коштує, адже зручність банку безпосередньо залежить від його інноваційності та готовності піти в онлайн. Ну а офлайн – що ж, цей напрямок буде цікавішим старшому поколінню, ну або людям у тих містах і весях, де досі немає нормального інтернету та можливості щодня користуватися онлайн-додатками.

«Пошта

РЕЗЮМЕ

Отже, за підсумками огляду, основні переваги та недоліки нового банку.

  1. Поки що близько 3000 точок банку в країні. Начебто й чимало, але далеко не у кожному відділенніпошти
  2. Вигадлива навігація на сайті банку.
  3. Якщо відділення пошти закривається на обід або на вихідні, то закривається Пошта Банк.
  4. Відсутність кеш-бека за картками та затребуваними населенням іпотечних кредитів
  5. Немає підтримки технології безконтактної оплати

  1. Діяльність під «дахом» двох гігантів – «Пошти Укаїни» та групи ВТБ (відповідно, ризик відкликання ліцензії дорівнює нулю).
  2. Безвідсотковий період за кредитною карткою – 120 днів (такого тривалого та поновлюваного періоду не пропонує жоден банк в Україні, в інших максимум 55 днів).
  3. Дуже зручна програма для iOS і Android (здатна скласти гідну конкуренцію знаменитому додатку Ощадбанку).
  4. «Пакет онлайн-покупця» з безкоштовним страхуванням від невдалих онлайн-покупок – справді ноу-хау на роздрібному ринку фінансових послуг в Україні.
  5. Безкоштовна картка ощадрахунку (за річне обслуговування платити теж не треба) з нарахуванням до 7% на решту

За підсумками дослідження, аналітичний відділ wsj. привласнив ПАТ «Пошта Банк»рейтинг B+ (стабільний банк, прогноз – позитивний).