Не дайте себе перехитрувати! Як банки обдурюють позичальників
При цьому продовжується зниження реальних доходів громадян, що зумовлює високі ризики роздрібного кредитування. Банки адаптуються до ринкової ситуації, але нерідко йдуть різні хитрощі.
Період охолодження
За даними Росспоживнагляду в Орловській області, частка скарг на фінансові організації у потоці становить приблизно 5%. Найчастіше висловлюються претензії до запропонованих разом із кредитами додаткових продуктів: договорів страхування життя, здоров'я, страховок від втрати годувальника чи роботи.
У 2015 р. Центробанком було затверджено стандартні вимоги до договорів добровільного страхування. Документом передбачено можливість розірвання споживачем укладених під час оформлення кредиту страхових договорів у п'ятиденний термін (т.зв. «період охолодження»).
Дострокове погашення
Інший приклад: громадянка взяла на 2 роки кредит розміром 102 тис. руб. За кілька місяців внесла 60 тисяч, написавши заяву про дострокове часткове погашення позики. Банк затримав цю суму на рахунку, не зробивши дострокового списання боргу.
Згодом гроші щомісяця списувалися на погашення кредиту, а на претензії давалася відповідь про неотримання заяви про дострокове погашення. Також було заявлено про невідповідність претензій до типової форми.
Згідно з рішенням суду, претензії можна подавати у вільному вигляді, причому претензія може мати силу заяви. Про волю позичальника достроково погасити кредит свідчить про внесення платежу та наявність претензій відповідного змісту.
Відповідно до ст. 810 ДК РФ, суму споживчої позики можна повернути достроково вроздріб або повністю. Позичальник повинен повідомити кредитора про повернення за 30 днів.
В результаті заборгованість була списана, а банк оштрафований на7,5 тис. руб.
Дрібним шрифтом
Основною причиною таких спорів є низька фінансово-правова грамотність громадян. У договорі часто дрібним шрифтом прописуються різні пастки. Так, один із банків стягував за видачу кредиту комісії. Переплатив за отримання в касі готівки 20 тис. руб. клієнту вдалося повернути гроші через суд.
Найбільш поширене порушення – одностороння зміна банком умов договору кредитування. Також незаконним є списання сум на погашення кредиту з дебетових рахунків клієнта без його відома.
Ще одна визнана судом незаконною вимога – обов'язок клієнтів повідомляти банк протягом 3 днів про зміну своїх даних: прізвища, роботи, місця проживання чи реєстрацію тощо.
Подати позов до банку можна і самостійно, проте краще проконсультуватися у місцевому відділенні Росспоживнагляду. Фахівці допоможуть скласти позов, дадуть експертний висновок, проконсультують з усіх юридичних питань.