Незамінних немає, але є неповторні» - Управління персоналом
Ольга Нікітіна: — Я дотримуюсь думки, що незамінних людей немає. Звичайно, я ціную внесок у розвиток компанії кожного співробітника, але якщо так складаються обставини, що з кимось доводиться розлучатися, що ж, таке життя, воно все складається з втрат і знахідок. Пропрацювавши деякий час у компанії, новий співробітник зрозуміє специфіку нашої роботи. І якщо ми влаштуємо один одного, то згодом він стане таким самим незамінним, як і його попередник.
Але «боротися» із «незамінними» — надто голосно сказано. Необхідно вести планомірну роботу, яка полягає в наступному: по-перше, керівник сам повинен бути в курсі того, що відбувається в компанії (які проекти в розробці, що реалізується на даний момент, що вже досягнуто і т. д.). По-друге, намагатися вчити співробітників бути універсальними у роботі, щоб кожен міг підмінити іншого на час відпустки, хвороби або у зв'язку із завантаженістю. І, нарешті, по-третє, регулярно проводити загальні збори колективу, щоб кожен знав, куди рухається компанія, на що слід чекати, як будувати подальшу роботу. Виступаючи не лише як власник бізнесу, а й як його управлінець, звичайно ж, я оцінюю свою значущість у розвитку компанії. Вважаю, що не тільки основоположником бізнесу, а й його розумовим центром, генератором нових ідей. У випадках, коли змінюється керівник компанії, фірма може працювати гірше або краще (все залежить від професіоналізму людини), а коли змінюється власник — фірма може взагалі припинити своє існування або кардинально змінити напрямок діяльності. Поєднуючи в собі обидві функції, я не тільки ставлю мету, якої має досягти компанія, а й розробляю конкретні інструменти, якими вона маєдосягатися.
— Ось, наприклад, робота лікаря не механізована, вона просто не може бути такою. І треба сказати, що добрих лікарів дуже мало. Це незамінні люди, тому що у разі їх заміни постраждає якість послуги, що надається.
Все тече, все змінюється. Звичайно, і мене можна відразу замінити. Я можу бути незамінною тільки завдяки своїй харизмі, як, зрештою, і будь-яка інша людина.
— Є співробітники, які мовчки роблять справу, а є такі, які зображують діяльність, при цьому всіляко намагаються піднести свої заслуги «до небес» і уявити себе такими собі «незамінними». Мені не подобаються такі незамінні співробітники, я більше ціную висококласних фахівців. Відрізнити одних від інших найпростіше.
Коли людина працює, видно не її, а її роботу. Від нього постійно виходять якісь проекти, пропозиції, готові розробки. Я таких людей дуже ціную, тому що вони не витрачають мій і свій час даремно, а залучають мене лише тоді, коли це дійсно потрібно.
А є люди, які щось роблять, а результат — нуль. Але при цьому вони ходять до мене із завидною постійністю, запитують, радяться. Загалом намагаються підвищити свою значущість у моїх очах. Але робота все одно не йде! Тих, хто дійсно працює, ціную, рухаю вперед і сам щось пропоную, а з іншими намагаюся якнайшвидше розлучитися. Я вважаю, що так буде краще, і для компанії, і для колективу.
Я молодий генеральний директор на посаді менше року. З приходом на посаду довелося багато в компанії змінити. Оптимізувати бізнес-процеси, виявити справді добрих фахівців та тих, кого цікавила не робота, а лише власний статус. У результаті з багатьма «незамінними» співробітниками довелосярозлучитися. Після відходу незамінних людей я не намагався відразу набрати новий персонал. Функціонал колишнього співробітника передавав фахівцям із суміжних областей, дивився, хто як упорається. Для одних співробітників розширення їхнього функціоналу стало можливістю для кар'єрного та професійного зростання, інші не справлялися та йшли.
Порівняно з минулим роком персонал компанії «Зебра Телеком» оновився майже на 50%. Деякі позиції було відновлено, і на них працюють нові спеціалісти. В цілому, я вважаю, що на той момент оновлення компанії було необхідним і воно пройшло успішно.