Обережно, франшиза! Або 7 головних помилок, які робить майбутній франчайзі
Автор: Горякіна Дар'я,
Директор департаменту роздрібного бізнесу "Лабораторної служби Хелікс"
Відкриття бізнесу за франшизою – дуже серйозне рішення, яке вимагає від бізнесменів відповідальності, уважності та великого рівня компетенцій. При простоті процесу ведення бізнесу під відомим брендом і по існуючій бізнес-моделі, такий шлях може таїти дуже велику кількість «підводних каменів», про які багато початківців франчайзі часом навіть і не замислюються. Від усіх можливих несподіванок, безумовно, вберегти себе досить складно, проте основоположні моменти грамотний власник компанії має знати. Яких помилок не варто допускати при виборі компанії-франчайзера?
1. «Мені не важливо, на чому заробляє компанія-франчайзер»
На жаль, найчастіше майбутній франчайзі не розуміє і навіть не цікавиться, в чому джерело прибутку його франчайзера – чи справді це продаж готової моделі бізнесу, чи просто експеримент з розширення роздрібної мережі за рахунок нових інструментів.
Пам'ятайте, що, вибираючи компанію-франчайзера, потрібно чітко розуміти, в чому полягає його вигода у укладанні з вами партнерських відносин – чи це продаж послуг, групи товарів чи прибуток з оплачуваного вами роялті. Оптимальний варіант – коли продаж франшизи – це справді модель, за якою франчайзер розвиває свій бізнес. Вигода компанії-франчайзера в цьому випадку полягає у швидкій експансії бренду і при цьому мінімальних інвестиціях у територіальний розвиток роздрібу (як правило, основні вкладення таких компаній спрямовані на розвиток технологічних майданчиків та розвиток R&D департаменту). Таким чином, франчайзер продає свої послуги і на цьому будує свій бізнес.
Так,наприклад, перед укладенням договору з франчайзі-партнерами, фахівці Лабораторної служби Хелікс обов'язково запрошують бізнесменів відвідати головний офіс Компанії та познайомитися з ключовими співробітниками, а також проводять екскурсію по офісу, лабораторії, навчальному центру та кол-центру, показуючи, як відбувається взаємодія та все Основні бізнес-процеси.
3. «Я швидко прочитав договір, і мені все зрозуміло»
Неуважне читання договору – дуже серйозна помилка, яку припускаються франчайзі-початківці. Надзвичайно важливо перед підписанням документів та купівлею франшизи ретельно та детально вивчити договір, адже саме від нього залежить доля вашого майбутнього бізнесу. Яким пунктам, окрім основної фінансової складової, слід приділити особливу увагу?
- По-перше, необхідно вивчити умови щодо можливих перевірок з боку франчайзера (наскільки гнучкі чи суворі вимоги щодо контролю франчайзі, які санкції за порушення, наскільки ви з ними згодні);
- По-друге, зобов'язання компанії-франчайзера щодо реєстрації контракту комерційної концесії у Роспатенті. На жаль, на сьогоднішній день у нашій країні лише 5% франчайзерів реєструють договори належним чином. Підписуючи незареєстрований договір, ви йдете на дуже великий ризик, оскільки такий документ не має жодної юридичної сили та ваша франшиза у будь-який момент може бути відкликана;
- І, нарешті, дуже важливо вивчити умови вашого виходу з бізнесу та визначити рівень того, наскільки ви на них готові.
4. «Для облаштування своєї точки мені достатньо фотографії»
Ситуація, коли майбутній франчайзі, отримуючи перед відкриттям бренд-бук, необхідні матеріали та фото працюючих точок, навіть не планує їхнього відвідування, достатньотипова. Однак, у цьому також є велика помилка. Адже зрозуміти особливість бізнесу не теоретично, а на практиці, можна лише, побачивши, як він функціонує.
Завітайте до діючих точок (в ідеалі – у ролі клієнта), оцініть, наскільки працюють запропоновані вам інструменти ведення бізнесу. Поспілкуйтеся з успішними франчайзі-партнерами компанії, що діють, попросіть розповісти про існуючі труднощі, найбільш важливі моменти, про які треба знати, поділитися досвідом. Саме тоді у вас складеться повна картина, що потрібно і чого не потрібно робити для того, щоб бізнес був успішним та працював ефективно.
5. «У мене немає свого чіткого бізнес-плану»
Кожна роздрібна точка мережі – індивідуальний випадок, розвиток якої залежить, зокрема від регіональних особливостей. Які особливості обраного вами бізнесу ніхто не знає краще ніж ваш франчайзер. Тож питайте! Обов'язково запитайте у компанії-франчайзера фінансову модель роздрібної точки, а також ключові показники, характерні для міст, аналогічних тому, де ви плануєте відкрити свій бізнес: середня кількість відвідувачів, розмір середнього чека, дані про сезонність, динаміку виручки в міру розвитку центру. Наприклад, Лабораторна служба Хелікс надає свої потенційним франчайзі-партнерам дані щодо витрат на виконання аналізів, персонал, витратні матеріали та податки, а також динаміку чистого прибутку та рентабельність бізнесу відповідно до річних показників.
Зверніть увагу на те, що на основі наданих даних вам потрібно прорахувати не тільки реалістичний, а й песимістичний сценарій розвитку бізнесу, щоб розрахувати не тільки суму необхідних інвестицій, але й бажаний запас міцності, необхідний для підтримки точки до неї.виходу на самоокупність.
6. «Мені потрібна фінансова підтримка франчайзера, а консалтингова підтримка мені ні до чого»
Відкриваючи бізнес із франшизи, дуже важливо усвідомлювати, що це, насамперед, ваш бізнес. Великі франчайзери практично ніколи не фінансують бізнес франчайзі-партнера, а от якщо вам обіцяють «золоті гори», то треба дуже серйозно задуматися про те, які цілі має компанія, чи не планує вона швидку капіталізацію з подальшим продажем всього бізнесу. Обов'язково вивчайте договір, краще з юристом, це зможе вберегти вас від попадання на вудку порожніх обіцянок.
Лабораторна служба Хелікс, наприклад, надає всебічну підтримку франчайзі-партнерам: перед відкриттям кожного Діагностичного центру команда тренерів проводить базове навчання лінійного персоналу та контролює на місцях перші дні роботи; власники бізнесу та керуючі проходять навчання на Школі франчайзі; персональний менеджер, спеціаліст з маркетингу та бізнес-тренер постійно допомагають розвивати та вдосконалювати бізнес партнерів Хелікс.
7. «Я розраховую на повну свободу дій»
Майбутній франчайзі обов'язково повинен чітко розуміти, що відкриваючи бізнес з франшизи, він відкриває його зі старшим партнером і стає частиною великої роздрібної мережі, де для клієнта все має бути однаково і підпорядковане загальним стандартам. Пам'ятайте, що вам обов'язково доведеться:
- Дотримуватися всіх сформованих і затверджених стандартів роботи франчайзера;
- Узгоджувати всі свої дії, що стосуються бренду та формату роботи з компанією-франчайзером.
Ступінь існуючої у вас свободи дій обов'язково потрібно з'ясувати до покупки франшизи. Дізнайтеся, наскільки гнучко підходить франчайзер до прийнятих вамирішенням та запропонованим змінам, а також наскільки це прийнятно для вас. Тільки повністю ознайомившись з умовами та вимогами франчайзера, а також прийнявши їх, ви зможете надалі уникнути проблем та забезпечити собі ведення бізнесу у комфортних умовах.
Незважаючи на те, що франчайзингова модель відкриття бізнесу накладає на його власника низку обмежень і не надає повної свободи дій, її переваги не можна недооцінювати: у результаті ви отримуєте готову та зрозумілу модель бізнесу, реалізовану на практиці багато разів та скориговану залежно від особливостей та специфічності галузі. Купівля франшизи – це оптимальне та виправдане рішення для старту власного бізнесу, яке значно підвищує ймовірність його успіху, швидкого повернення інвестицій та отримання прибутку. А особливо актуальна купівля франшизи, у тому числі, медичної, за часів економічної кризи, коли виживати бізнесу стає дедалі складніше.
При передруку матеріалу встановлення активного посилання на джерело - сайт української асоціації франчайзингу - обов'язкове.