Обман при перенесенні номера з Білайна в Мегафон, МОЗП
Був абонентом Білайн понад 10 років. Спочатку це був передоплатний тариф, потім вирішив змінити на повноплатний. При цьому білайн, мені, як постійному клієнту, запропонував «знижку» в 20%, за умови підписання деякого доп. угоди на 3 роки. Я на той момент не звернув на це уваги і підписав його. Користувався цим тарифом ще 2 роки, але останнім часом якість зв'язку та швидкість інтернету різко погіршилися, і я вирішив залишити Білайн і перейти до Мегафону.
Звернувся до салону Мегафона, написав заяву і протягом тижня мене благополучно перевели, при цьому всі рахунки білайну на той момент були сплачені.
Але власне ГОЛОВНЕ, що мене обурило: через місяць Білайн мені виставив новий рахунок на мейл за нібито «розрив договору раніше терміну» на суму більш ніж 3 000 руб. та загрозою блокування мого номера у Мегафоні.
ПИТАННЯ. 1. Чи правомірно Білайн виставляти рахунок через місяць після переходу і блокувати мій номер уже в Мегафоні? (я спеціально перед переходом уточнював про свої заборгованості в Білайні, і мені сказали, що я нічого їм не винен) 2. Чи я зобов'язаний оплачувати цей «сумнівний» (!) рахунок, вже будучи абонентом Мегафона? Адже оператор, як заявили в офісі Мегафона, не може зробити перенесення номера, якщо абонент має заборгованість на поточний момент... Мене благополучно перевели, а потім, через МІСЯЦЬ виставили рахунок...
Підкажіть, як бути…:( Заздалегідь дякую
3 Responses to обман при перенесенні номера з Білайн в Мегафон.
Здрастуйте, Споживач повинен оплачувати лише за ті послуги, які йому фактично надано. Також Ви маєте право на розірвання договору, при цьому споживач зобов'язаний сплатити лише фактично надані послуги. У даному випадку приЗміни оператора зв'язку (на цю дату) заборгованості не було і Вас перевели. Значить, Білайн повинен довести наявність заборгованості і чому Вас не повідомили про це раніше. Жодних штрафних санкцій за розірвання договору не повинно бути, їх стягнення неправомірне.
Для Вашого спокою — напишіть відповідь на претензійний лист Білайна, викладіть свої аргументи та вкажіть, що за Вашими даними заборгованості не було на момент зміни оператора зв'язку. А штрафні санкції Білайн застосовувати не мають права. Але звичайно, якщо справа дійде до судових розглядів, необхідно вивчати договір, який Ви підписали, чи дивитися пункту, що ущемляє права споживача.
Крім того, Ви можете звернутися з проханням перевірки цього факту до територіального Управління Росспоживнагляду Вашого регіону. Скарга пишеться у вільній формі, попросіть провести перевірку дій Білайна у Вашому випадку. Росспоживнагляд наділений контрольними та наглядовими повноваженнями за дотриманням законодавства про захист прав споживачів.