Обмін крему, як обміняти крем у магазині на новий - Захист прав громадян
Дізнайтеся, чи можна здійснити обмін крему у магазині з доплатою чи без.
Розглянемо два можливі випадки, при яких може виникнути необхідність обміняти крем на інший:
Безкоштовна консультація юриста щодо обміну товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?
Це швидко та ефективно! 👇👇👇Цілодобово та безкоштовно!
ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!
Куплений вами крем виявився бракованим (неналежної якості, зіпсувався, порвався, розвалився тощо) і при цьому ви вважаєте, що це сталося не з вашої вини, а з вини виробника або продавця.
Куплений крем просто не сподобався через колір, зовнішній вигляд, за іншими характеристиками або просто не підійшов за розміром.
Безкоштовна консультація юриста щодо обміну товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?
Це швидко та ефективно! 👇👇👇Цілодобово та безкоштовно!
ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!
якщо товар належить до групи - технічно складні товари, то застосовуються спеціальні правила щодо його обміну;
якщо товар належить до групи - великогабаритні товари, то застосовуються спеціальні правила щодо його доставки.
Обмін крему неналежної якості, як обміняти крем
Термін обміну крему
Обмін крему можливий протягом терміну гарантії, а якщо гарантія не встановлена або закінчилася, протягом двох років з моменту передачі крему.
На що можна розраховувати
Можна не тільки обміняти крем на інший, а й порожниною відшкодувати збитки, утворені в результаті продажу вам неякісного (бракованого) крему;
Перерахунок та доплата
При заміні крему неналежної якості на крем цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула) перерахунок ціни не проводиться.
При заміні крему на такий самий, але іншої марки (моделі, артикула) у разі, якщо ціна старого крему, нижча за ціну нового, наданого натомість, необхідно буде доплатити різницю в цінах.
якщо ж ціна старого крему вища за ціну нового, наданого натомість, різниця в цінах виплачується споживачеві.
Безкоштовна консультація юриста щодо обміну товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?
Це швидко та ефективно! 👇👇👇Цілодобово та безкоштовно!
ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!
ціна крему, що підлягає заміні, визначаєтьсяна момент його заміни.
Не забудьте захопити з собою такі документи:
гарантійний талон; загальноцивільний паспорт (чому потрібен паспорт при поверненні (обміні) товару); товарний або касовий чек на придбаний крем, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.
якщо крем куплений в інтернет-магазині
Якщо продавець не погоджується робити обмін неякісного крему на гарантії
заміна крему: якщо експертизою буде встановлено, що крем зіпсувався не з вини самого покупця, продавець зобов'язаний обміняти крем на новий, у протилежному випадку покупець повинен буде відшкодувати продавцю витрати на зберігання крему і на проведення експертизи.
претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію».
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувативстановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою. Основні рекомендації щодо звернення до суду можна переглянути у статті «звернення до суду за захистом прав споживачів».
Якщо продавець не погоджується повертати гроші за неякісний крем, гарантія на який закінчилася або не була встановлена.
експертиза крему: у разі, якщо продавець не погоджується на обмін, покупець повинен сам провести експертизу крему. При цьому експертиза проводиться за рахунок покупця, оскільки обов'язок по доведенню того, що недоліки крему виникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту лежить на покупці.
Обмін крему: якщо експертизою буде встановлено, що крем зіпсувався не з вини самого покупця, продавець зобов'язаний здійснити Обмін на новий.
претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію».
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою. Основні рекомендації щодо звернення до суду можна переглянути у статті «звернення до суду за захистом прав споживачів».
Обмін крему належної якості
Термін обміну крему
Обмін крему належної якості можливий протягом 14 днів за винятком дня його покупки.
Умови обміну
обміняти крем можна, якщо він:
не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією; не був у вжитку і прицьому збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пкремби, фабричні ярлики; не входить цей перелік товарів, які не підлягають поверненню та обміну.
На що можна розраховувати
відповідно до закону «Про захист прав споживачів», споживач у разі має право розраховувати на Обмін крему на аналогічний товар, і якщо аналогічного товару немає у продажу на день звернення, то зобов'язані повернути гроші.
Не забудьте захопити з собою такі документи:
загальноцивільний паспорт (чому необхідний паспорт при поверненні (обміні) товару); товарний або касовий чек на придбаний крем, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.
якщо крем куплений в інтернет-магазині
Безкоштовна консультація юриста щодо обміну товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?
Це швидко та ефективно! 👇👇👇Цілодобово та безкоштовно!
ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!
Якщо продавець не погоджується повертати гроші за якісний крем
претензія на обмін крему: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію».
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою.