Опитування та його різновиди - Види опитування

Кожен із етапів соціологічного дослідження - це складний трудомісткий, що вимагає спеціальної підготовки, але водночас різнобічний і захоплюючий процес. Найбільший інтерес представляє докладний розгляд збору соціологічної інформації, оскільки саме на цьому етапі здобуваються нові знання, такі необхідні для збагачення та нормального функціонування науки.

Соціологічна інформація - це дані, з якими працює під час дослідження соціолог. Виділяється первинна та вторинна інформації. опитування соціологічне анкетування інтерв'ю

Первинна соціологічна інформація - це ті відомості про об'єкти соціологічного дослідження, які можна одержати з допомогою анкетного опитування, інтерв'ю, спостереження, соц. експерименту та інших аналогічних методів, а також з особистих документів обстежуваних та первинної документації установ та підприємств.

Під вторинною соціологічною інформацією розуміється, інформація, оброблена та подана у вигляді таблиць, графіків, рівнянь, коефіцієнтів та ін. Результатів обробки первинної інформації. Вторинна соціологічна інформація - це стисла, узагальнена, зручна використання у наукових дослідженнях та управлінні первинна інформація. На її основі робляться висновки, що мають значення для науки та практики.

Розглянемо опитування, як із найпоширеніших методів отримання соціологічної інформації. Опитування, на відміну багатьох інших видів соціологічного дослідження, дозволяє вловити через систему формалізованих питань як думки респондентів, а й нюанси, відтінки їх настрої, структури мислення, виявити роль інтуїтивних моментів у тому поведінці тощо.

Багато хто вважає опитування найпростішим і найдоступнішим методомзбирання первинної соціологічної інформації. І в цьому твердженні є значна частка істини. Оперативність, простота, економічність цього роблять його популярним і пріоритетним проти іншими методами соціологічних досліджень. Однак ця простота і доступність нерідко є здається. Вся проблема полягає не у проведенні опитування як такого, а у отриманні його якісних даних. Для цього потрібні певні умови, дотримання певних вимог. До основних з них (що перевірено практикою соціологічних досліджень) можна віднести створення сприятливої психологічної, комфортної обстановки опитування, що які завжди залежить від підготовки та досвіду осіб, які його. Дотримання зазначених вимог та його значущість багато в чому визначаються видами опитувань. Розрізняють два основні види опитування: анкетування та інтерв'ю, кожен з яких має свої численні різновиди.

Слід пам'ятати, що опитування як засіб збору емпіричної соціологічної інформації має важливе відмінність з інших соціологічних методів. Скажімо, у процесі спостереження чи аналізу документів соціолог, зазвичай, фіксує акти поведінки досліджуваного, викликані впливом довкілля, а чи не самого соціолога.

У процесі проведення масового опитування найчастіше як основний інструмент збору первинної соціологічної інформації використовується анкета. Вона є тиражованим документом, що містить сукупність питань, сформульованих і пов'язаних між собою за певними правилами у вигляді опитувального листа. Анкета розрахована або на самостійне читання та заповнення респондентом (при заочному анкетуванні), або на заповнення респондентом після вступного інструктажу, що проводиться анкетером (очнеанкетування, групове чи індивідуальне).

За змістом питання, що формулюються в анкеті, поділяються на питання про факти, питання про думки, питання про знання, питання про оцінки, питання щодо респондентів до будь-яких процесів.

За своєю логічною спрямованістю питання в анкеті також поділяються на кілька типів:

За кількістю опитуваних розрізняються групове та індивідуальне анкетування. Найчастіше застосовується груповий його різновид.

Групове анкетування - це метод одноразового письмового опитування групи опитуваних, зібраних у час і у певному місці (аудиторія).

Безпосереднє керівництво груповим опитуванням здійснює професійний соціолог. Найбільш успішно проходять, як свідчить досвід, групові опитування за чисельності аудиторії 10 - 20 людина. Якщо група зростає до 25 – 30 осіб, то керівнику бажано мати асистентів.

При проведенні індивідуального анкетування соціолог або вручає анкету респондентові, домовляючись про термін повернення її під час повторної зустрічі, або, пояснивши цілі опитування та правила заповнення опитувального листа, чекає, коли респондент завершить цю процедуру та поверне анкету.

За рівнем компетентності опитуваних осіб виділяють два види опитувань:

1. Масове опитування - це спосіб вивчення думок різних груп населення, які не є фахівцями з досліджуваної проблеми, про різні сфери суспільного життя, що відбуваються в них явища, процеси, події.
2. Експертне опитування - спосіб дослідження, при якому опитуються експерти - фахівці з проблеми, що вивчається. Специфіка його полягає в тому, що на відміну від масового, він не анонімний, оскільки орієнтований на активну співпрацю дослідника таопитуваного у з'ясуванні сутності поставленої проблеми. Процедура отримання від експертів називається експертизою. Все залежить від обраного виду експертного опитування. Основним призначенням методу експертного опитування слід визнати виявлення найістотніших, важливих аспектів досліджуваної проблеми, а також підвищення надійності, достовірності, обґрунтованості інформації завдяки використанню знань та досвіду експертів.

Однією з основних видів опитування, поруч із анкетуванням, є інтерв'ювання.

Процедура соціологічного інтерв'ювання включає: 1) вибір об'єкта (тобто особи, з яким слід проводити інтерв'ю); 2) визначення місця та часу інтерв'ю; 3) фіксацію відповідей опитуваних; 4) остаточне оформлення матеріалів та його теоретичне узагальнення.

Місце проведення інтерв'ю може бути різним: службове приміщення, квартира, нейтральне приміщення (готель, ресторан та ін.), вулиця, сквер тощо. Вибір визначається специфікою предмета дослідження. Якщо ж проводиться групове інтерв'ю (можливо й таке), то відповідальних на запитання бажано розмістити так, щоб вони не заважали один одному, а можливий обмін думками між ними припиняти ввічливо, але твердо, незмінно наголошуючи: "Мені потрібно знати думку кожного з Вас, але не загальна думка".

За стратегією та технікою проведення інтерв'ювання підрозділяється на: вільне, стандартизоване (формалізоване) та напівстандартизоване.

Вільне (нестандартизоване) інтерв'ю – це тривала, іноді до 2-3 годин бесіда інтерв'юера, яка проводиться за спільною програмою дослідження без суворої легалізації питань.

Стандартизоване (формалізоване) інтерв'ю особливо часто застосовується і досягає наміченого ефекту, колипроводиться опитування значної сукупності людей, що досягає кількох сотень або тисяч, а змістовна структура дослідження чітко визначена та адаптована до рівня масової, повсякденної свідомості опитуваних у формі певних блоків закритих питань, що супроводжуються певними підказками відповідей.

Напівстандартизоване інтерв'ю - поєднує особливості як формалізованого, так і неформалізованого інтерв'ю при інтерв'юванні фахівців-експертів з проблеми, що вивчається.

За процедурою проведення інтерв'ю поділяються на:

1) індивідуальні - здійснюється інтерв'юером у його індивідуальній розмові "віч-на-віч" з опитуваною особою.
2) групові - такий спосіб отримання інформації, коли інтерв'юер спілкується з цілою групою опитуваних, але вислуховує їхні відповіді на поставлені запитання від кожного по черзі, індивідуально.
3) панельні - являють собою процес неодноразового, повторного інтерв'ювання тих самих опитуваних, з тих самих питань через певні проміжки часу.
4) глибинні (клінічні) інтерв'ю - це інтерв'ю, орієнтовані отримання глибинної інформації, насиченої великим обсягом змісту.
5) фокусовані - це збір інформації з суто конкретного питання, найчастіше застосовуваний щодо масштабів і ступеня впливу засобів (телебачення, радіо, преси) на опитуваних.

За типом опитуваних інтерв'ю бувають: 1) з відповідальною чи дуже відомою особою; 2) із експертом; 3) із рядовим респондентом.

Кодування результатів інтерв'ювання - заняття складніше і трудомістке, але так само необхідне обробки отриманих результатів з допомогою комп'ютера.

Інтерв'ювання дуже частозастосовується в єдиному процесі соціологічного дослідження разом із анкетуванням.

Саме два ці методи дають переважну більшість нової емпіричної інформації, яку має соціологія. Та й структурні елементи застосування одного та іншого способів опитування майже однакові.