Організація інноваційної діяльності у туристичному бізнесі на прикладіконкретної фірми

Розгляд ключових методів та механізмів управління інноваційною діяльністю туристичних підприємств. Загальна характеристика видів діяльності туристичного підприємства ТДВ "ОЛАН-Тур", розгляд основних особливостей управління інноваціями.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено наhttp://www.allbest.ru/

"Організаціяінноваційноїдіяльностівтуристичнійбізнесінаприкладіконкретноїфірми"

Поняття та основні засади інновацій у туризмі
Класифікація та основні функції інновацій у туризмі
Інноваційна діяльність у туризмі
Інноваційні процеси як інструмент реалізації інновацій
Інноваційний цикл у туризмі
Інноваційний менеджмент на підприємствах туристичної індустрії
Аналіз основних напрямів інноваційної діяльності з прикладу туристичного підприємства ТДВ «ОЛАН-Тур».
Загальна характеристика туристичного підприємства ТДВ «ОЛАН-Тур» та основних напрямів його діяльності
Аналіз інноваційної діяльності та управління інноваціями на туристичному підприємстві ТДВ «ОЛАН-Тур»
Шляхи вдосконалення інноваційного менеджменту на туристичному підприємстві ТДВ «ОЛАН-Тур» та в Білорусі загалом.

Нововведення, тобто. «інновація» у сенсі означає оновлення будь-якого об'єкта, інакше - проведення у ньому будь-якої зміни. Будь-які реально проведені зміни завжди призводять до одного результату – характеристики (властивості) об'єктазмінюються. Іншими словами, інновація переводить об'єкт з одного якісного чи кількісного стану до іншого. Інновація - по суті комплекс дій та його практичний результат щодо використання досягнень наукової та науково-технічної діяльності у конкретній галузі науки, техніки, технології, організації з метою вдосконалення характеристик об'єкта управління.

Таким чином, інновації відображають процеси отримання, накопичення та використання нових знань та нової інформації. Інформаційна основа інновацій проявляється у можливості поширення (тиражування, дифузії) нововведення на будь-якій із стадій його реалізації. Поширюватися можуть вихідна ідея нововведення, винахід як результат науково-дослідницьких робіт, результат проектування (розробки) нововведення, результат виготовлення (впровадження) нововведення. Інноваційний менеджмент - це система управління розробкою та освоєнням будь-яких нововведень, спрямованих на вдосконалення та розвиток об'єкта управління та збільшення його капіталу. Нововведеннями можуть бути: продукція, що випускається (товари, вироби, турпродукти), виконувані виробничі та побутові послуги, технологічні процеси виготовлення, методи та способи організації, виконання, випробувань, контролю, оцінки, стимулювання тощо.

Отже, інновації у туризмі мають розглядатися як перманентний, глобальний та динамічний процес. Дослідники виділяють два основних напрями, якими йде розвиток інноваційних технологій туристичної індустрії - удосконалення якості туристського продукту та впровадження нових форм туристичних послуг.

Для туристичного бізнесу необхідне використання цих двох видів інновації, т.к. туристський ринок - нестабільний, що піддається впливу різних подійнавколишніх та суміжних областях. У цих умовах турфірми повинні як створювати новий продукт, але вміти своєчасно реагувати на нові зміни у різних галузях діяльності, суміжних з туризмом, мати здатність до створення нових методів роботи та поліпшення результатів діяльності.

Головна мета турфірми – вижити в умовах конкуренції, зацікавити та залучити максимальну кількість споживачів. Саме за допомогою інноваційних аспектів у поточній діяльності фірми є можливість забезпечити своєму турпродукт цілком стабільне існування на ринку.

З метою розвитку інноваційних технологій у сфері туризму перед вітчизняним туристичним ринком стоять такі завдання: підвищення загальної відповідальності уряду, який робить ставку на розвиток туризму; забезпечення заходів безпеки та своєчасного забезпечення туристів інформацією; посилення ролі державно-приватних партнерств у розвитку туристичної інфраструктури.

В умовах жорсткої конкуренції першочерговим завданням будь-якої турфірми є, безумовно, завоювання лідируючого місця на туристському ринку, отримання та збільшення прибутку.

Одним із способів звернути увагу споживачів на свій товар є пропозиція ринку нового товару, відмінного від товару конкурентів. Саме своєчасне виведення нового товару на ринок здатне залучити нових покупців, збільшити дохід підприємства.

Туризм є однією з найважливіших галузей сервісу, і це потребує сучасних форм та механізмів обслуговування клієнтів. Проте чи всі компанії охоче застосовують інновації практично. Адже інновація – це насамперед ризик і неабиякий. Будь-яка інновація, особливо якщо вона зачіпає організацію в цілому, викликає опір, оскільки прийняття та здійснення інновації пов'язане зламкою стереотипів сприйняття, поведінки та установок. Страх міняти щось у постійній та звичній роботі заважає фірмам звертатися до нових механізмів.

У цій роботі були визначені такі завдання:

Поняття та основні засади інновацій у туризмі
Класифікація та основні функції інновацій у туризмі
Інноваційна діяльність у туризмі
Інноваційні процеси як інструмент реалізації інновацій
Інноваційний цикл у туризмі
Інноваційний менеджмент на підприємствах туристичної індустрії
Аналіз основних напрямів інноваційної діяльності з прикладу туристичного підприємства ТДВ «ОЛАН-Тур».
Загальна характеристика туристичного підприємства ТДВ «ОЛАН-Тур» та основних напрямів його діяльності
Аналіз інноваційної діяльності та управління інноваціями на туристичному підприємстві ТДВ «ОЛАН-Тур»
Шляхи вдосконалення інноваційного менеджменту на туристичному підприємстві ТДВ «ОЛАН-Тур» та в Білорусі загалом.

Предметом дослідження є методи та механізми управління інноваційною діяльністю туристичних підприємств, спрямовані на реалізацію їх стратегічних цілей.

інноваційний туристичнийінновація

1.Управління інноваціями на підприємствах туристичної індустрії

У оксфордському тлумачному словнику поняття «інновація» пояснюється так: «Будь-який новий підхід до конструювання, виробництва чи збуту товару, у результаті новатор чи його компанія отримують перевагу над конкурентами».

Інновації в туризмі слід розглядати як системні заходи, що мають якісну новизну та призводять до позитивних зрушень, що забезпечують стійке функціонування тарозвиток галузі у регіоні. Так, ідея створення та реалізація туристських проектів, що навіть не приносять спочатку істотного прибутку, може дати поштовх розвитку туризму і тим самим активно сприяти створенню додаткових робочих місць та зростанню доходів населення. Яскравим доказом цього є успіх міста Гродно, яке сьогодні позиціонує себе як місто храмів і переживає справжній туристичний бум. Причиною та наслідком виникнення та розвитку інновацій є потреби у розвазі та освіті, знайомство з іншими культурами та толерантність, налагодження та підтримка соціокультурних зв'язків, збереження історичних цінностей на рівні як окремого індивіда, так і суспільства загалом. Інновації в індустрії туризму більше не розглядаються як бажані. Своєчасне реагування туристських компаній на нові технологічні зміни в різних сферах діяльності, суміжних з туризмом, здатність до створення нових методів роботи та вдосконалення результатів діяльності була визнана необхідною умовою виживання туристських компаній. Наприклад, пан Фокас, президент Афінської готельної асоціації, вважає, що проживання в готелі – один із найважливіших моментів під час відпочинку та подорожей [8, c.321]. Афіни пропонують туристам широкий вибір готелів – від шикарних дорогих до низькобюджетних. Вимоги до діяльності готелів постійно оновлюються та вдосконалюються, і більшість власників афінських готелів зацікавлені у тому, щоб відповідати сучасним нормам та покращувати виробничі потужності з метою зміцнення своїх конкурентних позицій на міжнародному туристичному ринку. Основні принципи інновацій у туризмі представлені у таблиці 1.