Організація побутового обслуговування в готелі, Туристичний бізнес
Підприємства, що надають послуги, повинні розміщуватись у доступному місці (найчастіше на першому поверсі). У вестибюлі, на поверхах, у номерах має бути інформація про те, як і де отримати послуги, години роботи мають бути зручними для гостей.
До складу послуг з побутового обслуговування входять:
2. Терміновий ремонт та чищення взуття. Багато готелях є майстерні з ремонту взуття. У холах висококласних готелів стоять апарати для чищення взуття. У номерах щітки для чищення взуття та одягу.
3. Зберігання речей та цінностей (камера зберігання та сейфи в номерах та у приймальні).
4. Розвантаження, навантаження та доставка багажу в номер (оплачуються чайовими - в готелі організується черговість посильних, з метою отримання однакових чайових).
5. Прокат предметів культурно-побутового призначення (телевізори, посуд, спортивний інвентар тощо).
6. Дрібний ремонт годинників, електробритв, радіо-, кіно- та фотоапаратури; фотопослуги.
7. Послуги перукарських, манікюрних та масажних кабінетів. Ці послуги можуть надаватися в номерах, але мають націнку.
8. Доставка харчування у номер.
Різноманітність додаткових послуг визначається як рівнем комфорту готелю, так і його спеціалізацією. Вони надаються в номері та спеціалізованих приміщеннях або при інших приміщеннях готелю: наприклад, фотосервіс, більярд, обмін валют, конференц-зал, бізнес-центр, казино, парковка, пральня, хімчистка, перукарня, фітнес-центр, пункт першої медичної допомоги, сауна, обслуговування в номерах, бронювання авіаквитків, бронювання залізничних квитків, нічний клуб, казино, магазин та торгові кіоски, кредитні картки, басейн.
Додаткові послуги включають зустріч та проведенняна вокзал/аеропорт транспортом готелю, кондиціонер, Інтернет, сніданок, перенесення багажу, басейн, сауна, фітнес-центр, доставка до факсів та іншої кореспонденції, автостоянка, інформаційна карта міста і т.д.
У всіх готелях найпоширенішими додатковими послугами є прання, прибирання, прасування одягу; чищення взуття; замовлення обіду чи вечері, газет, квітів; виклик швидкої допомоги.