Організація зберігання особистих речей, які проживають

Організація зберігання особистих речей проживаючих - Лекція, розділ Туризм, Техніка та технологія в Соціально-культурному сервісі та туризмі Відповідно до Статті 925 Цивільного Кодексу Російсько.

Камера зберігання. Можливість зберігання багажу в безпечному місці є однією з основних вимог до рівня обслуговування готелю.

багаж занадто громіздкий, займає багато місця в номері та заважає гостю;
клієнт тимчасово залишає готель, скажімо, їде на кілька днів в інше місто, а потім повертається та отримує багаж;
гості, які часто розміщуються в будь-якому готелі, можуть залишити частину свого багажу до наступного приїзду.

Зберігання багажу може бути безкоштовним або з оплатою за тарифом. Як правило, зберігання ручного багажу (сумок, портфелів. валіз) не більше 2 місць безкоштовне. Зберігання речей великих габаритів проводиться за плату,

Депозитні осередки (сейфи) - один із способів зберігання цінних вішей. Вони знаходяться в зоні служби прийому та розміщення. Принцип роботи депозитного сейфу полягає у наявності двох ключів, один з яких знаходиться у адміністратора, інший видається клієнту. Відкрити осередок можна лише за наявності обох ключів, тобто в присутності гостя та співробітника готелю. При використанні депозитного осередку необхідно дотримуватись ряду формальностей і вести відповідну документацію.

Індивідуальні електронні сейфи у гостьових кімнатах мають низку переваг перед депозитними осередками;

немає необхідності брати депозит (заставу) за ключ, як при використанні депозитного осередку, дотримуватись ряду формальностей та оформлювати необхідні документи;
індивідуальні електронні сейфи дозволяютьгостям самим зберігати свої цінності; не чекати в черзі, щоб здати або отримати цінності під час години пік масового від'їзду або зрощення, відволікаючи тим самим персонал. Електронний сейф у номері доступний гостю 24 години на добу;
відсутність ключа підвищує безпеку, (остями використовується їх власний код, який може бути змінений за їх бажанням у будь-який час.

Якщо хтось спробував підібрати код і ввів його кілька разів неправильно, то сейф блокується на 30 хвилин. У цьому випадку сейф можна відкрити також тільки за допомогою сервісного пристрою. У разі потреби можна прямо у присутності гостя роздрукувати звіт із «пам'яті» сейфа, що містить близько 60 пунктів. Такі, наприклад, як:

15 останніх разів відкривання та закривання сейфа гостем (дата, час);
3 останні рази, коли сейф блокувався через неправильне введення коду користувачем (дата, час);
3 останні спроби розкрити внутрішню кришку сейфа (дата, час) і т.д.

Такі функції індивідуальних електронних сейфів допомагають захистити не лише цінності гостей, а й персонал готелю від необґрунтованих звинувачень у крадіжках.

Сейф повинен розташовуватись у зручному для клієнта місці. В окремих готелях користування сейфами є безкоштовною послугою, яка включена у вартість номера. У більшості ж готелів – це додаткова платна послуга (приблизно 3–4 долари США на добу),

Індивідуальні електронні сейфи - це не тільки комфорт і зручність для гостей, але також джерело доходу готелю, Сейф, як правило, окупається менш ніж за рік. Лідером у виробництві сейфів для готелів є Норвегія.