Особисті якості соціального працівника - Студопедія
Психологічне невідповідність вимогам професії особливо сильно проявляється у складних ситуаціях, коли потрібна мобілізація всіх особистих ресурсів на вирішення складної, найчастіше нестандартної завдання.
У роботі з людьми необхідні зібраність та уважність, уміння зрозуміти клієнта, такі вольові якості, як терпіння, самовладання тощо. Без цих провідних для цієї професії показників психіки неможлива ефективна робота.
До другої групи якостей відносяться такі психологічні якості, як самоконтроль, самокритичність, самооцінка своїх вчинків, а також стресостійкі якості - фізична тренованість, самонавіювання, вміння перемикатися і керувати своїми емоціями.
До третьої групи якостей відносяться: комунікабельність (уміння швидко встановлювати контакт із людьми); емпатичність (уловлення настрою людей, виявлення їх установок та очікувань, співпереживання їхнім потребам); атрактивність (зовнішня привабливість особистості); красномовство (уміння вселяти і переконувати словом) та інші.
Однією з найпопулярніших теорій — концепція Д. Сьюпера, який розглядає професійне становлення людини як тривалий життєвий процес; воно формується під впливом низки чинників довкілля, серед яких першорядне значення відводиться суб'єктивним чинникам. З погляду Д. Сьюпера, процес професійного становлення індивідуально своєрідний і визначається неповторністю тих умов, у яких він протікає. Разом з тим у ньому можна виділити низку типових етапів (зростання, пошук, зміцнення, стабілізація та спад). Велике місце у професійному визначенні він відводить процесу саморозуміння особистістю себе як професійного працівника.
У вітчизняній психологічній літературі вибір професіїдосліджується з позицій діяльнісного підходу, розробленого у працях С.Л. Рубінштейна, О.М. Леонтьєва, Б.Ф. Ломова та інших дослідників, що передбачає аналіз усіх психічних явищ у діяльності суб'єкта. У професійному самовизначенні важливу роль відіграють не так об'єктивні чинники (родина, школа, групи однолітків), як суб'єктивні. Одним із вирішальних суб'єктивних факторів, що визначають вибір професії, є інтереси особистості.
Я виступаю проти дискримінації за ознаками статі, раси, кольору шкіри, релігії, віку або національного походження у спілкуванні з людьми, у своїй роботі домагатимуся запобігання та ліквідації такої дискримінації у послугах, що надаються, у трудових угодах, у практиці підприємництва.
Я віддаю перевагу своїй професійній відповідальності, а не своїм особистим інтересам.
Я приймаю на себе відповідальність за якість та кількість послуг, що надаються мною клієнтам. Я поважаю право на конфіденційність клієнта. Я відповідально використовую відомості, отримані мною в роботі з клієнтами.
Я ставлюся з повагою до відомостей, точок зору та дій колег по роботі та використовую відповідні канали для вираження своїх суджень з цих питань.
Я беру на себе обов'язок надавати допомогу в захисті інтересів громади проти неетичних вчинків та поведінки окремих індивідів чи організацій.
Я готовий надавати відповідні професійні послуги у надзвичайній громадській обстановці.
Я чітко та публічно проводжу різницю між заявами як індивіда, і представника організації.
Я підтримую принцип потреби професійної освіти для професійної роботи.
Вона проявляється у вмінні дати характеристикуоб'єкту, виявити його сильні і слабкі сторони, припустити реакцію клієнта на вплив, що на нього впливає, і т.д. Добре розвинена педагогічна спостережливість сильна разом із даром педагогічного передбачення. Точна діагностика стану клієнта лише початкова сторона справи. Соціальний працівник повинен бачити кінцевий результат, підсумки дій. Працюючи з людиною, він зобов'язаний передбачати наслідки своєї діяльності та заздалегідь прогнозувати їх. Педагогічне передбачення допомагає змоделювати етапи роботи, врахувати основні проблеми та можливі протиріччя.
Ці та інші навички поєднуються поняттям «педагогічна техніка». Ефективність її застосування буде набагато вищою, якщо вона органічно зливається з педагогічним тактом. Це поняття розглядається у педагогічній літературі як дотримання принципу заходи у спілкуванні з людьми, щоб педагогічні засоби впливу при невмілому користуванні ними не переростали у свою протилежність. Педагогічний такт проявляється у здатності чуйно вловлювати найменші зміни у настрої та психологічному стані клієнта.
Відомий український педагог К.Д. Ушинський не проводив відмінностей між тактом педагогічним та психологічним. Він вважав, що такт є педагогічним тому, що йдеться про вибір методів впливу на людину. Але водночас такт є і психологічним, оскільки вибір методу впливу залежить від психологічних особливостей об'єкта впливу.
У житті педагогічний такт проявляється у найрізноманітніших формах, але передусім — у ввічливості, уважності, доброзичливості, чуйності тощо. В одних людей він виробляється швидше, в інших повільніше — залежно від рівня педагогічної спостережливості та передбачення, а такожзагальної культури та життєвої позиції особистості. У процесі спілкування педагогічний такт виступає як регулятор як фундаментальних, так і міжособистісних взаємин між людьми.
Виділяють інформаційний, когнітивний, регулятивний, ефективний та інтерактивний аспекти процесу спілкування, бо воно протікає як обмін продуктами духовної діяльності (думками, ідеями, уявленнями, почуттями, переживаннями, психічними станами), включає взаєморозуміння, взаємовплив, взаємовідносини та взаємодію людей. Педагогічний аспект спілкування проявляється у культурі спілкуються. Партнери, які вступають у контакт між собою, розуміють один одного, якщо кожен з них суворо дотримується норм поведінки, що склалися: ввічливий, уважний, простий у зверненні тощо. Існує певна етика у службових відносинах, яка висуває чіткі вимоги до методів роботи з людиною. Соціальний працівник повинен стежити за такими «деталями», як тон у розмові, вміти володіти собою у напружених ситуаціях, поважати думку співрозмовника тощо.
З одного боку, спілкування – це насамперед розуміння. Тому тут переважає раціональне над емоційним, чуттєвим. Якщо поза емоційним аспектом спілкування в принципі припустимо, то поза раціональним воно неможливе. Незаперечність, істинність аргументів, аргументів — головне у пошуку істини. З іншого боку, справжнє людське спілкування — це спілкування на тлі людських переживань і почуттів. Раціональне та емоційне тут зливаються воєдино, припускаючи відкрите вираження відношення одного учасника спілкування до іншого. Без такого вираження спілкування стає менш зацікавленим і тісним, бідніше емоційно забарвленим і, таким чином, менш продуктивним.
Однак було б неправильно зводити культуруспілкування лише до дотримання правил пристойності, мовного та поведінкового етикету, що регулюють міжособистісні відносини. Багато чого з цієї людини вчать з дитинства, і необхідне вона засвоює у процесі соціалізації своєї особистості. Поряд із названими компонентами культура спілкування повинна включати культуру сприйняття. Співрозмовник завжди бажає, щоб його не лише слухали, а й чули. Для цього мало говорити однією з ним мовою, схоплювати підтекст окремо сказаних ним слів. Додаткову інформацію про ставлення до теми розмови та позиції того, кого слухаєш, дають його жести, манера триматися, вираз обличчя, реакція на запитання. Мистецтво відчувати ці особливості дозволяє вловлювати стан людей та краще розуміти їх.
Професійна орієнтація - це науково обґрунтований розподіл людей за видами суспільної діяльності у зв'язку з потребами суспільства в різних професіях та здібностями людей до їх заміщення. Професійна орієнтація передбачає проведення цілої низки заходів, серед яких слід зазначити такі: профпропаганда, профосвіта, профконсультація.
В аспекті профорієнтації може бути передбачена також спеціальна система педагогічних впливів, спрямованих на активність людини у формуванні та вдосконаленні психічних та фізичних якостей, що зумовлюють успіхи у тій чи іншій професійній діяльності.
Професійний відбір — це науково обґрунтований допуск людей до певного виду професійного навчання та діяльності.
В основі прийняття експертного рішення у профвідборі лежить оцінка професійної придатності.
Професійна придатність - це імовірнісна характеристика, що відображає можливості людини в опануванні будь-якоїпрофесійною діяльністю
У процесі відбору можна виділити ряд взаємозалежних етапів:
2) вибір психодіагностичних методів дослідження, у тому числі тестів, що найбільшою мірою характеризують професійні дії (менеджмент, комунікативні зв'язки, спілкування тощо);
3) психодіагностика: психологічне вивчення претендентів на оволодіння професією, оцінка їхнього загального розвитку, спрямованості на оволодіння професією, ступеня розвитку у них якостей, найбільш важливих для успіхів у оволодінні професією, оцінка здатності виконання ними елементів цілісної діяльності у різних умовах;
У професійному відборі велике значення має також достатній обсяг методів, що застосовується, що дозволяє оцінити досліджувані якості під різними ракурсами і на різних рівнях.
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: