Пакети для картриджів з доставкою по всій Росії.
У нас на обслуговування є дуже великий клієнт. У тиждень один раз забираємо кілька великих коробок на заправку. У приміщення, де сидить начальник із постачання, був повний бардак і наполовину він був завалений картриджами. Наш кур'єр у нього зависав майже на півгодини, і я, як директор, лаявся на це. Одного дня я поїхав разом із кур'єром з'ясувати, чому ж так довго йому видають картриджі. І що ви думаєте, я побачив? Людина, яка відповідає за видачу, півгодини сортувала наявні картриджі на заправку і на ті, що вже були заправлені. Він був настільки зайнятий роботою рутиною, що не міг виконувати це завдання до приходу кур'єра, також йому було набагато зручніше, коли в процес сортування включався наш кур'єр. Картина була не приємною. Картриджі з магазинів мали відзначати самоклеючими папірцями, але видно було, що мало хто це робив, а у половини тих, хто відзначав, листочки відклеювалися з картриджів і лежали на дні коробок, що зводило нанівець зручність сортування. Після півгодини мату та шаманства над сортуванням картриджів кур'єру вручили три коробки картриджів, і ми дружно понесли їх до машини на вулиці. Я, як директор, мав терміново вирішити проблему! Рішення надійшло через пакети для картриджів. Ми почали запаювати пакети заправлених картриджів звичайним термопресом, що для клієнтів стало просто порятунком у сортуванні картриджів. Якщо пакет відкритий – кидали в коробку на заправку, якщо ні, то на руках заправлений картридж. Кур'єр наш став швидше об'їжджати клієнтів і оперативність його роботи різко зросла. Іноді складні завдання вирішуються так просто.
Не кожен би зрозумів, де заритий собака
Перший млинець грудкою
Ми чекали на першого нашого клієнта і вже приготували шампанське і надули кульки.У нас все було готово: першокласний заправник, витратні матеріали на всі випадки життя, офіс з розкішним оздобленням, навчені менеджери і т.д. Загалом все було чудово. І ось, у день відкриття, на дверях з'явився наш перший клієнт із картриджем у руках. Поки наш заправник заправляв картридж, ми навіть почастували його справжньою кавою з нашої улюбленої кавоварки. Клієнт сплатив за заправку картриджа, і ми раділи першому потоку грошей і були в очікуванні нашого світлого майбутнього. Але все змінилося, коли клієнт повернувся за двадцять хвилин і мало не кричав на нас. За цей час він встиг у своїй машині подряпати фотобарабан картриджа, доїхати до роботи та назад. Звичайно, у клієнта роздруківки виходили жахливі, в чому, звичайно і беззастережно, на думку клієнта, ми були винні! За п'ять хвилин клієнт встиг нас із десяток разів назвати шахраями, порівняти з конкурентами із сусідньої вулиці, зіпсувати всім без винятку святковий настрій. В результаті нам довелося спрацювати в мінус і безкоштовно замінити фотоелемент картриджа і більше ніколи ми цього клієнта не бачили у нас в офісі. День відкриття не вдався – усі пішли додому сумні. Бойовий дух до роботи у співробітників піднявся тільки після купівлі пакетів для картриджів і більше ніколи при транспортуванні картриджі не пошкоджувалися.