PAYBACK Найбільша бонусна програма для клієнтів у Європі
Сучасна веб-система програми лояльності покупців на базі клієнтських накопичувальних карток Payback
ПРОФІЛЬ КЛІЄНТА
Компанія Loyalty Partners Solutions GmbH з офісом у Мюнхені, є постачальником рішень у сфері відносин з клієнтами та лояльності клієнтів у таких галузях як роздрібна торгівля, транспорт та авіаційна індустрія. В даний час у компанії працює понад 200 співробітників. Компанія має величезний успішний досвід у розробці критично важливих бізнес-рішень для великих клієнтів по всьому світу.
Сьогодні понад 18 мільйонів німецьких сімей збирає бали Payback. Сама карта Payback Plus займає третій рядок у рейтингу найпоширеніших серед німецьких споживачів карток. Першу версію системи було розроблено раніше з метою збільшення оборотів підприємств роздрібної торгівлі, вивчення поведінки покупців, підвищення впізнаваності брендів, а також залучення нових клієнтів. Через деякий час було прийнято рішення розширити та змінити систему, щоб вона стала більш гнучкою та функціональною. LPS звернулася до компанії SaM Solutions як партнер з розробки програмного забезпечення для того, щоб оновити систему та зробити її зручнішою для кінцевого користувача.
Компанія SaM Solutions надала клієнту команду досвідчених Java-розробників. Основою для розробки була обрана методологія Agile, що дозволяє швидко інтегрувати нову команду до вже існуючої, максимально оперативно реагувати на зміну технічних та бізнес-вимог та регулювати процес розробки відповідно до будь-яких потреб клієнта.
Деякі з розроблених функцій:
Рішення засноване на сервіс-орієнтованійархітектурі (service-oriented architecture—SOA) із застосуванням найсучасніших технологій та засобів розробки.
Розроблена система має всю необхідну функціональність для підвищення інтересу користувачів здійснювати покупки із застосуванням накопичувальних карток Payback, збирати бали та обмінювати їх на знижки при здійсненні покупок у магазинах, милі при використанні транспортних послуг, а також отримувати ваучери або подарунки від партнерських магазинів. У порівнянні з початковою версією системи, оновлене рішення, надане компанією SaM Solutions, пропонує безліч нових параметрів, спрощений доступ до налаштувань, а також більш високу ефективність у процесі використання.
Співпраця між SaM Solutions та Loyalty Partner Solutions ґрунтувалася на принципах Agile. Ця методологія вимагала чіткої взаємодії між командами у Мінську та Мюнхені. У той самий час, обидві сторони прагнули зменшення бюрократичних витрат, дотримуючись лише кілька основних правил. У результаті процес розробки програмного забезпечення показав себе успішним, гнучким і легким. Партнери працювали за моделлю SCRUM, яка наголошує на тому, наскільки важливий зв'язок між членами команди в ході проекту. В результаті підвищується продуктивність, розробка програмного забезпечення стає абсолютно прозорою, що веде до позитивного результату процесу розробки.