Підвищення ефективності сфери ЖКГ
Серед завдань, які на наш погляд необхідно вирішувати в найближчий період - залучення до житлово-комунальної сфери інвестицій приватного бізнесу, нового менеджменту та сучасних бізнес-технологій.
Незадовільне фінансове становище підприємств ЖКГ у регіонах, нераціональна система дотування сфери послуг, відсутність прозорої схеми функціонування підприємств ЖКГ, відсутність економічних стимулів зниження витрат при наданні послуг, високий ступінь зносу основних фондів, великі втрати енергоресурсів – це проблеми, вирішення яких є необхідним та першочерговим умовою стабільного функціонування сфери ЖКГ.
У складній ситуації особливо важлива оперативна оцінка ефективності ведення бізнесу і своєчасна реакція на зміни, що відбуваються в ньому. Вирішити деякі з виявлених проблем дозволить автоматизація обліку на підприємстві. При цьому тенденція така, що автоматизація бізнес-процесів меншого за масштабами підприємства найчастіше приносить ефект швидше, ніж автоматизація тих же процесів у великій організації через меншу інерцію бізнесу та високу інтеграцію зон відповідальності, і з цим теж слід зважати, не чекаючи швидкого вирішення всіх проблем при впровадженні автоматизованої інформаційної системи управління (АІСУ) у великій муніципальній освіті.
Варто зазначити, що асортимент систем автоматизації зараз досить широкий. При цьому іноді для досягнення видимих покращень достатньо навести лад всього на декількох ділянках. Для тих підприємств, бюджет яких обмежений, підійдуть гнучкі системи, що дозволяють нарощувати функціонал без зміни базової архітектури та пропорційно обсягу коштів, що інвестуються, тоді як типовий функціонал рішення, як правило, вже включає в себе всінеобхідні можливості для автоматизації найбільш затребуваних ділянок.
Тим не менш, на наш погляд впровадження АІСУ тільки на рівні постачальників послуг і керуючих компаній не зможе принести необхідної віддачі та вирішення ключових проблем ЖКГ. Робота з впровадження системи, що автоматизує бізнес-процеси та планування, повинна проводитись на кількох рівнях: на першому (нижньому) рівні, зачіпаючи процеси конкретного структурного підрозділу, далі на рівні департаментів ЖКГ міських округів та управлінь ЖКГ муніципальних районів та на наступному рівні – Уряди області (Республіки, краю), де проводитиметься консолідація даних, сформованих на рівні департаментів ЖКГ міських округів та управлінь ЖКГ муніципальних районів.
Забезпечення прозорості формування тарифів за послугами ЖКГ є одним із найактуальніших завдань, оскільки невдоволення населення якістю і вартістю житлово-комунальних послуг, що надаються, все більше загострюється, як у регіонах, так і в муніципальних утвореннях. Консолідація даних щодо тарифоутворення суб'єктів галузі ЖКГ дозволить проводити аналіз тарифоутворення ЖКГ у рамках області, а оперативний моніторинг тарифів забезпечить дотримання політики контрольованої лібералізації ринку ЖКГ.
Зважаючи на посилення ролі державних житлових інспекцій, зараз важливо вирішити проблему контролю над процесом планування та витрачання коштів у сфері ЖКГ. Органи виконавчої влади регіонів з різних причин із цим завданням не можуть впоратися самотужки. Таким чином, необхідно створення інформаційного середовища, що забезпечує прозоре функціонування галузі, при цьомупрозорість планування та витрачання коштів сприятиме підвищенню прозорості формування тарифів.Відкритий доступ до інформації щодо об'єктів та обсягів планованих капітальних ремонтних робіт та ходу їх виконання дозволить підвищити рівень довіри населення до суб'єктів ЖКГ, що проводиться політикою щодо реформування ЖКГ, а також підвищити загальну громадянську позицію населення.
Отримання за допомогою АІСУ показників стану ЖКГ, формування картки стану житлового фонду дадуть можливість проведення точкових заходів. Наявність зведених даних щодо інвестиційних програм суб'єктів галузі ЖКГ, чітко формалізоване розмежування зон відповідальності між суб'єктами та органами виконавчої влади дозволятьоптимально визначати напрями та пріоритети щодо інвестиційної діяльності. Органи державної влади зможуть формувати інвестиційні програми модернізації ЖКГ із чіткішими критеріями окупності.
Доступ до необхідних та актуальних даних є ключовим фактором для вирішення стратегічних завдань сталого, надійного функціонування та розвитку суб'єктів галузі ЖКГ у трендіпідвищення енергетичної ефективності. Автоматизована інформаційно-аналітична система має також забезпечувати контроль за ходом виконання заходів цільових програм з енергозбереження та підвищення енергетичної ефективності, що реалізуються на території регіону.
Слід зазначити, що Група компаній ІНФОПРО вже має досвід впровадження систем такого класу, що дозволяють автоматизувати звітну та прогнозно-аналітичну діяльність великої муніципальної освіти. На наш погляд, за бажання впровадження автоматизованої інформаційної системи управління ЖКГ слід використовувати найповнішу інформацію щодо використання енергоресурсів у регіоні, а також виробити політику щодо реалізації державної програми з енергозбереження нарівні уряду області