Питання та відповідь - Обмін Webmoney онлайн
Нижче наведені питання, що найбільш часто ставляться по роботі з сайтом wmstream.ru.
Питання: Сплатив заявку, а у статусі заявки показує "помилка", що робити?
Відповідь: Іноді виникають ситуації, в яких негайна обробка заявки неможлива. Наприклад збій банківських систем або не отримана SMS від банку для завершення платежу. У будь-якому випадку турбуватися не варто, ми стежимо за перебігом обробки заявок, у разі виявлення помилки намагаємося швидко її виправити. Ви завжди можете звернутися до нас за допомогою.
Питання: Чи обов'язкова реєстрація в системі?Відповідь: Ні, реєстрація в системі не є обов'язковою. Особистий кабінет створений виключно для зручності клієнта, а також для накопичення знижок та участі у партнерській програмі.
Питання: Чи можливий обмін суми, що перевищує, вказаний на сайті, в блоці резерв?Відповідь: Так, у цьому випадку Вам необхідно зв'язатися з оператором, будь-яким зручним для Вас способом і обговорити деталі.
Питання: Які гарантії ви можете надати?
Відповідь: На даний момент основна гарантія – це наша щоденна робота, без негативних відгуків. Сервіс розміщений в офіційному списку обмінних пунктів системи WebMoney Transfer (каталог megastock.ru), ми маємо атестат продавця та вся інформація про нас, включаючи паспортні дані, перевірена та зберігається у базі даних системи WMT.
Питання: Яка мінімальна сума введення та виведення WM?
Відповідь: Мінімальна сума введення та виведення титульних знаків системи WebMoney Transfer регламентована правилами нашого Сервісу. На даний момент вона становить 1000 руб або еквівалент в іншій валюті.
Питання: Чи можна вивести через ваш Сервіс кошти на користь 3-ї особи (на картудружини, брата, тещі, друга тощо)? Я доплачу!
Відповідь: Ні! Таких операцій нашим Сервісом не проводяться.
Питання: Після того як я переведу вам wmz, wme, wmr як довго мені чекати кошти?
Відповідь: Це залежить від того, яким чином ви хочете отримати свої гроші. Якщо ви отримуєте кошти за допомогою систем Зв'язковийБанк, Телебанк*, Ощадбанк, Альфа-Клік, то зазвичай це 1 - 3 хвилини (у разі збою в роботі систем банківського обслуговування терміни виконання заявки можуть бути збільшені до 12 годин). Максимальний час передачі коштів вищезазначеними методами регламентовано пунктом 3.2. правил сервісу. На даний момент воно складає 12 годин (максимальний час) з моменту отримання титульних знаків нашим сервісом. *При виведенні коштів на карту ВТБ24, враховуйте - що кошти надходять лише в робочі години банку, у будні дні.
Питання: Я перерахував вам кошти, коли мені чекати поповнення гаманців системи WebMoney?
Відповідь: Як тільки ми отримуємо кошти, відразу відбувається перерахування на Ваш електронний гаманець. Швидкість отримання коштів залежить від того, яким способом Ви їх перераховуєте. Якщо ви передаєте гроші з рук в руки в Ростові-на-Дону, ми відразу поповнюємо Ваш гаманець. При перерахуванні грошей за допомогою систем Альфа-Клік, Телебанк, Зв'язковийБанк та Ощадбанк ваші гроші доходять до нас за лічені хвилини, фактично це так само швидко, як і передача з рук в руки. Якщо Ви перераховуєте гроші через банки, які не перераховані в пункті 3.2. правил Сервісу, той час отримання нами коштів може затягнутися і триватиме кілька банківських днів.
Питання: Чи обов'язковим є пред'явлення паспорта при виведенні Webmoney у готівку, при особистій зустрічі?
Відповідь: Так, пред'явлення паспорта є обов'язковим. Це не "примха" Сервісу, а вимога Webmoney Transfer.
Питання: Чи може отримати (передати) гроші людина, яка не є власником WMID?
Відповідь: Ні. Це заборонено правилами системи WMT.
Питання: У мене є пластикова карта ЗовнішТоргБанк24 (ВТБ24), але не підключено послугу Телебанк. Чи можете Ви зарахувати на неї гроші?
Відповідь: Так. Карта обов'язково повинна бути рубльовою від банку ВТБ24, в іншому випадку гроші не будуть зараховані. наступного робочого дня, якщо операція проведена після 16:30 (п'ятниця після 15:30) за московським часом.
Питання: Я хочу викликати кур'єра для доставки (передачі) готівки. Як мені це зробити?
Відповідь: На даний момент послуга не надається.
Питання: Підкажіть будь ласка, з яким призначенням платежу я отримаю переказ на свій рахунок у банку, при виведенні webmoney, від кого буде цей платіж, чи не виникне у мене необхідність сплати ПДФО?
Відповідь: WMstream не є податковим агентом. Призначення платежу - Приватний переказ, ПДВ не оподатковується. Переклади здійснюються лише від фіз. осіб. Відповідно, необхідність сплати ПДФО немає.
Питання: Доступні послуги з обміну НЕ резидентам України (наприклад, громадяни України)?
Відповідь: Так, якщо Ви плануєте операції з готівкою, то достатньо при собі мати документ, що задовольняє особу. Також доступні безготівкові напрямки обміну за допомогою картки Ощадбанку та інтернет-банку "Сбербанк-онлайн".
Питання: На сайті існує системазнижок, можна дізнатися детальніше про це?
Відповідь: Так, у нашому сервісі присутня система знижок постійна знижка та разова (між собою складаються), на даний момент максимальна знижка становить 0.6%. У таблиці вказано відсоток знижки від Загальної суми обміну: