Подорож на поїзді що робити з пошкодженим квитком, як оформити проїзд дітей та хто має
Отже, купивши квиток на поїзд, ви набуваєте статусу пасажира — фізичної особи, яка перевозиться залізничним транспортом на підставі проїзного документа, в т. ч. електронного.
До речі, якщо ви збираєтеся на відпочинок великою компанією і вас уповноважили купити квитки на всіх, будьте готові до того, що більше 9 квитків вам не продадуть.
Справа в тому, що п. 2.37 Правил перевезення пасажирів чітко встановлено: "Одна особа має право придбати за одним зверненням до каси до 9 проїзних документів незалежно від напрямків та проїзні документи на зворотний проїзд". Тому, якщо у вашій компанії більше 9 осіб, доведеться стояти в черзі до залізничної каси щонайменше двічі.
У поїздку з дітьми
Найчастіше постає питання, як правильно оформляти проїзд дітей: який вік дозволяє дитині їхати безкоштовно, а з якої потрібно купувати так званий дитячий квиток. Насамперед, згідно з п. 2.28 Правил перевезення пасажирів, діти до 14 років допускаються до перевезення у пасажирських поїздах лише у супроводі дорослих. При цьому пасажир, який перевозить таку дитину, повинен мати при собі документи, що підтверджують вік дитини, та подати їх особам, які здійснюють контроль під час посадки в поїзд та на дорозі. Щоправда, якщо вік маленького пасажира, який їде без квитка або за дитячим проїзним документом, не викликає сумнівів, перевірка документів, що підтверджують вік, не здійснюється (п. 2.29).
До речі, про дітей, яким можна їхати безплатно. Відповідно до п. 2.31 Правил перевезення пасажирів, дитина віком до 6 років перевозиться дорослим пасажиром безкоштовно та безпридбання квитка за умови, що він не займатиме окреме місце.
Якщо малюк бажає їхати самостійно і не ділити полицю з вами, його потрібно забезпечити дитячим проїзним квитком. Такі ж квитки необхідні й у випадку, коли з одним дорослим слідує більше однієї дитини до 6 років — на кожне місце, зайняте дітьми (п. 2.32). Іншими словами, якщо з вами в поїздку вирушають двоє діточок, які зможуть "вжитися" на одній полиці, доведеться придбати для них хоча б один дитячий квиток.
А взагалі дитячий квиток, відповідно до п. 2.33, купується для проїзду дітей віком від 6 до 14 років. При цьому слід зазначити, що вік дитини, яка дає право на знижку вартості проїзду, визначається на день від'їзду, а не придбання квитка. При посадці в поїзд без дитячих квитків обманювати провідника, занижуючи вік дитини, не варто, оскільки при з'ясуванні правди вам світить адміністративний штраф та оплата вартості проїзду дитини за весь шлях. Зауважте, штраф не звільняє від обов'язку сплатити за проїзд. А у разі, якщо ви придбали дитячий квиток для тінейджера віком від 14 років, крім штрафу доведеться сплатити різницю вартості між повним та дитячим квитком (п.п. 18.10, 18.11).
Порваний квиток - не привід для засмучення
Заради справедливості окремо варто згадати про те, що на ваше прохання касир може "виписати" два нижні місця в купе або плацкарті, хоча, як виявилося, задовольняти таке бажання пасажира вони зовсім не зобов'язані. Про це свідчить п. 2.46 Правил перевезення пасажирів: "У разі надання одному пасажиру проїзних квитків для двох та більше осіб квитковий касир оформлює, як правило, рівну кількість верхніх та нижніх місць". Причому виняток може бути зроблено для інвалідів, осіб похилого віку,хворих та пасажирів з дітьми.
Так що якщо ви абсолютно здорова молода людина і вирушаєте в поїздку без дітей, відмова касира продати два нижні місця буде абсолютно законною.
Трапляється й так, що придбаний заздалегідь квиток виявляється пошкодженим — чи його дружина випрала, чи дитина прикрасила, чи домашній вихованець порвав. Засмучуватися через це не потрібно — згідно з п. 2.45 Правил перевезення пасажирів, втрачені та викрадені проїзні квитки не відновлюються, а пошкоджені можна спробувати відновити. Для цього необхідно приїхати до квиткової каси зі своїм паспортом та подати там письмову заяву (зразки та бланки є на вокзалах). На зворотному боці відновленого квитка стоятиме позначка "Відновлено" з датою, підписом та ПІБ касира. Слід зазначити, що за видачу дубліката квитка потрібно буде сплатити комісійний внесок, за винятком випадків, коли квиток був придбаний для поїздки у загальному вагоні пасажирського та швидкого поїздів, електричок та дизелів підвищеного комфорту (п. 12.5).
І ще невелике, але вагоме зауваження. Відповідно до Порядку, пошкоджений проїзний документ (склеєний, обгорілий, розірваний) може бути відновлений, по-перше, тим суб'єктом господарювання, хто його продав, а по-друге, за умови збереження на квитку інформації в обсязі, достатньому для його ідентифікації.
Якщо провідник забрав проїзний документ
"Забуті" ж квитки гасяться штемпелем "Діяльність проїзного документа припинена по станції…" і повертаються тому, хто проводжає. Але погашаються квитки лише протягом трьох годин з моменту відправлення поїзда — після цього часу нічого вже зробити не можна. У такій ситуації важливо також не викидати погашені квитки — на їхній підставі можна повернутивартість повторно придбаних. Відповідно до п. 8.10, повернення платежів за повторно придбані проїзні документи здійснюється лише за заявою до Управління залізниці за умови пред'явлення погашених та повторно придбаних квитків.
Як поводитися з провідником
Мабуть, ті, хто подорожував поїздами вітчизняного формування, зі здриганням згадують про необхідність "заправити-зібрати" постільну білизну або, скажімо, поділиться "сидячим" місцем із попутником із верхньої полиці. Виявляється, по-перше, пасажири можуть користуватися спальними місцями у будь-який час доби, що дає вам привід з легкістю припинити бажання попутника посидіти на вашій нижній полиці. По-друге, провідники вагонів на прохання пасажира повинні піднімати та опускати верхні полиці (п. 7.14 Правил перевезення пасажирів), а по-третє, зібрати постільну білизну за 30 хвилин до прибуття пасажира до місця призначення – це обов'язок провідника (п. 63 Порядку) ). При цьому провідник має надати допомогу у застиланні постільної білизни інвалідам, хворим, людям похилого віку та пасажирам з маленькими дітьми.
Безумовно, все перераховане — лише частина прав та обов'язків пасажирів та залізниці, але хотілося б вірити, що ці правила допоможуть вам не затьмарювати свою подорож.