ПОНЯТТЯ ТА АСПЕКТИ МОТИВАЦІЇ - Аналіз основних мотиваційних моделей

Мотивація являє собою процес створення системи умов або мотивів (motif - фр. спонукальна причина, привід до того чи іншого дії), що впливають на поведінку людини, направляють її в потрібну для організації сторону, що регулюють її інтенсивність, межі, що спонукають виявляти сумлінність, наполегливість, старанність у справі досягнення мети.

Мотиви можуть бути внутрішніми та зовнішніми; останні обумовлені прагненням людини мати якісь не належать йому об'єктами чи, навпаки - уникнути такого володіння. Внутрішні мотиви пов'язані з отриманням задоволення від вже наявного в людини об'єкта, який він бажає зберегти, або незручностями, які приносить володіння ним, а отже, прагненням його позбутися. Наприклад, цікава робота приносить людині насолоду і вона часто готова працювати майже задарма; у протилежному випадку він згоден на все, аби цієї роботи позбутися.

Мотиви, що формуються у людини під впливом безлічі зовнішніх і внутрішніх, суб'єктивних та об'єктивних факторів, "включаються" під впливом стимулів (stimulus - латинський, загострена палиця, якою в стародавньому Римі поганяли тварин). Як стимули можуть виступати матеріальні предмети, дії інших людей, що надаються можливості, надії та ін.

За змістом стимули можуть бути економічними та неекономічними. У свою чергу останні поділяються на організаційні та моральні. Проте чіткої межі з-поміж них немає; на практиці вони тісно переплетені, обумовлюють один одного, а часто взаємоперехідні, тому їх просто неможливо розділити. Наприклад, підвищення на посаді та пов'язана з ним грошова винагорода дають можливістьпридбання не лише якихось додаткових матеріальних благ, а й популярності, поваги, пошани.

Застосування стосовно людини стимулів впливу зусилля, старання, наполегливість, сумлінність, цілеспрямованість у справі вирішення завдань, що стоять перед організацією, і включення відповідних мотивів, називається стимулированием.

Концепція стимулювання полягає в тому, що будь-які дії підлеглого повинні мати йому позитивні, негативні чи нейтральні наслідки, залежно від цього, як він виконує, доручену роботу. Прагнучи уникнути негативних наслідків, що настають при відхиленні від заданих параметрів, що влаштовують організацію, або заслужити заохочення, він зберігає стабільність поведінки або змінює її в потрібну сторону.

Мотивація, що розглядається як процес, теоретично може бути представлена у вигляді шести наступних одна за одною стадій. Природно, такий розгляд процесу має досить умовний характер, оскільки у реальному житті немає настільки чіткого розмежування стадій і відокремлених процесів мотивації. Однак для з'ясування того, як розгортається процес мотивації, яка його логіка і складові, може бути прийнятна і корисна нижче модель,

Друга стадія – пошук шляхів усунення потреби. Якщо потреба виникла і створює проблеми для людини, то вона починає шукати можливості усунути її: задовольнити, придушити, не помічати. Виникає необхідність щось зробити, щось зробити.

Третя стадія - визначення цілей (напряму) дії. Людина фіксує, що і якими засобами вона має зробити, чого досягти, що отримати для того, щоб усунути потребу. На цій стадії відбувається ув'язування чотирьох моментів:

* що я повинен отримати, щоб усунути потребу;
* що я маю зробити, щоб отримати те, що бажаю;
* якою мірою я можу досягти того, що бажаю;
* наскільки те, що я можу отримати, може усунути потребу.

Четверта стадія – здійснення дії. На цій стадії людина витрачає зусилля для того, щоб здійснити дії, які, зрештою, повинні надати їй можливість отримання чогось, щоб усунути потребу. Так як процес роботи надає зворотний вплив на мотивацію, то на цій стадії може відбуватися коригування цілей.

П'ята стадія – отримання винагороди за здійснення дії. Виконавши певну роботу, людина або безпосередньо отримує те, що може використовувати для усунення потреби, або те, що може обміняти на бажаний йому об'єкт. У цьому стадії з'ясовується те, наскільки виконання дій дало бажаний результат. Залежно від цього відбувається або ослаблення, або збереження, або посилення мотивації до дії.

Шоста стадія – усунення потреби. Залежно від ступеня зняття напруги, що викликається потребою, а також від того, що викликає усунення потреби ослаблення чи посилення мотивації до діяльності, людина або припиняє діяльність до виникнення нової потреби, або продовжує шукати можливості та здійснювати дії щодо усунення потреби.

Знання логіки процесу мотивації не дає істотних переваг у керуванні цим процесом. Можна зазначити кілька чинників, які ускладнюють і роблять неясним процес практичного розгортання мотивації. Важливим чинником є неочевидність мотивів. Можна припускати, здогадуватись з приводу того, які мотивидіють, але у явному вигляді їх «виокремити» неможливо. Потрібні тривалі спостереження у тому, щоб спробувати з достатньою мірою достовірності сказати, які мотиви є рушійними в мотиваційному процесі людини.

Наступним важливим чинником є мінливість мотиваційного процесу. Характер мотиваційного процесу залежить від цього, які потреби ініціюють його. Однак самі потреби перебувають між собою у складній динамічній взаємодії, часто суперечать одна одній, або ж, навпаки, посилюючи дії окремих потреб. При цьому складові цієї взаємодії можуть змінюватись у часі, змінюючи спрямованість та характер дії мотивів. Тому навіть при найглибшому знанні мотиваційної структури людини, мотивів її дії можуть виникати непередбачувані зміни у поведінці людини та непередбачена реакція з її боку на мотивуючі впливи.

Ще одним чинником, що робить мотиваційний процес кожної конкретної людини, унікальним і не повністю передбачуваним, є відмінність мотиваційних структур окремих людей, різний ступінь впливу однакових мотивів на різних людей, різний ступінь залежності дії одних мотивів від інших. В одних людей прагнення до досягнення результату може бути дуже сильним, в інших воно може бути відносно слабким. І тут мотив буде по-різному діяти поведінка людей. Можлива й інша ситуація: дві людини мають однаково сильний мотив для досягнення результату. Але в одного цей мотив домінує над усіма іншими, і він добиватиметься результату будь-якими способами. У іншого ж цей мотив можна порівняти за силою дії з мотивом на співучасть у спільних діях. У цьому випадку ця людина поводитиметься по-іншому.