Порушення термінів гарантійного ремонту, оформлення претензії та повернення грошей
Добридень. Фотоапарат здав у магазин для гарантійного ремонту 29.09.12. Я 13.11.12 прийшов у магазин і залишив претензію, що він не відремонтований і мені не повернуто, але ввечері зателефонували, сказали, що привезли. Можу вважати, що прострочено 45 діб гарантійного ремонту і на цій підставі звернутися з вимогою повернення грошей, навіть якщо 14.11.12 мені віддадуть фотоапарат.
Вітаю! Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:
Сьогодні ми вже відповіли на 756 питань. У середньому очікування відповіді – 14 хвилин.
Теоретично, так. Фактично, не вийде.
На даний момент товар справний. Але спробувати варто. Пишіть у личку.
1. коли прийшли до магазину?
2. претензію з якою вимогою залишили?
3. термін ремонту-немає такого поняття, є термін усунення недоліків.
4. відповідно до ч.2, ст. 23 ЗОЗВП
5. Іншу вимогу Ви можете пред'явити на 46 день.
6. 46 день сьогодні, можете вимагати повернення грошей, якщо досі недоліки не усунуті і Вам його не повернуть.
7. вимога про повернення грошей підлягає задоволенню протягом 10 днів.
8. якщо в даний момент недоліки усунуті, то Вам гроші не повернуть.
Дякую за розгорнуту відповідь:
1. Вчора (13.11.12) о 17-00
2. Претензія, що на 13.11.12 ф/а не відремонтовано і не повернено, а отже порушено п. ЗЗПП про терміни ремонту, де макс. -45 і я пред'являю інші вимоги про повернення суми.
4. та п.7 саме це і написав.
5. і 6. Я хотів би вважати, що вчора 13. закінчився термін ремонту (усунення недоліків), і в 17 00 мені нічого не дали, а отже. У претензіїгарантувальник підписав дату прийому заяви - вчорашню, але на словах сказав, що везуть ф/а. Його я ще не отримував, але підозрюю, що отримаю сьогодні.
А. Тоді на підставі якого пункту Ви збиралися спробувати?
В. Чи обґрунтовано мою вимогу при отриманні вимагати від Продавця письмового опису ремонту , які частини (вузли) було замінено та продовження терміну гарантії на період ремонту, тобто. на 46 діб?
А. саме на підставі ч.2 ст. 23 ЗОЗВП. я так і не зрозумів, чи Ви вчора про повернення грошей просили?
Б. ні, не обґрунтовано, дадуть лише акт.
У встановлений законом термін усунення дефекту зроблено не було,
відповідно відремонтований товар мені досі не повернуто.
На підставі п.2 ст.23 ЗЗПС у разі невиконання вимоги споживача у строк, передбачений ст. 20 ЗоЗПП, споживач має право на свій вибір пред'явити інші вимоги, встановлені статтею 18 цього Закону.
Керуючись своїм правом на підставі п.2 ст.23 ЗоЗПП, у зв'язку з порушенням терміну усунення дефекту товару, на підставі п.1 ст.18 ЗоЗПП, згідно з яким Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості, прошу повернути мені суму.
У разі необґрунтованої відмови у задоволенні вимоги я буду змушений звернутися до суду для захисту своїх прав.