Порвалися джинси, МОЗП
Купила у магазині джинси. Носіла акуратно. За три тижні вони лопнули під задньою кишенею. Привезла їх назад до магазину, а продавець мені сказала, що прийняти повернення могла б через два тижні, начебто за правилами. Я запитала про незалежну експертизу — мені сказали, щоб я їхала туди сама і власним коштом, тому що їм повернення шлюбу ніколи не приносили. Я звернулася до адміністратора з питанням про терміни повернення товару, що не два тижні, а місяць. Вона відповіла, що могла б остаточно прийняти їх назад і повернути гроші якби джинси були чистими .... але я ж їх носила три тижні і жодного разу не прала. І нібито через це вона їх не бере. Але ж їх не можна вже прати, якщо я збираюся проводити незалежну експертизу. Підкажіть, будь ласка, що робити? Куди звертатись? І як себе взагалі вести…. Які шанси повернути гроші? Магазин Colins Заздалегідь дякую, Катерино.
2 Responses to Порвалися джинси
Шановна Катерино! Що стосується правил, відповідно до яких протягом двох тижнів ви можете повернути товар, то до вашої нагоди це не має жодного відношення, тому що тут йдеться про якісні товари, які не були у вжитку і просто не підійшли вам по розміру, кольору, фасону. А у вас зовсім інша історія — претензія саме до якості. А таку претензію ви можете висунути протягом двох років. Якщо вам знадобиться експертиза для доказу того, що дефект носить виробничий характер, у нас експерт зі швейних виробів приймає щочетверга з 15 до 17. Якщо шлюб підтвердиться, вам зобов'язані повернути гроші не лише за джинси, а й за експертизу. Ну, і звичайно ж, у жодному разі не стирайте джинси, тому що. це ускладнить роботу експерту.
Поставте своє питання юристам і отримайте рішення самевашої проблеми!