Банки беруть комісію за розмін грошей
БАНКОМАТ З СЕКРЕТОМ
Днями забіг до банку заплатити за кредитом. Біля віконця операціоністки товпиться черга. Але вона мене зазвичай не хвилює: кредит я гашу через банкомат із функцією прийому готівки. Але цього разу сталася засідка: у мене була п'ятитисячна купюра, а банкомат приймає лише тисячні та менше.
Прошу чергу: мовляв, мені всього купюру розміняти, секундна справа! Напрочуд, народ погоджується пропустити мене вперед. Але від слів операціоністки я буквально здивувався. Виявляється, щоб розміняти гроші, потрібно пред'явити паспорт, написати заяву в довільній формі і сплатити комісію - 1% від суми, що розмінюється, але не менше 200 рублів за операцію. Нічого собі! Не встиг я набрати повітря в легені, щоб обуритися несправедливістю, як у залу бадьорою ходою увійшла миловидна дама середнього віку і звернулася до черги зі схожим проханням. З'ясувалося, що дама щойно зняла гроші з карти, і банкомат видав їх все таким же злощасним п'ятитисячним папірцем. Справедливо вважаючи, що таку велику купюру розміняють далеко не в кожному магазині, жінка вирішила звернутися до каси. І, як кажуть, також потрапила.
Із ситуацією, коли торгівля чи інший ненав'язливий сервіс не можуть дати здачу з великої купюри, періодично стикається кожен із нас. Не побіжиш же в супермаркет, якщо тобі всього й потрібна пачка цигарок або буханець хліба. А якщо в гаманці тисяча рублів одним папірцем, розмін знайдеться далеко не в кожному наметі. Те саме - у маршрутці, автобусі чи трамваї. Ну а п'ятитисячна купюра у такому разі взагалі варіант тупиковий. І, здавалося б, де ще повинні допомогти, як не в банку?! Так ні, і тут проблема на порожньому місці: неси паспорт, стій у черзі, пиши заяву і найголовніше - плати комісію.
Щоб з'ясувати, як справи з розміном в інших кредитних установах, я вирушив столичними банками - комерційними та з держучастю. Ситуація прояснилася в першому ж офісі Ощадбанку, що трапився на шляху.
При цьому відповідно до положення для розміну грошей дійсно потрібно написати заяву у довільній формі, де потрібно вказати свої прізвище та ініціали, кількість та номінал обмінних банкнот або монет та їх загальну суму, поставити дату та розпис. А паспорт потрібно, щоб «ідентифікувати клієнта», якщо серед грошей, що здаються їм, виявиться фальшивка.
ДОЗВОЛЕНО ВСЕ, ЩО НЕ ЗАБОРОНЕНО
Щодо комісії за розмінну операцію, то про неї в документі Центробанку нічого не сказано. А система громадянського права, що діє в Україні, дозволяє все, що прямо не заборонено тими чи іншими законодавчими актами. Виходить, що в цьому випадку банки можуть встановлювати плату на свій розсуд. Так, наприклад, у московських офісах Ощадбанку передбачена комісія за обмін дрібних українських грошових знаків на більші (1% від суми, але не менше 200 рублів), а якщо вам знадобиться розміняти, наприклад, ту саму п'ятитисячну купюру на кілька тисячних, то плату за це не візьмуть.
Натомість у регіональних підрозділах Ощад ввели плату за будь-яку розмінну операцію українських банкнот, те саме - у Банку Москви. Майстер-банк розмінює гроші через банкомати нового покоління, при цьому комісія тут мінімальна: 10 рублів за банкноту номіналом в 1000 або 5000 рублів. А у ВТБ24, «дочках» іноземних банків подібної послуги взагалі не передбачено.
Заради справедливості треба сказати, що у двох із десяти банків, у яких я побував, погодилися розміняти гроші без комісії та навіть без паспорта. Але це скоріше виняток, ніжправило.
Коли я поділився результатами свого походу банками з колегами, у нас у відділі економіки розгорілася неабияка суперечка. Так, один із колег наполягав, що стягнення комісії за розмін – це нормальна практика. Адже касир витрачає час на перерахунок банкнот, перевіряє їхню справжність за допомогою детектора, а робота співробітника та оргтехніки коштує грошей.
- У США чи Європі за будь-яку банківську операцію беруть плату, і ніхто не обурюється, - гарячкував колега.
– Тільки нам до Заходу ще далеко, – наполягав я. - Там навіть у кавовому автоматі чи у громадському транспорті можна розплатитися кредиткою. У нас же без готівки та розмінної купюри – нікуди.
До того ж, перш ніж брати комісію за розмін, непогано спочатку налагодити роботу тих самих банкоматів, щоб звести незручності клієнтів до мінімуму. Що варто запрограмувати пристрій так, щоб він видавав частину суми розмінними купюрами? І чому банкомати просто видають п'ятитисячні, а приймають їх для зарахування на рахунок далеко не всі пристрої?
КОПІЙКА РУБЛЬ НЕ БЕРЕЖЕ
З обміном монет ситуація ще цікавіша. На карбованець чи два можна купити хіба що коробку сірників. А вже про копійцеву дрібницю й казати не доводиться. Як результат – «мідяки» просто залишають на касах супермаркетів чи викидають. Дрібниця номіналом більш часто осідає в домашніх скарбничках.
- Я поставила в передпокої спеціальний кошик і привчила всіх домашніх зсипати туди монетки, - розповідає Ірина П., яка зателефонувала до «Комсомолки». - Якщо носити їх при собі в тій кількості, в якій нам дають у магазинах, кишені рвуться, а гаманці та портмоне досить швидко втрачають презентабельний вигляд.
За два-три місяці у кошику накопичується пристойна сума, – розповідає Ірина. -Вирушати з дрібницею до магазину – не дуже зручно: і черга незадоволена, і касир не в захваті, бо ручний підрахунок займає багато часу. У банк якось зручніше.
– У тому відділенні, куди я ношу міняти дрібницю, є машина для перерахунку монет, – каже Ірина. - І якщо раніше в Ощадбанку металеві гроші обмінювали на банкноти безкоштовно, то востаннє зажадали сплатити комісію в 50 рублів (до речі, у Банку Москви, наприклад, та сама операція коштує мінімум 200 рублів! - Ред.).
Загалом із введенням комісії операція з обміну дрібниці для громадян втратила економічний сенс. Тим часом Центробанк постійно голосує, що монети найменшого номіналу практично не повертаються до кас кредитних установ і доводиться постійно карбувати нові. А це влітає у вельми кругленькі суми: щороку на карбування монет та друкування банкнот Центробанк витрачає близько 8 млрд. рублів. За словами першого заступника голови Банку України Георгія Лунтовського, ЦБ спільно з Держзнаком постійно ведуть роботу над тим, як би знизити витрати на забезпечення грошового обігу в країні. Як з'ясовується, комерційні банки у цьому зовсім не помічники. Їм вигідніше відгородитись високими комісіями від малоприбуткових операцій, а то ще й спробувати на цьому заробити.
БУДЬ В КУРСІ!
Відповідно до Цивільного кодексу всі, хто працює з готівкою (банки, магазини, сервісні підприємства) повинні приймати для оплати товарів та послуг монети та банкноти, які перебувають у обігу, без будь-яких обмежень за кількістю, сумою тощо.
Щоб полегшити роботу касиру та заощадити свій час, перш ніж нести мішок дрібниці у банк чи магазин, краще розсортувати її за номіналами.
У торгово-сервісних підприємствах та банках також зобов'язані видати здачубез жодних посилань на те, що не вистачає розмінних купюр чи монет. Дбати про їх наявність - святий обов'язок усіх, хто продає товари та послуги, приймає готівку від населення.
Відсутність здачі або відмова прийняти дрібницю для оплати товарів та послуг є підставою для скарги до вищої організації або Росспоживнагляду.
ПОРАДА ВІД «КП»
Якщо клієнт включить кмітливість, то легко знайде гідну відповідь на хитрість банкірів. Наприклад, якщо з вас у банку вимагають комісію за обмін великої купюри, краще купіть лотерейний квиток. Так буде і дешевше, і швидше: не потрібно писати заяву та пред'являти паспорт. Адже якщо ви щось купуєте або вносите платіж, то в банку, торговій або сервісній організації просто зобов'язані прийняти будь-які купюри та монети, що знаходяться в обігу, і якщо потрібно видати здачу.
ПИТАННЯ ДНЯ
А ви як від дрібниці позбавляєтеся?
Сергій ЛИСОВСЬКИЙ, сенатор:
- Дружині віддаю. Це найкращий спосіб позбутися дрібниці. І потім віддавати гроші дружині – це ж цілий ритуал. І ти його ніби дотримуєшся.
Наталія НІКІФОРОВА, радник гендиректора об'єднання «Гознак» (підприємства цього об'єднання друкують купюри та карбують монети):
- У нас у колективі є добра традиція періодично вигрібати монети з скарбничок та перераховувати ці грошики нашим підшефним із дитбудинків. Востаннє щось близько 12 тисяч карбованців зібрали!
Дмитро ЯНІН, голова правління Міжнародної конфедерації товариств споживачів:
- Чесно кажучи, ніяк: лежить собі близько кілограма дрібниці і лежить. А взагалі найпростіший спосіб позбавитися дрібниці так, щоб з вас не брали комісію, - розплачуватись нею в магазині. Продавці за законом зобов'язані її прийняти.
Валерій МАГДЬЯШ, актор (Джамшут із «Нашої Russia»):
- У мене дрібнички завжди багато в кишенях, роздаю її бабусям у переходах метро.
Володимир ПОРИВАЄВ, московський нумізмат, шукач скарбів:
- Мала штучка червінчик, а ціна велика. Деякі навіть сучасні монети рідкісної серії коштують величезних грошей. Наприклад, один і два рублі 2003 стоять по 10 тисяч рублів, а п'ять рублів - 5 тисяч. Рубль, два та п'ять 2002 року колекціонери купують по 150 рублів. А ось за 50 копійок, випущених Московським монетним двором 2001 року, дають 100 тисяч рублів. За рубль та два рублі того ж року нумізмати просять по 25 тисяч. Рекордсменом можна вважати п'ять карбованців 1999 року, викарбуваних Ленінградським монетним двором. Ціна їм – 150 тисяч рублів!
– А ми кілька років тому оголосили акцію «Мільйон копійок!». Монети номіналом у 1 копійку збирала вся країна. Тепер відвідувачів зустрічає скриня, доверху набита копійками. Наша колекція зрештою потрапила до Книги рекордів Гіннесса як «найбільші збори дрібної розмінної монети»!
Нина БЕРЕЖНА, вчитель початкових класів, Володимир:
- Потрібно подарувати дітям скарбничку та дрібницю дарувати з нагоди та без нагоди. Дітям приємно. А потім віднести скарбничку до банку та змусити прийняти ці гроші на книжку дитині. Тут вони не візьмуть відсотки!
Олеся ГОВОРОВА, домогосподарка, Нижній Новгород:
- Люблю кидати дрібницю в море, коли буваю у відпустці. Тому всю дрібницю, що накопичилася за рік, із задоволенням жбурляю у воду - а раптом згідно з переказом повернуся сюди знову.
Сергєга, читач сайту KP.RU, м. Пушкін:
- Коли робив ремонт у туалеті, замість плитки використав монети, які лежали у мене у різних баночках. Тепер заходиш у «зручності», як у банк! Аж виходити не хочеться.