Посадова інструкція Керівника сектора (старшого менеджера)
Посадова інструкція Керівника (старшого менеджера).
Останні статті
Керівник сектору відділу продажу підпорядковується керівнику відділу продажу.
VII. Основна мета. 3. Планування, організація, ефективне управління та контроль над процесом продажу товару у довіреному секторі, за допомогою управління Менеджерами з продажу. 4. Якісне обслуговування клієнтів відповідно до клієнтської політики та Бізнес-процесу «Керування клієнтською базою». 5. Створення та підтримка довгострокових відносин з клієнтами у довіреному секторі.
VIII. Знання, навички та досвід.
Знай «на відмінно»: 7) ЛПР та специфіку роботи всіх клієнтів, розташованих у довіреному секторі. 8) Асортимент та асортиментну політику Компанії. 9) Цінову політику Компанії, включаючи всі види оптових та роздрібних цін . 10) Політику підприємства у сфері надання відстрочок платежу та управління дебіторську заборгованість. 11) Основний Бізнес процес. 12) Бізнес-процес «Управління клієнтської базой». 13) Клієнтську політику підприємства. 14) Покрокову модель продажу, включаючи навички презентації та обробки заперечень. 15) Положення цієї посадової інструкції.
Вмій: 4) Вести переговори будь-якої складності з ЛПР клієнта. 5) Переконувати ЛПР клієнта у перевагах Компанії та продукту. 6) Вирішувати спірні та конфліктні питання будь-якої складності з клієнтом. 7) Мотивувати власний персонал для досягнення поставленої мети, на максимальну отдачу.
4) Енергійним і наполегливим у досягненні Цілей, поставлених керівництвом.
IX.Основні обов'язки.
X. Повноваження. 4. Ти маєш право представляти інтереси компанії при переговорах про укладення договору поставки, розширення асортименту в рамках, позначених чинними положеннями (Цінова політика, асортиментна політика тощо). 5. Ти маєш право приймати рішення про надання знижок, в рамках чинної цінової політики та системи знижок. 6. Ти маєш право накладати штрафи та заохочення на підлеглих працівників, відповідно до системи мотивації. 7. Ти маєш право вносити ОБгрунтовані пропозиції щодо вдосконалення системи роботи і вимагати зворотного зв'язку від свого керівника.
XI. Відповідальність. Ти відповідаєш за неповне та/або неякісне виконання посадових обов'язків, у тому числі: 9. За пропущені помилки у перевірених та підписаних тобою листах реєстрації, а також за допущені помилки при оформленні будь-яких документів, передбачених Бізнес-процесами та даною посадовою інструкцією. 10. За неякісне виконання кредит-контролю. 11. За невиконання Планів та цільових завдань, поставлених Компанією, у тому числі щодо збору інформації щодо клієнтів та участі у щомісячному плануванні (зрив строків планування). 12. За незадовільну роботу з оплати клієнтами відвантаженого товару та надмірну дебіторську заборгованість по сектору загалом та за окремими клієнтами. 13. За зрив термінів проведення планових звірок (відповідно до Графіку звірок на півріччя). 14. За зловживання, пов'язані з використанням кольорових бланків, порушенням діючої системи знижок та відстрочок платежу. 15. За недотримання термінів процедур БП. 16. За відсутність та неповноту складання Планів контактів, за його невиконання. 17. За відсутність, неповноту та недостовірність інформації у листах реєстрації. 18. Заневчасність розподілу та перерозподілу клієнтів. 19. За порушення термінів подання звітності.
XII. Показники ефективності. 4. % Виконання місячного Плану підрозділу з відвантаження, приходу грошей, активним клієнтам, контактам із клиентами. 5. Рівень дебіторську заборгованість підрозділи у % до місячного обороту по отгрузке. 6. Активна клієнтська база підрозділу (кількість активних клієнтів). 7. Динаміка зростання клієнтської базы. 8. Результати виконання цільових завдань сектора.