Посібник з якості ІСО

1. Загальні положення

Цей документ описує структуру Посібника з якості (РК) підприємства.

Посібник з якості - це документ, що описує систему менеджменту якості підприємства.

Посібник з якості повинен містити або посилатися на документовані процедури системи управління якістю, призначені для загального планування та управління діяльністю, що впливає на якість усередині підприємства.

Посібник з якості може бути розроблено та застосовуватися підприємством для наступних цілей:

Викладення політики у сфері якості, процедур та вимог;
Опис системи управління якістю;
Забезпечення поліпшення управління процедурами та полегшення діяльності у сфері якості;
забезпечення документованої бази для проведення перевірок (аудиту) системи менеджменту якості;
Забезпечення безперервності функціонування системи менеджменту якості та реалізація її вимог у ході змінних умов;
Підготовка персоналу у галузі вимог системи менеджменту якості та методів її реалізації;
Презентація системи менеджменту якості підприємства для зовнішніх цілей, таких як демонстрація відповідності вимогам стандарту ISO 9001:2000;
Демонстрація відповідності системи менеджменту якості вимогам до якості під час укладання контракту.

Посібник з якості складається з наступних розділів:

Найменування, сфера поширення, сфера застосування;
Зміст;
Вступна частина;
Політика у сфері якості та мети підприємства;
Опис структури підприємства, відповідальності та повноважень;
Опис вимог системи управління якістю;
Визначення;
Путівникпо РК;
Програми, що містять допоміжну інформацію.

2. Вимоги до змісту посібника з якості

2.1. Найменування, сфера поширення, сфера застосування

Найменування та сфера поширення керівництва з якості повинні чітко визначати підприємство, до якого застосовується керівництво. Цей розділ посібника з якості повинен також визначати застосування вимог системи управління якістю. Для забезпечення чіткості та уникнення плутанини може бути доцільним використання покажчиків «незастосування» (наприклад, перераховуються випадки, на які не поширюється Посібник з якості та ситуації, коли не повинно застосовуватися).

2.2. Зміст

У змісті Посібника з якості повинні бути зазначені порядкові номери та найменування розділів (за потреби підрозділів), додатків із зазначенням їх позначення та заголовків, а також номери сторінок, але яких вони вміщені.

2.3. Вступна частина

Відомості про Посібник з якості повинні включати:

2.4. Політика підприємства у сфері якості та мети підприємства

Цей розділ посібника з якості повинен містити політику якості та мети підприємства, а також відомості про те, як політика якості доводиться до персоналу підприємства.

2.5. Опис структури підприємства, відповідальності та повноважень

Цей розділ Посібника з якості повинен містити опис організаційної структури підприємства, що визначає відповідальність, повноваження та взаємозв'язок підрозділів.

2.6. Опис системи управління якістю

При описі вимог системи управління якістю слід дотримуватися наступної ієрархії документації:

Рівень, А - Посібник зякості, описує систему якості відповідно до встановленої політики у сфері якості та цілей підприємства;
Рівень Б - документовані процедури, що описують діяльність окремих функціональних підрозділів, необхідну для впровадження вимог системи менеджменту якості.

рівень У — робочі інструкції, розкривають процедури лише на рівні опису конкретних действий.

2.7. Визначення

У цьому розділі повинні міститись визначення, необхідні для уточнення або встановлення термінів, що використовуються в Посібнику з якості, з їх повним розшифруванням.

2.8. Путівник по Інструкції з якості

Даний розділ може включати опис структури посібника з якості з коротким викладом змісту кожного з його розділів, що дозволить користувачеві швидше здійснити пошук необхідної інформації.

2.9. Програми, що містять додаткову інформацію

У розділі «Додатки» міститься довідковий матеріал, який доповнює положення посібника з якості:

Таблиці;
Графічний матеріал великого формату.

У тексті Посібника з якості на всі додатки повинні бути надані відповідні посилання.