Повернення одягу в магазин, що необхідно знати
Будь-яка жінка схильна до великої спокуси прикупити собі нову річ на розпродажі, і тільки прийшовши додому вона розуміє, що ці червоні туфельки не підійдуть до жодного костюма, а подібна кофточка вже є в її гардеробі. У такі хвилини немає межі жіночому розчаруванню. Благо, держава подбала про наші нерви, видавши Закон із гучною назвою «Про захист прав споживача», згідно з яким ми можемо здійснити повернення одягу до магазину. Погляньмо, як це правильно зробити.
Одяг належної та неналежної якості: у чому різниця?
Припустимо, що ви купили річ високої якості, причепитися нема до чого, але все ж вона вас не влаштовує кольором, розміром або взагалі ви передумали тримати її у своєму гардеробі. Звичайно, ви можете повернутися до продавця і поговорити з ним по-хорошому, ввічливо попросивши замінити невдалу покупку «на ту симпатичну блузку». Але як поводитись у разі відмови?
Вам варто згадати про закон, що захищає права таких, як ви, споживачів, а конкретніше – про статтю 25, в якій йдеться про те, як слід чинити, якщо вас не влаштували товари належної якості. Слід зазначити, що тут є безліч обмежень для несумлінних покупців, але обміняти одяг протягом 2 тижнів після придбання товару цілком реально.
Головне - не кажіть продавцю, що у вас бувають часті зміни настрою, тому ви передумали і хочете повернути річ. Знайдіть більш вагому причину, орієнтуючись на форму, фасон, розмір та забарвлення одягу. Насамперед продавець запропонує вам заміну, і якщо вона знайдеться, гроші вам не повернуть.
Ще одна неодмінна умова для обміну або повернення одягу в магазин – товарний вигляд, наявність усіх етикеток, упаковки,чека (останній можна замінити двома свідками, які зможуть підтвердити, що одяг купили саме в цьому магазині, а не на ринку через дорогу). Також ви повинні розуміти, що такі речі, як шкарпетки та спідня білизна, вам не обміняють.
З одягом неналежної якості справи набагато простіше. Якщо на чоботях через пару днів зламався каблук, а у кофти розійшлися шви, ви можете повернути або обміняти ці речі в рамках гарантійного терміну, навіть якщо чеки, оригінальна упаковка та товарний вигляд загублені. Чим швидше ви це зробите, тим більше повірять у вашу правоту.
Що робити з одягом з інтернет-магазину?
Деякі покупці інтернет-магазинів скаржаться, що отримали одяг зовсім не такий, який був зображений на картинці. Цю проблему можна вирішити, користуючись статтею 26.1 вищезазначеного закону.
Протягом тижня ви можете відмовитись від будь-якої придбаної речі, аж до нижньої білизни. Якщо ж ви не отримали від кур'єра документ з інформацією про товар, його виробника та продавця, а також терміни та порядок повернення речі, то ви можете відмовитися від неї протягом 3 місяців. Гроші вам зобов'язані повернути вже за 10 днів.
Варто зауважити, що ви не маєте права відмовлятися від одягу з індивідуально визначеними властивостями (унікальним розміром, формою, дарчим написом тощо). Звичайно, це правило не поширюється на речі неналежної якості, які можна повернути відразу після виявлення шлюбу.