Пов’язані однією мережею Корпоративний портал - соціальна мережа співробітників
Проте структурування інформації на порталі найчастіше організовано у вигляді багатоярусної «шафи» з «ящиками»-розділами, де складені ті чи інші документи і знайти їх не так просто. У такому вигляді інформацією дуже складно обмінюватися: її можна розшукати, але не вдасться передати колегам, обговорити, змінити.
Правильне використання запропонованих технологій корпоративного порталу допомагає компаніям зберегти унікальність і втратити цінність над ринком.
Добре забуте старе
Костянтин Жуков зазначає: «Концепція Enterprise 2.0 і Wiki, що входять до неї, Блоги і mash-up-додатки продовжують набирати популярність. Хочеться відзначити, що нова версія SAP NetWeaver Portal 7.3 широко підтримує всі ці сучасні тенденції».
Бажано якнайшвидше визначити корпоративний регламент, що визначає, що накази компанії, поточна інформація, яка цікава співробітникам (наприклад, про премії) публікуються лише на корпоративному порталі. Необхідно якнайшвидше здійснити перенесення документів з файл-сервера.
«Логічніше та ефективніше буде акуратно впровадити, інкапсулювати ці мережі в корпоративний портал, забезпечивши, природно, необхідний рівень конфіденційності даних та безпеки, — радить Артак Оганесян, заступник генерального директора компанії EPAM Systems з розвитку бізнесу та роботи із замовниками. — Таке «зрощування» дозволить співробітникам спілкуватися у звичній соцмережі, дасть змогу підвищити творчий та командний дух їхньої роботи — за рахунок організації форумів, стимулювання обговорень ідей та завдань, підтримки спільних ініціатив тощо. По суті, це буде ще один інструмент для зворотного (або, краще сказати, двоспрямованого) зв'язку між компанією в особі її керівників різного рівня таспівробітниками».
Мобільні, «хмарні», інноваційні
З розвитком мобільних пристроїв (у тому числі планшетів) все більше буде затребуваний віддалений доступ до корпоративних даних. З цієї точки зору варто відзначити активний розвиток мобільного напрямку портальних технологій, їх підтримку роботи з мобільними пристроями різних форматів та платформ та пов'язані з ними високі очікування замовників щодо доступності портальних рішень через мобільні пристрої. Портал стає єдиним вікном доступу та зручним інструментом роботи віддалених співробітників: багато портальних рішень вже мають адаптований інтерфейс для відображення на мобільних пристроях.
З'являються розробки спеціальних програм та інтерфейсів портальних сервісів для роботи на найбільш популярних мобільних пристроях, зокрема на iPad.
Оскільки в багатьох компаніях корпоративний портал вже реалізує можливості віддаленого доступу, роботи з ним співробітників з дому або під час відрядження, то наступним щаблем його розвитку може стати організація взаємодії із зовнішніми партнерами, контрагентами, підрядниками. Немає жодних технічних перешкод та проблем, щоб створити на базі порталу спеціальну партнерську зону та забезпечити доступ до актуальних довідників, прайсів та іншої необхідної інформації, реалізувати там потрібні партнерам сервіси.
«Річ у тому, що раніше всі ці процеси тривалий час були невидимими, — пояснює Дмитро Романов. — Люди спілкувалися між собою і надсилали у кращому разі паперові документи; ця взаємодія губилася, і відстежити загальну картину було важко, а швидше неможливо. Зараз практично всі види спілкування людей залишають сліди. І програмні продукти класу Social Network Analysis саме дозволяють цюінформацію спостерігати, робити видимою, аналізувати та використовуватиме підвищення ефективності роботи».
Незабаром очікується використання можливостей порталу для візуалізації даних у просторовому вимірі, побудови на його основі спеціалізованих геоінформаційних сервісів, що може бути актуальним для транспортних та логістичних компаній.
Костянтин Жуков прогнозує розвиток портальних технологій у «хмарах». Для малих та середніх компаній це дозволить використовувати всі переваги портальних рішень, не розгортаючи їх у себе на підприємстві та не дбаючи про підтримку та обслуговування рішення.
«Така інформація буде цікава багатьом; з'явиться елемент змагальності, можливо, продуктивність праці зросте, — вважає Віктор Комар. — Подібних даних у будь-якій компанії багато, просто ще не всі знають, як їх використати. А щоб це зробити, потрібно просто дати людям доступ до них, дати можливість порівнювати ці дані з іншими. Тоді користувачі будуть ходити на корпоративний портал, писати в корпоративний форум, брати участь в обговореннях, ставити питання керівництву. А керівництво може проводити онлайнові та офлайнові зустрічі. Портал, що надає можливості двосторонніх комунікацій, є хорошим інструментом для скорочення дистанції між керівництвом і співробітниками. Керівництво бачить, які проблеми турбують співробітників, а ті, у свою чергу, отримують можливість спілкуватися безпосередньо з топ-менеджментом, минаючи безліч ієрархічних ступенів».
Ще одна тенденція в галузі портальних сервісів пов'язана з тим, що компанії в більшому обсязі виносять на портал окремі функції спеціалізованих систем, щоб вони в зручній і зрозумілій формі були доступні користувачам. Зрозуміло, що у всіх спеціалізованихсистем свої особливості, свій інтерфейс, але у співробітників, чия робота не пов'язана з ними безпосередньо, немає ні часу, ні бажання розумітися на цих системах. Для них набагато зручніше простий портальний сервіс, що пропонує адаптований функціонал.
— Портал дозволяє збудувати навіть складний бізнес-процес зрозумілим чином і допомагає покроково пройти ним навіть недосвідченому користувачеві, — пояснює Віктор Комар. — Це дуже зручний інструмент для всіх співробітників та вигідний для компанії, оскільки за рахунок використання схеми самообслуговування економляться ресурси. Причому спектр додатків, що інтегруються, і, відповідно, завдань, що вирішуються через портал, дуже широкий: від замовлення пропусків і проектора аж до роботи з SAP і аналітичними системами. В останньому випадку організація доступу через портал до корпоративних програм дозволяє заощадити на оплаті ліцензій робочих місць. І чим більшій кількості співробітників необхідно дати доступ до даних конкретної програми, тим більше буде економія.