Права споживача з юристом Ганною Добрюхою
Що робити, якщо ремінь пахне рибою?!
Я купила в магазині чоловічий шкіряний ремінь. Прийшовши додому, відчула дивний сильний запах риби із пакета. Це пах ремінь! Вивісили на балкон на три дні, сподіваючись, що запах зникне. Результату жодного. Найсумніше, що я не можу знайти чек, хоч завжди зберігаю. Носити ремінь не можна, дуже потягує рибою!
Чи можна здати ремінь до магазину без чека, але з биркою, яка на ньому висить досі?
З повагою Кузнєцова Олена.
Відсутність чека - не перешкода для повернення до магазину неякісної покупки.
Відповідно до п. 5 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів», якщо покупець звертається з претензією, не пред'являючи товарного чи касового чека чи іншого документа, що підтверджує факт і умови купівлі, продавець проте немає права відмовити у задоволенні законних вимог споживача.
Якщо в магазині заявлять, що ремінь пахне через те, що ви самі тримали його поряд з рибою, то повідомте продавця, що готові власним коштом провести експертизу. Вона, мабуть, підтвердить, що причина запаху - неякісний матеріал, порушення технології виробництва або умов зберігання тощо. Продавець буде зобов'язаний не тільки повернути вам гроші за ремінь, а й відшкодувати всі витрати на експертизу (на підставі ст. 18 закону).
Оскільки в магазинах, як правило, знають, які «грішки» водяться за їх товаром, то, бачачи грамотного, рішучого покупця, вважають за краще «не зв'язуватися», щоб уникнути зайвих «розбірок» та витрат.
Чи має право продавець не пускати до полиць з товаром?
У магазині дивилася спідниці на полицях. Підійшла продавщиця і в грубій формі «порадила» мені не чіпати їх, оскільки «всі спідниці є на вітрині, там і дивіться».Чи права вона?
З повагою до Маргарита.
Ні, не має рації! Для правильного вибору товару покупцю має надаватися можливість ознайомитись з речами як за допомогою продавця, так і самостійно. У магазині мають бути створені умови для примірювання одягу. Для цього торгові зали обладнуються примірювальними кабінами із дзеркалами, встановлюються банкетки, лавки, підставки. Ці норми закріплені у Правилах продажу окремих видів товарів, переважно у розділі III «Особливості продажу текстильних, трикотажних, швейних та хутряних виробів та взуття».
Допомагає і запис у книзі скарг: вона дисциплінує продавців, оскільки за такий «прокол» їх можуть позбавити премії, «впаяти» догану.
Читайте також
Губернатор Псковської області розповів про розгляд у конфлікті з родиною дівчинки, яка написала Путіну
Регіональна влада заявила про готовність допомогти сім'ї Перчикових, у тому числі вирішити їхні проблеми в Санкт-Петербурзі.
Покоління 30-річних
Я дуже боюся, що проживу «посереднє» життя і так і не зможу зробити нічого по-справжньому серйозного.
Глава Якутії Айсен Ніколаєв розповів "КП", як боротиметься з нелегальною міграцією
Жінка у Горлівці на передовій рятує кілька десятків бездомних тварин
Війна на Донбасі залишила без дому не лише людей, а й багатьох кішок та собак
Заряджена на багатство: мешканка Краснодара змінила ім'я на Успішну Мільярдерку
Вона може робити це щомісяця, маючи твердий намір та сплачене держмито
Експедиція «КП» на перевал Дятлова: що розповість стара береза про випробування секретної зброї
Журналісти разом із експертами досліджують дерева, які росли на місці трагедії — результати можуть бути найвищими.несподіваними
Аерофлот другий рік поспіль визнається найкращою українською авіакомпанією
У Москві підбили підсумки щорічного онлайн-голосування GQ Travel Awards 2019
Хлопчик - аутист, якого журналісти прозвали "мауглі", помер від уродженої патології у розвитку мозку
Слідчі перевіряють умови, в яких жила дитина
"Вони замерзали, розбігшись схилом": знайомі загиблих на Чивруайському перевалі студентів з Куйбишева шукають причини страшної трагедії
"КП-Самара" поспілкувалася зі знайомими та друзями загиблих 43 роки тому туристів, які зникли на Чивруайському перевалі у Ловозерських тундрах. Що сталося того дня, чому в похід вирушили в ніч і навіщо група розділилася
"Це Фунтик!": Дівчинка-мауглі з Москви почала говорити
Малятко дізналася персонажа її улюбленого мультика
Влада Псковської області допоможе з працевлаштуванням Олені Перчикової, дочка якої написала Путіну
Гучна справа Олександри Лісіциної: суд залишив під арештом багатодітну матір, яка звинувачується в розкраданні державних земель
CК Укаїни звинуватив колишнього прокурора Литви у зв'язку з подіями у Вільнюсі 1991 року
українські слідчі встановлять обставини вбивства лейтенанта "Альфи" Віктора Шатських
Слідчий комітет: Не підтвердився жоден із фактів загроз життю чи здоров'ю дівчинки, яка написала Путіну
Сенатор від Кіровської області Віктор Бондарєв попросив повернути початкову військову підготовку до школи
Обговорення відбулося на зустрічі членів Ради Федерації з міністром освіти України
«Мені зателефонували з опіки та пригрозили забрати дитину»: «Яндекс.мамі» заборонили працювати кур'єром разом з немовлям
Після розголосу в Інтернеті добрі люди забезпечили малухарчуванням на три місяці, а конкуренти «Яндекса» запропонували сплатити няню
Божена Ринська без грама косметики на обличчі та в соболях поховала Малашенко
Світська левиця стійко трималася на траурній церемонії
58% тих, хто проголосував, впевнені, що в дівчині з кляпом у роті немає нічого поганого.
У Сочі оголошено переможців конкурсу «Лідери України»
Винось готовенького. Чемпіонат з чоловічих ляпасів вперше пройшов у Красноярську.
У Свердловському обкомі КПРФ комуністи побилися з комсомольцями
Актив молодіжного блоку місцевого осередку партії вимагає відставки регіонального лідера комуністів Олександра Івачова
«Я ревіла та в'язала»: щоб заробити на ліки від раку, мешканка Сєрова почала робити шапки для медсестер
Рукоділля допомогло Яні Шікіній не зневіритися під час важкого лікування та фінансово допомогти своїй сім'ї
Перші маршрути Московських центральних діаметрів: 37 пересадок на метро та чотири - на МЦК
У столиці відкриються нові транспортні вузли на швидкісних рейкових лініях