Правила повернення товарів

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

1. Загальні умови повернення.

Ви можете відмовитись від замовленого товару у будь-який час до його отримання, а після отримання – протягом 7 днів, якщо товар було придбано дистанційно, або повернути товар протягом 14 днів, якщо товар було придбано у ТОВ ТД «Гленар» безпосередньо.

Для повернення товару вам необхідно ознайомитись з цими Правилами та заповнити заяву на повернення товару. У заяві необхідно вказати ваші банківські реквізити для перерахування суми за повернутий товар.

2. Повернення та обмін товару належної якості

Повернення товару належної якостіможливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики), споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару (товарний чек, товарно-транспортна накладна) ).

Чи не підлягає поверненню товар, що відпускається на метраж.

При поверненні товару належної якості, ми повернемо його вартість не пізніше ніж через 10 днів з моменту отримання товару та Вашої письмової заяви, однак у межах зазначеного терміну ми маємо право провести експертизу товару з метою визначення його якості та збереження споживчих властивостей.

Обміну не підлягають товари належної якостімають індивідуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно покупцем, що його набуває;

Не підлягає обміну та поверненню товар із зміненими споживчими властивостями. Різання Металопрокату означає зміну споживчих властивостей Товару, різаний товар обміну та поверненню не підлягає.

У зв'язку з особливостями дистанційного способу продажу заміна товару може бути виконана тільки за допомогою повернення товаруненалежної якості та оформлення нового замовлення на аналогічний товар.

Якщо на момент Вашого звернення щодо обміну товару, аналогічний товар відсутній у продажу, Ви можете відмовитись від товару та вимагати повернення його вартості.

Повернення товару належної якості можливе двома способами:

вивезення товару (доставка) транспортом Продавця. У разі повернення товару транспортом Продавця оплата такої доставки (повернення) провадиться за рахунок Покупця. У цьому випадку повернення коштів за товар провадиться за вирахуванням вартості послуг Продавця з вивезення товару.

2. Претензії щодо товару/замовлення неналежної якості

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який не відповідає вимогам ГОСТів та сертифікатів якості, який не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей.

Товар поставляється Продавцем і приймається Покупцем: за якістю - відповідно до сертифікату якості заводу-виготовляє елю;

При отриманні товару Покупець зобов'язаний перевірити відповідність товару відомостям, зазначеним у товарній накладній Продавця, у транспортних та товаросупровідних документах, оглянути, перевірити кількість, якість та сортамент товару, у тому числі перевірити збереження товару, здійснити приймання товару, підписати товарну накладну Продавця або перевізника .

Підписання товарної накладної Покупцем підтверджує отримання товару та його приймання Покупцем за кількістю, якістю (явними недоліками) та сортаментом без зауважень.

Після підписання товарної (товарно-транспортної накладної) претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

Будь-які з вищенаведених вимог повинні бути пред'явлені Вами в письмовійформі.

3. Порядок пред'явлення претензій щодо якості, кількості та сортаменту товару та повернення товару.

У разі виявлення в процесі приймання невідповідності (недоліків) кількості, якості та сортаменту товару товаросупровідним документам та/або сертифікату якості Покупець (вантажоодержувач) зобов'язаний:

При вибірці (самовивозі) товару — негайно на місці повідомити про них Постачальника, при цьому сторони складають двосторонній акт із переліком виявлених невідповідностей товару та строків їх усунення у разі неможливості їх негайного усунення;

При здійсненні доставки товару Продавцем (перевізником) — призупинити приймання та забезпечити збереження товару шляхом прийняття його на відповідальне зберігання, при цьому виклик Постачальника обов'язковий шляхом спрямування повідомлення протягом 72-х годин з моменту початку приймання товару для участі у продовженні приймання та складання двостороннього акта. У разі придбання товару дистанційним способом Покупець зобов'язаний здійснити приймання, скласти з представником Продавця акт за фактом огляду товару, що має недоліки, який Продавець зобов'язаний або підписати або підписати з розбіжностями. Про виявлені дефекти Покупець зобов'язаний протягом 3 робочих днів письмово сповістити Продавця.

Приймання товару за якістю має бути здійснене Покупцем у строк не пізніше 20 днів від дати передачі товару Покупцю за товарною накладною. Про виявлені приховані дефекти Покупець письмово повідомляє Продавця. Повідомлення Покупця має містити обов'язковий виклик представника Продавця для огляду товару та складання акта. Повідомлення проводиться за допомогою направлення повідомлення поштою або шляхом безпосереднього вручення Продавцю (представнику Продавця). Представники Продавця таПокупця складають акт за фактом огляду товару, що має недоліки, який Продавець зобов'язаний підписати чи підписати з суперечками.

Приймання товару Покупцем за кількістю та якістю проводиться відповідно до вимог Цивільного кодексу РФ, а також відповідно до Інструкції про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення та товарів народного споживання за кількістю, затвердженою постановою Держарбітражу при Раді Міністрів СРСР від 15.06.1965 р. №П-6 та Інструкцією про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення та товарів народного споживання за якістю (утв. пост. Держарбітражу СРСР від 25.04.1966 р. №П-7 у частині, що не суперечить умовам та положенням цього Договору. Інструкції розміщені на сайті продавця.

Для повернення товару, а також у разі пред'явлення претензій до якості товару

Заповніть відповідну заяву:

У заяві на повернення товару неналежної якості просимо докладно вказати, які дефекти містить товар, що повертається, до заяви має бути доданий акт про результати приймання продукції спільно з представником Продавця;

Додайте документи, що підтверджують приймання та оплату товару.

Також при поверненні необхідно мати при собі документ, що підтверджує повноваження представника організації-Покупці та документ, що засвідчує особу одержувача замовлення.

Повернення коштів.

Кошти повертаються протягом 10 днів з моменту прийняття рішення про повернення товару або протягом 10 днів з моменту прийому відмови покупця від приймання товару (відмови від укладання договору купівлі-продажу у разі неможливості обміну).

Повернення коштів здійснюється на реквізити, зазначені у заяві. зазаяві Покупця повернення може бути здійснене готівкою з каси продавця. Днем повернення коштів вважається день списання коштів за товар з рахунку Продавця або видача їх із каси Продавця.

Кошти при дистанційному способі продажу товару можуть бути повернуті тим же способом, яким здійснювалася оплата замовлення. Виняток становлять замовлення, сплачені через електронні гаманці. Повернення коштів за такі замовлення провадиться в індивідуальному порядку, для чого необхідно звернутися із запитом до служби роботи з клієнтами.

---