Претензія на неякісний телевізор - Безкоштовний архів юридичних документів
Заявник придбала у магазині телевізор. Прийшовши додому, заявник вирішила перевірити якість зображення на придбаному телевізорі. Під час перевірки з'ясувалося, що телевізор несправний, у зображенні немає чіткості і є червона бриж. Було складено акт технічного стану, у якому зазначено, що телевізор справний. З інформацією, що міститься в цьому акті, заявник повністю не згодна. Заявник вимагає повернути кошти за придбаний неякісний телевізор.
У товариство з обмеженою відповідальністю «_________» Адреса: ______________________________
Від _______________________________ Адреса: ______________________________
Я, _______________________ _________ р.н. _______ р. придбала у магазині ТОВ «________» телевізор _________________, що підтверджується касовим чеком у сумі ________ крб. ___ коп. У день покупки перевірка телевізора щодо якості його зображення не була проведена співробітниками магазину через відсутність у них телевізійної антени. Тим не менш, співробітники магазину пообіцяли мені прийняти товар назад, якщо вдома, при перевірці якості зображення, з'ясується, що телевізор не справний. Того ж дня, прийшовши додому, я вирішила перевірити якість зображення на придбаному телевізором. При перевірці з'ясувалося, що телевізор несправний, у зображенні немає чіткості і присутня червона бриж. засоби. Співробітниками магазину мені у грубій формі було відмовлено у задоволенні моїх вимог, після чого я попросила видати мені бланк, для написання відповідногописьмової заяви. Видавати бланк співробітники магазину також тривалий час відмовлялися. Після того, як мною було складено дві заяви, з вимогами про повернення коштів за телевізор, мені було відмовлено у прийнятті моєї заяви. Лише після того, як я пообіцяла зв'язатися з керівництвом магазину, моя заява неохоче була прийнята. Того ж дня, __________ р. було складено акт технічного стану, в якому зазначено, що телевізор справний. З інформацією, що міститься в даному акті я повністю не згодна, вважаю її недостовірною та порушує мої права споживача на повернення товару неналежної якості назад продавцю.
Так, відповідно до ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), якість якого відповідає договору. Відповідно до ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі, в тому числі, відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. Вищезазначені вимоги пред'являються споживачем продавцю чи уповноваженій організації чи уповноваженому індивідуальному підприємцю. Відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача про пропорційне зменшення покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем або третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, заподіяних споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем(виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги. 4>Діями співробітників магазину з грубого поводження зі мною, мені було завдано моральної шкоди у розмірі __________________________. Відповідно до ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» моральна шкода, заподіяна споживачеві внаслідок порушення виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) прав споживача, передбачених законами та правовими актами України, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів, підлягає компенсації завдавачем шкоди за наявності її вини. Розмір компенсації моральної шкоди визначається судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди. У разі незадоволення моїх вимог щодо повернення сплаченої за неякісний товар грошової суми, я змушена буду звернутися з позовною заявою до суду, де з Вас буде стягнуто на мою користь. компенсація моральної шкоди. Так само, відповідно до п. 6 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» при задоволенні судом вимог споживача, встановлених законом, суд стягує з виробника (виконавця, продавця, уповноваженої організації чи уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) за недотримання у добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі п'ятдесят відсотків від суми, присудженої судом на користь споживача. Отже, у разі задоволення моїх вимог у судовому порядку з Вас буде стягнуто вобов'язковому порядку ще й штраф.
На підставі викладеного та керуючись ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» ВИМАГАЮ: 1. Повернути мені, ________________________ кошти за придбаний неякісний телевізор _________________, у вигляді ________ крб. ___ коп.
Додаток: 1. Копія чека на суму ________ руб. ___ коп.; 2. Копії заяв від ________ р. до ТОВ «_______» (2 шт.); 3. Копія акта технічного стану від ________ р.;
« »______________ р. ________________
ЯК ВИРІШИТИ ЮРИДИЧНУ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 КРОКИ
Протягом дня юрист відповість вам на пошту з роз'ясненням ситуації та рекомендаціями, що робити далі. В остаточних рекомендаціях юрист повідомить вам, які документи потрібно скласти і їх одержувачів.