Претензійна робота
Оригінал претензії разом із підтверджуючими документами має бути переданий особисто або направлений поштою України до філії ТЕС, з якою укладено договір.1. Перелік документів, що надаються Контрагентом (Клієнтом) для прийняття претензії до розгляду Товариством (Філією ТЕС):
1.1 претензія Контрагента;
1.2 документ, що підтверджує кількість та вартість вантажу:
- товарна накладна чи накладна на внутрішні переміщення;
- товарно-транспортна накладна.
- договір на транспортно-експедиційне обслуговування між Контрагентом та Товариством;
- заявка на перевезення вантажу;
- Акт Форми ТОРГ-2 «Про встановлену розбіжність за кількістю та якістю при прийманні ТМЦ» або Акт незалежної експертизи (у разі відсутності представника Товариства під час передачі вантажу одержувачу), складені у присутність представника Товариства, інші документи;
1.5 банківські реквізити Контрагента;
2. Суспільство залишає за собою право, за потреби, запитати інші документи, надання яких необхідне для більш об'єктивного розгляду претензії.
3. Документи, зазначені у пунктах 1-2 цього Додатка, мають бути надані у вигляді засвідчених належним чином копій (на кожному аркуші: «копія вірна», підпис уповноваженої особи завірений синьою печаткою Контрагента).
4. З метою скорочення тимчасових витрат на отримання вищезгаданих документів та початку попереднього розгляду претензії, спочатку вони можуть бути подані у сканованому вигляді або факсом, знаступним обов'язковим наданням оригіналів.
5. Відшкодування претензії провадиться виключно після отримання оригіналів усіх необхідних документів.