Приборкання норовливого, або Як нейтралізувати проблемних співробітників, на

Популярне:

ІДЕЇ ЗА КАТЕГОРІЯМИ:

нейтралізувати
Конфліктні співробітники є в кожному колективі, а тому для будь-якого керівника актуальне питання, як з ними впоратися. І проблема ця справді дуже серйозна: подібні працівники постійно порушують трудову дисципліну (спізнюються, а іноді й просто прогулюють, вигадуючи собі виправдання, які часто вражають несерйозністю), недбало ставляться до своїх обов'язків, зривають встановлені терміни виконання робіт. Буває і так, що людина бездоганно пунктуальна і виконавча, але при цьому постійно конфліктує з колегами, регулярно хамить їм і намагається зробити якусь підлість. Наявність хоча б одного такого співробітника вкрай негативно позначається на діяльності всього колективу: люди постійно відчувають стрес, відволікаються від роботи, працюють неохоче і значно менш ефективно, ніж у нормальних умовах. Та й не кожен клієнт чи постачальник захоче розвивати стосунки з фірмою, в якій йому регулярно грубіянять.

Перший варіант вирішення проблеми, який відразу ж спадає на думку, – звільнити зухвальця. Однак не варто поспішати з такими кардинальними діями. До того ж, іноді конфліктні співробітники бувають дуже цінними фахівцями, і знайти заміну їм виявляється непросто. У багатьох випадках врегулювати ситуацію можна цілком мирним шляхом, потрібно лише дотримуватися п'яти нескладних правил.

1. Відразу звертайте увагу на проблему.

Часто керівники вважають за краще не втручатися у відносини в колективі, очікуючи, що підлеглі якось самі розберуться або проблема зникне з часом. Однак у більшості випадків час грає проти і конфлікт лише посилюється. Пам'ятайте: конфліктна людина сама по собі ніколи не зміниться, а загнане в глибину невдоволення іншихспівробітників, змушених терпіти його витівки, рано чи пізно виявиться емоційним вибухом.

2. Оперативно реагуйте.

Помітивши, що назріває проблема, потрібно швидко розібратися в її причинах – можливо, вирішити її буде значно простіше, ніж на перший погляд. У багатьох випадках винуватці конфліктів не усвідомлюють, що створюють дискомфорт для оточуючих чи розуміють це, але не знають, як виправити ситуацію. Практично всі люди хочуть, щоб їх поважали та цінували, прагнуть потоваришувати з колегами. Це прагнення можна і потрібно використовувати, щоби налагодити відносини в колективі. Тому перший крок, який має зробити керівник, – поспілкуватися із проблемним співробітником та з'ясувати причини та мотиви його поведінки.