Приватбанк скарги - Кому потрібен такий банк
Запланувавши закордонну поїздку, я проконсультувався у менеджера центру персонального обслуговування індивідуальних клієнтів Гусєвої Ю. В. щодо можливих варіантів скористатися своїми грошима за кордоном. Було запропоновано два варіанти – наявні у мене Gold Card Visa і моя зарплатна картка Visa electron. Оскільки «Gold Card» Visa дорога в обслуговуванні та великий відсоток за зняття готівки, я вирішив скористатися запропонованим мені другим варіантом – зарплатною карткою Visa. Пішов у Правобережне відділення приватбанку і поклав на свою зарплатну картку 33000 гривень, при цьому запитавши касира – чи можу я скористатися цими грошима за кордоном? Вона відповіла «звичайно». Після цього я пішов до менеджерів для отримання довідки до посольства про кошти, що є у мене на картці. Вони мене розчарували – зарплатною карткою за кордоном я скористатися не зможу і запропонували відкрити картку «миттєво», яка чудово працює за кордоном.
Питання 1. Компетентність Гусєвої Ю. В. та касира Правобережного відділення?
Далі… Оформив картку «миттєво» і попросив менеджера оформити довідку до посольства про кошти, що є у мене на картці. Оскільки довідка була потрібна в Мексиканське посольство в Торонто, я повідомив про це менеджеру і попросив оформити довідку англійською мовою. Вона відповіла, що це зробити не може. Я запропонував самостійно скласти текст, а їй лише роздрукувати. І на цю пропозицію отримав негативну відповідь. В результаті вона 20 хвилин одним пальцем набирала мені довідку українською мовою. Після набору довідки на своєму комп'ютері, після довгих мук, вона не змогла його роздрукувати на своєму комп'ютері і пішла на інший, робити ту жпроцедуру ще 20 хвилин. Через 1 годину я отримав довідку із трьох рядків українською мовою, сплативши за неї 20 гривень. Коли я пред'явив її в посольстві разом зі своїм закордонним паспортом, у мене її не прийняли, оскільки мій паспорт українською мовою, і там я Олександр, а довідка українською, і там я Олександр, а для них це різні люди.
Питання 2. Компетентність та професійна придатність менеджерів Правобережного відділення.
Не розповідатиму, з якими труднощами я отримав мексиканську візу, скажу тільки, що вони були не маленькі і зажадали багато сил, часу, грошей. Скажу лише, що мені їх утворили працівники приватбанку.
Запитання 3. Які продукти продає приватбанк?
Запитання 4. Як приватбанк ставиться до клієнтів?
ГОЛОВНЕ ПИТАННЯ: КОМУ ПОТРІБНИЙ ТАКИЙ БАНК?
Назву банку пишу маленькими літерами з великої поваги до нього.