Програма лояльності Сузір’я Краси – клубна карта

Ми всіх вас любимо і хочемо, щоб ваші покупки були не просто приємними, а ДУЖЕ приємними та ВИГІДНИМИ!

Спеціально для вас ми створили Клуб «Сузір'я краси» – приєднуйтесь і Ви отримаєте особливі переваги для незабутнього шопінгу!

Вітаємо, якщо Ви зробили покупку у наших магазинах, Ви отримали карту Клубу Сузір'я Краси.

Ваша карта активна, але Ви можете лише нараховувати на неї бонуси. При кожній покупці Ви можете отримати 10% суми чека на карту Клубу. Використовувати накопичену суму Ви можете при наступних покупках.

Щоб мати можливість скористатися накопиченими бонусами та отримати знижку, Вам треба зареєструвати картку.

Це дуже просто і займе трохи більше двох хвилин.

Якщо Ви ще не робили замовлення у нашому інтернет-магазині

Зареєструйте свій особистий кабінет: заповніть інформацію з форми реєстрації та натисніть «Підтвердити».

Введіть номер картки та інші дані в анкету. Натисніть кнопку «Зареєструвати». Вашу картку активовано.

Побачити баланс та операції за Вашою карткою Ви можете у пункті меню «Моя Бонусна Карта» особистого кабінету.

Якщо Ви вже робили замовлення у нашому інтернет-магазині та маєте особистий кабінет

Введіть е-мейл та пароль, який Ви вказали під час реєстрації. Якщо Ви забули його – натисніть «Відновити пароль»

Перейдіть до пункту «Моя Бонусна Карта», введіть номер картки та інші дані в анкету.

Натисніть кнопку «Зареєструвати».

Вашу картку активовано.

Як зареєструвати картку лояльності/прив'язати до особистого кабінету на сайті Сузір'я Краси?

Авторизуватися на сайті або зареєструватися, якщо поки що немає особистого кабінету. У розділі «Моя бонусна картка» заповнити всі поля та натиснути кнопку «Зареєструвати».

Як використовувати карту лояльності у магазині мережі Сузір'я Краси?

Для нарахування балів при покупці в магазині мережі Сузір'я Краси необхідно картку пред'явити фізично. Продавець прокочує карту через кард-рідер, бали автоматично нараховуються.

Як оформити замовлення із нарахуванням на карту лояльності?

Для нарахування балів при оформленні замовлення на сайті картка має бути попередньо прив'язана до особистого кабінету.

Як оформити замовлення зі списанням балів із карти лояльності?

Якщо картка прив'язана до особистого кабінету, її баланс відображається в особистому кабінеті і при оформленні замовлення. Можна списати/нарахувати бали, встановивши галочку у відповідному вікні та натиснути кнопку «Підтвердити».

Чому не можна списати або нарахувати бали на карту лояльності та в яких випадках?

Бали не можна списати або нарахувати, якщо у замовленні є товари зі знижкою чи подарунки, або товари, на які програма лояльності не поширюється.

У яких випадках не можна застосувати картку лояльності на замовлення?

Бали на картку не можна нарахувати, якщо у замовленні є «списання» або в замовленні є товари, на які програма лояльності не діє.

Де подивитися, що бали списані чи нараховані та їх кількість?

Рух балів можна відстежити в особистому кабінеті сайту у розділі «Моя бонусна карта». Тут відображаються останні 12 операцій із карткою лояльності.

Скільки балів можна списати в одному замовлення?

Балами можна сплатити до 30% замовлення.

Де подивитись історію нарахування та списання бонусів та їх термін життя?

Історія останніх 12 операцій з карткою лояльності відображається в особистому кабінеті, якщо картка зареєстрована. Бали «живуть» 120 днів із моменту покупки.

Чому не нараховано балів за замовлення в інтернет магазині?

Бонусна картка не зареєстрована, при оформленні замовлення її дані не відображалися.

Чому не нараховано балів за покупку у роздрібному магазині?

У замовленні були товари, куди програма лояльності не поширюється чи замовлення було списання балів.

Де подивитися номер та пін код карти?

Номер картки знаходиться на лицьовій стороні, пін-код на зворотному боці картки.

Скільки можна мати картки лояльності?

До особистого кабінету можна прив'язати лише одну бонусну картку.

Що робити, якщо видали нову мапу лояльності, а у вас вже є мапа?

Необхідно увійти до розділу «Моя бонусна картка» особистого кабінету. Тут, у формі «Заява про втрату карти», необхідно звернутися до менеджера програми лояльності. Вказати номери карт і яку з них Ви будете використовувати.

Що робити, якщо картку втрачено?

Чи може моєю картою скористатися інша людина?

Куди звертатися, якщо немає відповіді на питання, що цікавить?

Ви можете зателефонувати за номером гарячої лінії 8-800-500-95-94 або звернутися до онлайн чату на сайті.

Що буде зі списанням/нарахуванням на замовлення, якщо клієнт відмовився від замовлення?

Нарахування балів на скасоване замовлення не відбувається, а списані бали не відновлюються.

Що робити, якщо забула карту та не пред'явила в магазині?

Що робити, якщо картку не видали в магазині через їх відсутність на торговій точці?

Що робити, якщо не працював на точці кард-рідер і неможливо було зробити операції з картки лояльності?

Потрібновказати коректні дані у розділі «Моя бонусна картка» особистого кабінету.

Що робити, якщо неможливо отримати смс для підтвердження списання?

Для підтвердження списання бонусів картки код підтвердження із смс обов'язковий.