Провід кішка згризла інтернет-рятувальники Ростелекому усуваютьнаслідки ремонтів та гризунів -
Співробітники відділу підтримки провідного інтернет-провайдера назвали найпоширеніші причини поломки мережі.
Хоча його допомога потрібна далеко не завжди. Зазвичай у "Ростелекомі" 90% проблем з доступом до мережі в абонентів вирішується дистанційно. І тільки в найскладніших випадках потрібна ювелірна ручна робота вдома.
У день Кирилу вдається допомогти 10-15 абонентам. На кожного – максимум дві години з урахуванням дороги. У такий короткий термін Кирило зобов'язаний відновити лінію, повернути інтернет або телебачення абоненту там, де інженери дистанційно не змогли впоратися.
- Бувають лише невеликі труднощі. А щоб я не полагодив щось – такого ще не було, – зізнається фахівець. – Якщо я прийшов до абонента, то він може бути певен, що через півгодини інтернет запрацює. У моїй професії немає нічого складного, якщо знаєш технологію від "а" до "я", то й проблем із ремонтом немає.
Насправді Кирило трохи лукавить. Відновлення пошкодженого кабелю - досить трудомісткий процес, тому що всередині "оптика" - тонше людського волосся. І для роботи з таким матеріалом потрібна вправність та глибокі знання. Їх Кирило отримав в Інституті зв'язку та застосував на практиці у "Ростелекомі".
– Буквально вчора робив контрольне завдання в інституті, – розповідає Кирило, – і всі три питання стосувалися моєї роботи. Я вмить відповів на все, тому що я в цьому вже як риба у воді.
Сьогодні, як і завжди, у Кирила насичений день – 11 заявок від абонентів. "Інтернет-рятувальник" прибуває у строго призначений час, раніше узгоджений з абонентом.
Оглянувши лінії, майстер здається з першого погляду визначає причину поломки – обрив мережі.
– Насправді я маю спеціальний ліхтарик, яким я можу подзвонитимережа. Місце перегину "світитиметься", – показує майстер.
– Домашні тварини вдома є? - Цікавиться у абонента.
- Так, Бася (кішка), мабуть, інтернет і згризла, - міркує господиня квартири, поки винувата ліниво грається з мишкою.
Кирило дістає апарат і береться за зварювання.
– Обрив мережі – одна із найчастіших причин, з якою доводиться стикатися. Абоненти можуть, роблячи ремонт, випадково пошкодити кабель або невміло укласти його в плінтус. Можуть завдати шкоди домашні тварини. У всіх цих випадках без моєї допомоги не обійтися, – каже Кирило.
Тут він дає собі раду за 20 хвилин і поспішає далі.
За кожним "інтернет-рятувальником" "Ростелекому" закріплено свій район. Але щоб скоротити час очікування для абонентів, майстрів можуть перекинути в "гарячі точки" – в райони, де за день надійшла максимальна кількість заявок.
– Ми як у мультику "Чіп та Дейл" завжди поспішаємо на допомогу. Всі наші старання зрештою окупаються сторицею побачивши щасливих очей абонентів.
– Бувають дуже доброзичливі люди, – каже Кирило. - Здаєш заявку в бюро ремонту, передаєш слухавку абоненту, щоб він підтвердив, що все працює, і він хвалить-нахвалює. Приємно.
Процесом зварювання та спайки проводів Кирило захоплювався з дитинства. Зараз для нього це перетворилося на улюблену роботу, від якої він отримує щире задоволення. А коли видається вихідний – із задоволенням грає у теніс. Їм він теж захопився дитинством і навіть має юнацький розряд. Але визнається, що більшість часу він віддає навчанню в магістратурі, оскільки планує розвиватися у вибраній справі.
– Сподіваюся, що одного дня піду на підвищення, – зізнається Кирило.