Ранкова планерка зАнастасією Грициною директором ТОВ Імперія Авто
Що таке планерка? Кожен відповість – коротка виробнича нарада з поточних питань. Але це не лише плани та терміни. Це спілкування всередині колективу, розробка нових методів, можливість струсити людей і вселити ентузіазм. Деякі керівники проводять нестандартні збори: ігри, кейси, конкурси. Ми хочемо трохи підняти завісу таємниці та показати вам останні новини внутрішньої «кухні» Кірова.
Анастасія Гриціна, директор транспортної компанії ТОВ «Імперія Авто»:
Сьогодні планерки було дві! Спочатку – індивідуальна, з менеджером, на якого покладено нові посадові обов'язки з документообігу, а після – загальний, на якому обговорювали взаємодію та новий порядок роботи.
До планерки необхідно підготуватися, зібрати інформацію, цифри, а також документи, які можуть знадобитися, скласти короткий план (регламент), що допомагає зробити процес більш динамічним та ефективним.
Починаю планерку з позитивного настрою, добрих новин. Новини можуть бути не лише внутрішньокорпоративними, а й зовнішніми.
Збори зазвичай відбуваються у двох форматах, залежно від цілей. Якщо потрібно поставити завдання, тоді це планерка з протоколом та повісткою. Завдання формулюються відповідно до умов SMART. Завдання та цілі можуть бути як оперативними, поточними, так і стратегічними. Важливо, щоб кожен співробітник знав «куди й навіщо ми йдемо»! Зазвичай наші плани дуже амбітні, і я рада, що співробітники їх підтримують. Можна сказати: "Наша команда дивиться в один бік!".
Якщо ж мета — висунути ідеї, оцінити варіанти, знайти рішення, тоді це мозковий штурм — усі нарівні й беруться до розгляду будь-які ідеї. Мета мозкового штурму – подоланнятупикових ситуацій та пошук нових рішень.
Я завжди говорю своїм співробітникам, що немає слова «проблема», є слово «завдання», яке потрібно вирішити. Це докорінно змінює ставлення до ситуації. Для вирішення завжди ставлю запитання: «Що ти з цим робитимеш?», «Що можеш запропонувати, порадити?», «Що ти думаєш з цього приводу?», завдяки цьому працівник використовує свій потенціал і відчуває особисту відповідальність за кінцевий результат.
Після успішно вирішеної чи виконаної завдання обов'язково слід похвалити співробітника. Похвала-дорожча за гроші! За підсумками року у фірмі були видані почесні грамоти за наступними номінаціями: «Найвідповідальніший», «Найшвидший старт», «Ваговий внесок у розвиток компанії». А також у нас постійно відбуваються змагання між менеджерами. Планерка - один із найкращих способів регулярно нагадувати співробітникам про те, що вони важливі.
Наприкінці загальних зборів обов'язково підбиваємо підсумки. Після летучки протокол розсилається всім учасникам. Саме протокол наради стає інструментом контролю, дозволяє нічого не проґавити, не забути жодного поставленого завдання.
ТОВ «Імперія Авто»:
Як часто ви проводите планерки? 1-2 рази на тиждень і, при необхідності, оперативна нарада.
Кого збираєте на планерку? Весь персонал.
Скільки часу витрачаєте на планерку? 10-15 хв, вважаю оптимальним часом для планерки.
Наскільки важлива планерка для вас та вашого колективу? Якісна нарада дозволяє задіяти ключові механізми, що підвищують продуктивність праці.
Чи були у вас приклади невдало проведених планерок? Звичайно були, вважаю планерка була невдалою, якщо до призначеного терміну завдання не виконано співробітником.