Рекламна стратегія компанії керівництво для директора салону краси
Статті на тему
Ми продовжуємо цикл статей про просування салону краси. У цьому матеріалі поговоримо про стратегію просування.
Стратегія дає розуміння відразу кількох речей:
Давайте розбирати по пунктах весь процес. У мене в агентстві прийнято використовувати чек-лист із поясненнями щодо кожного пункту. Ми розробляємо стратегію досить прискіпливо і витрачаємо на це два тижні. Насамкінець виходить ціле керівництво до дії, з меді- та редакційними планами на найближчі кілька місяців.
Отже, давайте за пунктами. Щоб ви могли також скласти свій чек-лист.
1. Інформаційне тло
Якщо ви власник бізнесу, цей пункт більше потрібен вашим співробітникам. Ми його використовуємо, щоб ґрунтовно поринути у тему. Але навіть коли здається, що все відомо, можна знайти багато цікавого. Я знаю це не з чуток, з обговорень зі своїми клієнтами. Тому рекомендую витратити кілька годин та вивчити:
2. Інформація про існуючих клієнтів
ДО РЕЧІ!
Програма для обліку в салоні краси «Арніка» дозволить максимально якісно налагодити роботу з клієнтами салону, виявляючи про них турботу та маючи під рукою всю актуальну інформацію про кожного клієнта.
ВАЖЛИВО! Одразу накидайте додаткові послуги, які можете запропонувати. Наприклад, якщо у вас клієнти ходять лише на стрижку, запропонуйте суміжну послугу зі знижкою. Наприклад, фарбування, ламінування, будь-яку іншу. Головне тут – надати клієнту можливість розширити свої потреби у вашому салоні. Особливо це стосується постійних послуг (забарвлення, манікюр та інше). Жінка обирає майстра та ходить до нього роками. Переманіть клієнтів на свій бік.
3.додаткова інформація
Наприклад, ви можете дізнатися, що у вашому районі в жодному салоні не роблять ручний масаж. Це можливість запровадити таку послугу та заявити про це саме мешканцям району.
4. Конкуренти
Заберіть близько 10 основних конкурентів. Зробіть таблиці порівняння. Набір послуг, цін, іменитих майстрів та інших пунктів, які можуть зіграти на вашу користь або, навпаки, виявити ваші слабкі сторони. Не полінуйтеся скласти таку таблицю. Вона допоможе вам зрозуміти, де ви програєте, а де попереду.
По сайту виписуємо сильні та слабкі сторони, одразу опрацьовуємо рекомендації щодо зміни посадкової сторінки салону. Наприклад, зручний калькулятор послуг, запис онлайн та інше ви можете відстежити самі. Вивчивши сайти інших салонів, ви зможете побачити свої слабкі сторони та запозичити хороші ідеї.
Така аналітика дає можливість піти далі за своїх конкурентів. Наприклад, зробити те, чого немає в інших. Або зробити якісніше та краще.
Але найважливіша частина у вивченні конкурентів ховається у простому. Потрібно стати клієнтом чужого салону.
Це найвідвертіша частина стратегії, яка розплющує очі на багато речей.
Все виписуйте, фіксуйте, одразу пишіть висновки.
5. Унікальна торгова пропозиція
Пріоритети та інструменти
Але знову ж таки, все залежить від специфіки саме вашого салону.