Рекомендації щодо самостійної діагностики мережного підключення

Діагностичні команди виконуються у попередньо відкритому вікні командного рядка.

Для її відкриття:

• Для Windows Vista/7/8/10: Win+R -> "cmd" -> Enter
• Для Windows NT/2000/XP/VISTA: "Пуск" -> "Виконати" -> "cmd" -> Enter

Копіювання тексту: правою кнопкою цього вікна - «властивості» - поставити галочку «виділення мишею» і натиснути OK.

Важливо: Деякі команди вимагатимуть запуску «командного рядка» від імені Адміністратора. Правою кнопкою миші -> "Запуск від імені Адміністратора"

Діагностичні команди:

ipconfig/all - показує налаштування мережевих інтерфейсів.

nslookup Перевірка роботи DNS.

ipconfig /flushdns Оновити DNS-кеш.

netsh winsock reset Скидання налаштувань протоколу TCP/IP.

Алгоритм перевірки

Помилка «Мережевий кабель не підключено»

1. Перевірити підключення кабелю до мережі.

2. Перевірити цілісність кабелю до щитка.

3. Переконайтеся, що мережна карта робоча і на ній горять світлодіоди сигналізації про конект.

4. Зателефонувати на технічну підтримку.

Мережевий кабель підключено, але вхідних пакетів немає.

1. Перевірити підключення кабелю до мережі (можна вийняти та вставити кабель у гніздо).

2. Вимкнути всі брандмауери (файєрволи), якщо вони у вас є.

---