Ремонтні роботи, що виконуються ЖЕУ, РЕУ та ДЕЗ - Сторінка 20
Ремонт водопровідного обладнання та профілактичні роботи - Ремонтні роботи, що виконуються ЖЕУ, РЕУ та ДЕЗ
Зміст матеріалу
У вашій квартирі щось зламалося. Треснув змивний бачок, відколовся край раковини або прохудився стояк каналізації. Якщо ви не встигли ще приватизувати свою квартиру разом із усім, що в ній знаходиться, не поспішайте робити ремонт самотужки – будинок, що знаходиться на балансі міста, повинні обслуговувати ЖЕУ, РЕУ та ДЕЗи, інакше навіщо вони взагалі потрібні? До речі, й у разі приватизації елементи чи хоча б частина приладів сантехніки має обслуговувати відповідна організація. Завітайте до тексту договору. Втім, із повноправними «власниками нерухомості» представники експлуатаційних ділянок зазвичай особливо не гасають. Мовляв, якщо зумів купити квартиру, то є гроші і на ремонт. Або плати за комерційними розцінками та ще сам усе купуй, або звертайся до спеціалізованої фірми.
Багато хто так і робить, щоб не зв'язуватися з тяганцем. А тим часом існують норми та правила, що визначають граничний ресурс приладу чи елемента сантехніки. Після закінчення встановленого терміну заміну ви повинні зробити безкоштовно. Тобто і роботи, і сам новий бачок або вентиль не повинні коштувати для вас зовсім нічого.
Можливо, є сенс спробувати. Звичайно, як справжній домашній майстер, ви беретеся за будь-який ремонт самотужки, але, якщо вже є таке становище в законі, чому б йому і не ставитись саме до вас? Знати свої права ніколи не зайве, а ось чи скористатися ними, це вирішувати вам.
Зрозуміло, дрібний поточний ремонт кранів і тих же вентилів в рахунок не йде - його краще все ж таки робити самостійно, навіть якщо термін служби якого-небудь конкретного вентиля давно минув.Бережіть нерви. Однак, поставивши за мету, можна реалізувати свої права, особливо якщо їх захист для вас справа принципу.
Що для цього потрібно робити і в якій послідовності? По-перше, поставивши за мету по-справжньому відчути себе «в рамках правового поля», ви повинні зробити наступне: написати в ЖЕУ або іншу організацію, яка відповідає за технічний стан вашого будинку, заяву. Форма довільна, головне – сенс. Ваша заява має містити не лише вимогу (прохання), а й мотивацію. Отже, ви пишете заяву з проханням направити до квартири комісію «у зв'язку із закінченням нормативного терміну служби сантехнічного обладнання».
І ось починаються тонкощі. Заяви, подібні до вашого, можуть роками припадати пилом у якомусь ящику, і нікому до них і справи немає.
Вчиняйте грамотно, не повторюйте чужих помилок; ваша заява має бути написана у двох примірниках: один залишиться у секретаря або у того, кому ви цю заяву віддасте, а на іншому примірнику (залишається у вас) представник експлуатуючої організації повинен поставити дату і розписатися в отриманні. Тепер, якщо реакції на ваше прохання не було, ви, в принципі, можете навіть звертатися за захистом своїх прав та законних інтересів. Як мінімум, при документованій відмові у прийнятті заяви ви маєте повне право скаржитися в дирекцію єдиного замовника (ДЕЗ), а при зволіканнях – і до суду.
Втім, і інша сторона про це чудово обізнана. Тому під різними приводами у вас можуть спробувати не прийняти заяву - кому полювання тягтися до вас додому і перевіряти стан бачка, що змивається, тим більше що швидше за все його доведеться замінювати. У разі відмови у прийнятті заяви ви повинні надіслати її рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Як то кажуть, взявся за гуж.
Можна з самого початку піти таким шляхом – відчувши у вас підкованого громадянина, в ЖЕКу швидше за все не тягнуть із направленням комісії.
І ось тут увага! Один екземпляр акта, складеного комісією, повинен залишитися у вас на той випадок, якщо доведеться звертатися до суду чи муніципальної житлової інспекції. Як правило, до такого не доходить, тому що вплутуватися в явно програшну справу ніхто не стане. Вже якщо акт залишився у мешканця на руках, простіше задовольнити його законні вимоги, ніж тягатися по судах. Працівники ЖЕУ чудово це розуміють і тому не поспішають видавати копії актів своїм мешканцям. І знову вас повинні підтримати у ДЕЗі, інакше звертайтеся до суду.
Як тільки ви отримаєте акт із укладанням комісії, можете вважати себе переможцем у цьому маленькому змаганні. Але вам ще належить друга стадія операції: пишіть заяву до ЖЕУ про заміну сантехнічного обладнання, копію – до ДЕЗ. У заяві непогано було б послатись на закон «Про захист прав споживачів», який у цьому випадку повністю на вашому боці. У тому випадку, якщо дійде справа до суду, ЖЕУ, який надає, а вірніше, не надає вам послугу (ви, відповідно, маєте статус споживача), доведеться не лише виконати вашу вимогу, а й:
а) сплатити штраф, сплатити судові витрати;
б) виплатити неустойку «у розмірі 3% вартості послуги за кожен день прострочення»;
в) компенсувати моральну шкоду.
Ця перспектива настільки реальна і так непорівнянна з вартістю злощасного миття або змивного бачка, що до суду справа не дійде - своєчасна заміна обладнання, тобто надання послуги споживачеві (вам) обійдеться для ЖЕУ набагато дешевше.
Тепер, після цього невеликого відступу,переходимо власне до ремонту та профілактики.