РОЛЬ СУЧАСНИХ МОБІЛЬНИХ ДОДАТКІВ У РОЗВИТКУ РЕГІОНАЛЬНОГО ТУРИЗМУ - Сучасні проблеми науки
Проблеми використання інформаційних технологій у різних галузях та сферах національної економіки досліджено у працях провідних учених-економістів та фахівців, представників вітчизняних та зарубіжних шкіл у галузі економічної інформатики та автоматизованих систем управління.
Зазначимо, що в умовах глобалізації світової економіки туризм відіграє важливу роль у розвитку держав та регіонів, будучи головною складовою сфери послуг. Попри меншу, проти сучасними промисловими галузями, капіталомісткість, туризм генерує велику зайнятість населення, включаючи створення робочих місць. Туризм та подорожі – це одна з найбільших у світі галузей, яка є потужним стимулом глобального економічного розвитку.
У процесі проведеного дослідження виявлено основні напрями використання інформаційних технологій у туризмі. Це - перетворення туризму на дохідну галузь національної економіки шляхом створення високорентабельної індустрії туризму, здатної виробляти та реалізовувати якісний, конкурентоспроможний за умов міжнародного туристичного ринку продукт; збільшення туристичного потенціалу регіону; збереження та раціональне використання культурно-історичних та природно-рекреаційних ресурсів; забезпечення доступності туристських ресурсів всім верств населення, максимальне задоволення потреб у туристських послугах; стимулювання зайнятості населення; підвищення ефективності взаємодії державних та приватних структур у сфері туризму; розвиток малого бізнесу та приватного підприємництва.
На наш погляд, туристичний бізнес є мобільним напрямком бізнесу. Його представникам потрібно постійно бути на зв'язку з клієнтами, координувати будь-які ситуації дистанційно, бути встан максимально швидко відреагувати на будь-які питання та зауваження, бути готовими запропонувати «гарячі» путівки та тури - список дій може бути практично нескінченним. Важливим помічником туристичного агентства стане спеціально розроблений мобільний додаток для сфери туризму.
Зазначимо, що, незважаючи на розвиток інформаційних систем, дані технології не є досить значущим інструментом у сучасному туристичному бізнесі України, тоді як за кордоном інформаційні технології є невід'ємною частиною деяких великих туристичних та соціокультурних проектів. p align="justify"> Особливу роль інформаційні системи грають при розробці проектів перспективного планування розвитку туризму в регіоні.
Експерти виокремлюють такі основні українські двигуни ринку розробки мобільних додатків.
Незважаючи на інформатизацію та комп'ютеризацію туристських процесів та створення останніми роками мобільних гідів як додатків для мандрівників необхідно відзначити слабку насиченість даного ринку. Вочевидь, що за умов конкуренції виникає якісний продукт, що відповідає максимально вимогам сучасного туриста [1].
Розглянемо ринок мобільних екскурсійних додатків у галузі туризму. Для туризму існують такі програми: перекладачі, бронювання готелів (Hotellook, Booking,) купівля квитків (Aviasales, Scyscanner), путівники (TravelMe), пошук попутників (BlaBlaCar), оренда автомобілів (Sixt), карти.
Порівняльні сервіси типу Bilet101.ru, Aviasales або Skyscanner вже зарекомендували себе як корисні та зручні сервіси. З їх допомогою можна перевірити вартість квитків на вибрані дати на сайтах усіх авіакомпаній та агентств-посередників та вибрати відповідний варіант за найнижчою ціною. Мобільні додаткипоказують схожі результати і від настільних версій відрізняються, власне, лише інтерфейсом. Після вибору рейсу можна перейти на сайт агента та придбати квиток. Також варто згадати популярного квиткового агента AnyWayAnyDay (AWAD), через мобільний додаток якого можна забронювати та купити квиток на літак, а також готель. При плануванні закордонного рейсу можна скористатися міжнародними пошуковими системами Momondo або Kayak. Знайти та забронювати квиток, переглянути свої бронювання, інформацію про акції, новини, зареєструватися на рейс, дізнатися про затримку, перевірити свій статус у бонусній програмі конкретного перевізника зручніше у мобільному додатку самого перевізника. Найбільш популярні програми у «Аерофлоту», S7 та «Трансаеро». Також буде корисно мати під рукою мобільний додаток «Аероекспресу», в якому можна дізнатися про розклад, табло вильоту/прильоту московських аеропортів, а також купити квиток. Додаток Арр In The Air входить до топ-100 найкращих програм для туризму. Воно включає корисну інформацію про перельоти, починаючи від порад здавання багажу та відстеження рейсу (працюють нагадування коли слід приїхати в аеропорт, зареєструватися, пройти в салон тощо) до корисних рекомендацій щодо аеропорту відправлення та прибуття (де поїсти, де безкоштовний Інтернет) яке таксі краще викликати і т. д.)
Популярна у мандрівників є мобільна версія туристичного сервісу CheckMyTrip, який на будь-якому етапі поїздки надає доступ до різних деталей маршруту, включаючи інформацію про готель, місцеву погоду та розклад перельотів. У Ніцці (Франція) пілотується проект мобільного посадкового талону із застосуванням технології Near Field Communication (NFC) за участю аеропорту Cote d'Azur, авіакомпанії Air France, Amadeus такомпанії IER.
До десятки найкращих мобільних додатків для туризму у 2014 році увійшов Артгід – найкращий путівник з художнього життя Санкт-Петербурга та Москви. Путівник TopTripTip об'єднав усі українські туристичні ресурси. Friendly Cities - незвичайний у своєму роді і абсолютно новий мобільний путівник найпопулярнішими містами світу. Friendly Cities – це проект про маленькі кафе, винні бари, блошині ринки, фестивалі, арт-галереї та магазини місцевих дизайнерів.
Розробляється велика кількість спеціальних додатків, таких як, наприклад, ДеБагаж (BagOnBelt - багаж на стрічці видачі) дозволяє суттєво знизити ризик крадіжки багажу. Суть програми полягає в тому, що в валізу кладеться спеціальний блютуз-маяк, який випромінює сигнал. Цей сигнал уловлює ГдеБагаж, і повідомляє, щойно багаж з'являється на стрічці видачі в аеропорту. Більшість людей, особливо хто подорожує вперше чи незнайоме місце бояться заблукати і знайти дорогу назад. У цьому випадку допоможе програма Стрілка (IKnowMyWay - Я знаю куди йти). Суть роботи - відзначаєте точку готелю, або місце, в яке ви хочете повернутися, і додаток повідомляє вам дорогу назад стрілкою.
Тим, хто подорожує самостійно, для пошуку та бронювання готелів по всьому світу, у тому числі й містах України, варто скористатися найбільш популярними закордонними операторами: Booking. com, Hotel Reservation Service, Hotels. com, Expedia. com. Серед українських сервісів можна виділити додаток Ostrovok. Туристам, які готові пізнати життя в іншому місті «зсередини», а також суттєво заощадити на житло, обов'язково варто завантажити мобільний додаток для пошуку житла для короткострокової оренди по всьому світу AirBNB. Вишукані, часом дизайнерські чи навпаки затишні дешевіквартири або кімнати в містах світу будуть доступні лише за кілька кліків. До речі, недороге житло у Москві чи інших містах України також можна легко знайти.
Тим, хто не звик планувати свою подорож самостійно і готовий довіритися туроператорам, можна переглядати пропозиції по турах до різних країн у додатках «Чіптрип», «Гарячі тури», «Магазин путівок», «Турстанок» та ін. На жаль, пошук турів у мобільному сегменті поки реалізований слабко, користуватися програмами не дуже зручно і часом можна натрапити на невідповідність реальної ціни і наявної в додатку, але це можна списати на особливості ціноутворення та труднощі оновлення інформації. Однак загальне відстеження цін та пропозицій за допомогою даних додатків цілком можливе. Набагато зручніше користуватися онлайн-сервісами пошуку турів «Бронювання турів», sletat.ru або ruspo.ru, а потім вже купувати обраний тур безпосередньо у туроператора або улюбленого турагента.
Традиційні Яндекс. Карти та Google Maps - практично стандарт для визначення місцезнаходження в подорожах по Україні та за кордоном. Для України оптимальним буде сервіс 2ГІС, за допомогою якого можна скористатися пошуком потрібних місць, наприклад, банкоматів або кафе, а також маршрутів громадського транспорту. В інших країнах ці функції виконує програму MapsWithMe.
Зростання ринку мобільних додатків в Україні є одним з найбільш значних серед великих світових ринків. Головна тенденція - користувачів цікавить дедалі якісніший продукт. Тепер для успіху програми вже недостатньо однієї лише гарної ідеї. Користувачеві обов'язково потрібна зручна та красива реалізація, інакше продукт просто не буде затребуваний і його місце швидко займуть конкуренти.
Білгород - місто з багатовіковоюісторією. Зберегти її для сучасників і нащадків - одне із завдань, які ставлять перед собою міська влада. «Музей просто неба» покликаний інформувати мешканців про найважливіші віхи історії Білгорода, робити перебування в місті захоплюючим. Нещодавно місто-музей поповнилося пам'ятником першому білгородському губернатору Юрію Юрійовичу Трубецькому, генералам Дренякіним, поряд контактних скульптур, малих архітектурних форм. Мер Білгорода Сергій Боженов вважає, що утворювати та розвивати городян, прищеплювати їм любов до рідного місця – також завдання міського середовища.
Сучасні мобільні гіди повинні поєднувати інтерактивність, доступність, інформативність і професійний контент. Спочатку необхідно визначити положення користувача, знайти відповідні об'єкти на карті, надати якісний медіа-контент (аудіовізуальний опис культоб'єктів; готові турмаршрути) та зв'язати туристів та гідів на місцях [5].
За даними соціологічних досліджень ВЦВГД кожен четвертий турист є потенційним клієнтом мобільних гідів, обсяг ринку мобільних гідів становить 8,91 млн. дол. Таким чином, можна зробити висновок, що мобільні програми є інструментом розвитку туризму та залучення інвестицій.
Як свідчить проведений аналіз, необхідно заохочувати туристські компанії та організації маркетингу туристських напрямків до проведення цілого ряду робіт щодо вдосконалення діяльності галузі. Це - розробка стратегій та планів дій щодо впровадження електронного бізнесу туристськими компаніями як невід'ємна частина їх програм основної діяльності; стимулювання та підтримка освіти та професійної підготовки в галузі інформаційних технологій та електронного бізнесу для туристичних підприємств будь-яких форм власностіта обсягу.
Використання передових інноваційних технологій також має величезний потенціал у плані оптимізації часу та різноманітності вибору необхідного туристичного продукту для мандрівників. Завдяки інформаційним обмінам у режимі реального часу, скорочення документації, необхідної при перетині кордонів та ліквідації мовних бар'єрів, при поїздках потенційні туристи набувають величезних переваг.
Рецензенти:
Ваганова О.В., д.е.н., доцент, заступник директора інституту економіки з науково-дослідної та міжнародної діяльності ФДАОУ ВПО «Білгородський державний національний дослідницький університет», м. Білгород,
Терновський Д.С., д.е.н., доцент, начальник відділу розвитку бізнес-ідей АНО ВПО «Білгородський університет кооперації, економіки та права», м. Білгород.