Розробка інтернет-магазину рекомендації та важливі деталі
Цієї зими Рейтинг Рунету і CMS Magazine провели опитування (у якому, в тому числі брали участь і деякі з наших читачів, за що їм окреме спасибі - Прим.ред.), одне з основних завдань якого полягало в тому, щоб визначити проблеми, завдання та побажання замовників інтернет-магазинів Звичайно, перш за все його результати були корисні самим розробникам сайтів. Але є й кілька корисних висновків для тих, хто вже має онлайн-майданчик для торгівлі або лише думає про те, щоб його створити.
Ми постаралися структурувати всі ці дані та запросили думки експертів, за плечима яких створення не одного інтернет-магазину, а в деяких, скажімо, є й власні торгові майданчики.
Ось що в нас вийшло.
Критерії вибору розробника інтернет-магазину
Як видно з нижченаведеної діаграми, вартість послуг є найголовнішим фактором при виборі веб-студії. Це і закономірно, тому пропонуємо більш детально вивчити інші критерії добору.
Олексій Шишкін, генеральний директор студіїRedsoft: «Говорячи про вартість розробки інтернет-магазину і замовники, і розробники часто міряють сферичного коня у вакуумі, і виходячи з цього приймають невірні рішення щодо вибору партнерів. Насправді, основна вартість розробки інтернет-магазину криється у вартості його підтримки та розвитку ПІСЛЯ ЗАПУСКУ сайту, а вартість пілотної версії сайту, з якої можна стартувати інтернет-магазин, має визначатися виключно на стороні замовника, виходячи з можливостей бізнесу. І розробники під цей бюджет мають пропонувати рішення, максимально «упаковане» необхідними можливостями. При цьомуцілком нормально, що з обмеженому бюджеті частина можливостей має бути перенесено на подальшу роботу з розвитку інтернет-магазину.
І я наполегливо рекомендував би замовникам збирати відгуки про якість роботи у нинішніх клієнтів студій з проектами, схожими на ваше – це, мабуть, єдиний адекватний критерій якості роботи студії і це те, що зумовлює успішність вашого проекту з обраною студією».
Чи має значення при виборі веб-студії чисельність її співробітників?
Якщо у вас ще немає на прикметі підрядника, то незабаром може виникнути питання «А чи не провести тендер»? І тоді, швидше за все, ви розглядатимете цілу низку вимог. Чи є сенс розглядати серед іншого чисельність колективу веб-студії?
Що рахують ваші колеги, ви бачите на діаграмі нижче.
А ось на що радить звернути увагу Артем Соколов, директор з маркетингу InSales.ru: «Звичайно, розмір студії впливає на якість робіт досить опосередковано. Технічні компетенції студій вже досягли хорошого рівня, і в першу чергу клієнтові стають важливими досвід розробки аналогічних проектів та спеціалізація виконавця з конкретних рішень. Клієнтам насамперед варто звернути увагу не лише на портфоліо взагалі та конкретні тематичні проекти зокрема, а й на рівень проектів із погляду бізнесу. Не слід забувати, що сайт – це інструмент, який зав'язує на собі оффлайн-інфраструктурні процеси. Чи розуміє це студія, в яку Ви звертаєтесь, чи будуть вони з Вами на одній хвилі? Ось у чому питання".
На чому можна заощаджувати при замовленні інтернет-магазину, а на чому не можна
Що приховувати, економічна ситуація нині складна. Ті, хто ще не встигвідчути кризу раніше, потихеньку починає це відчувати зараз. Виникає питання: «На чому власникам та замовникам інтернет-магазинів не можна економити навіть за умов кризи? А що, навпаки, можна відкласти за умов обмеженого бюджету?». Як завжди вирішують це питання підприємці, ви можете побачити нижче.
Як це бачать професіонали? На чому можна заощаджувати, а на чому не можна?
Для магазинів-початківців скажу, що економити можна на дорогій замовній розробці, креативі (нестандартному дизайні), всіляких інструментах зворотного дзвінка і т.п. Все це дає невеликий відсоток конверсії, який не врятує бізнес, якщо продукт не приваблює аудиторію сам собою або бізнес-модель не працює».
Адаптивна чи мобільна версія сайту. Потрібна чи ні?
Звичайно, всі власники онлайн-бізнесу ставлять собі це питання. Ми також не раз обговорювали такі нюанси, наприклад, тут чи тут.
Однак, щодо результатів опитування – близько третини замовників інтернет-магазинів так і не зважилося замовити адаптивний сайт чи мобільну версію. У чому причина: недалекоглядність підприємців, які незабаром можуть втратити клієнтів, які купують через мобільні пристрої чи банальну економію? Складно сказати. Але думка експерта про те, в яких випадках є сенс відмовитися від адаптивної версії.
КоментуєПавло Трубецьков, директор з маркетингуCS-Cart Україна : «Ситуацій, коли мобільна версія не потрібна сьогодні вже немає. А ось ситуацій, коли є щось потрібніше, ніж мобільна версія - багато. Якщо ви опинилися в ситуації, коли у вас болить зуб і треба було б сходити в перукарню… ви швидше за все підете спочатку лікувати зуб. Бо це боляче. Тому,що зачіска зачекає. Тут те саме.
Візьмемо інтернет-магазин. Мобільна версія - це інструмент збільшення конверсії. Інструмент, який потребує вкладень. Але якщо у магазину жахлива, не зрозуміла сторінка оформлення замовлення, на сайті не можна знайти жодної зрозумілої причини для того, щоб замовити саме тут, а не в сусідньому вікні, якщо власник магазину не знає найважливіших цифр (ціна ліда, конверсія по каналах, кількість торкань перед покупкою, середній чек, час життя клієнта), то краще такому замовнику вкласти свої гроші насамперед саме усунення цих проломів. А потім уже замовлятиме мобільну версію. Завжди спочатку робіть те, що дає максимальну віддачу!».
Чи варто економити, замовляючи сайт у іногороднього розробника?
Якщо коротко, то, безумовно, є сенс. І вже велика кількість замовників переконалася у цьому – див. діаграму нижче. Дуже часто виходить так, що регіональні веб-студії готові запропонувати таку саму якість, що й у столицях, за менші гроші. А якщо функціонал типовий – то з ним може впоратися студія середньої руки. Головне – портфоліо та відгуки.
При виборі підрядника з іншого міста, я б могла дати 3 прості, але дієві поради.
По-перше, слід звертати увагу на репутацію та місця, які займає студія в різних рейтингах. Якщо студія з регіону перебуває у рейтингах, то можна зробити висновок, що з нею працюють великі замовники, а проекти високо оцінюються експертами галузі. Що ж до репутації, тут насамперед варто звертати увагу на відгуки клієнтів саме з інших міст. Дізнайтеся, не тільки як попередні замовники оцінюють кінцевий результат, а й що сподобалося і не сподобалося під час спільної роботи та комунікацій.
По-друге,не бійтеся призначати скайп-конференції або запрошувати співробітників студії, що сподобалася, у своє місто хоча б на першу зустріч.
Щоб зняти сумнів щодо якості робіт, поставте завдання та попросіть запропонувати її рішення: якою має бути оптимальна структура, функціонал та подальше просування вашого майбутнього сайту. Ну, а особисте спілкування зможе дати вам уявлення про те, наскільки адекватні та чуйні ваші майбутні розробники, наскільки можна на них покластися.
По-третє, уважно вивчіть портфоліо студії, що сподобалася, і попросіть її співробітників надіслати посилання на сайти або кейси з портфоліо, які максимально схожі саме на ваш проект. Як ви знаєте, з більшою мірою ймовірності, якщо вам сподобаються ці кейси, то вам сподобається і той продукт, який зроблять вам. І навпаки. До того ж, посилання на кейси та сайти, схожі на ваш, зможуть наочно продемонструвати, чи вірно виконавець зрозумів завдання».