Розробка управлінського рішення - Менеджмент
Сутність поняття «управлінські рішення».
Класифікація управлінських рішень.
Вимоги до управлінських рішень.
Процес розробки та прийняття управлінських рішень.
Практичне застосування управлінських рішень.
Ухвалення рішень є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності. Ефективність управління багато в чому зумовлена якістю таких рішень. У рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі праці та управління організацією. Якщо комунікації - свого роду «стрижень», що пронизує будь-яку діяльність у організації, прийняття рішень – це «центр», навколо якого обертається життя організації. Ефективне прийняття рішень необхідне виконання управлінських функцій. Удосконалення процесу прийняття обґрунтованих об'єктивних рішень у ситуаціях виняткової складності досягається шляхом використання наукового підходу до цього процесу, моделей та кількісних методів прийняття рішень.
Існують різноманітні погляду те що, які рішення, прийняті людиною у створенні, вважати управлінськими. Деякі фахівці відносять до таких, наприклад, рішення про вступ людини на роботу, рішення про звільнення з роботи тощо. Виправданою є думка, за якою до управлінським рішенням слід відносити ті рішення, які зачіпають відносини у організації.
Ця проблема є дуже актуальною для підприємств громадського харчування, для стратегічного прийняття рішення, для розвитку підприємства громадського харчування. Керівник будь-якого ступеня має бути грамотним і повинен вміти приймати рішення.
Мета цієї курсової роботи – вивчити теоретичніпитання щодо цієї проблеми і показати на практичному прикладі механізм прийняття управлінських рішень в організації підприємств громадського харчування.
1. Сутність поняття «управлінські рішення».
Особливе місце у теорії управління займає проблема керівництва. Традиційно під керівництвом прийнято розуміти відносини, що виникають в організації у процесі та з приводу управління.
Основний принцип управління – єдиноначальність. Суть його в тому, що влада, право рішення, відповідальність та можливості контролювати процеси та відносини в організації надаються лише одній посадовій особі. Відповідно керівник — особа, яка персоніфікує відповідальність, владу та право контролю. Відносини єдиноначальності багато в чому формують ієрархічну піраміду організації.
Оскільки вся влада та відповідальність за функції контролю над відносинами закріплені за однією особою (керівником), а вона фізично не в змозі здійснювати її в повному обсязі, керівник змушений делегувати частину своїх повноважень підлеглим. Саме це формує вертикальні (лінійні) ієрархічні структури. Спеціалізація управлінських функцій та форми їхньої координації породжують жорсткий малюнок функціональної структури сучасної організації. У створеної в такий спосіб управлінської ієрархії кожен працівник має свого керівника, якого покладається вся відповідальність у прийнятті рішень з різних питань діяльності як організації загалом, і її окремих структур.
Управлінські рішення займають одне з центральних місць у теорії управління. Вважаючи організацію інструментом управління, багато фахівців з теорії управління, починаючи з М. Вебера, прямо пов'язують її діяльність насамперед із підготовкою та реалізацією управлінськихрішень. Ефективність управління багато в чому зумовлена якістю таких рішень. Інтерес до проблеми зумовлений тим, що у рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі праці та управління організацією. Через них переломлюються цілі, інтереси, зв'язки та норми.
Характеризуючи повний цикл управлінської діяльності, що складається з цілепокладання, планування, організації, координації, мотивації, контролю та коригування цілей, легко помітити, що він, зрештою, представлений у вигляді двох елементів управління: вироблення та здійснення управлінських рішень. Саме тому рішення – центральний елемент управління та організації.
Прийняття рішення є свідомий вибір серед наявних варіантів чи альтернатив напрями дій, що скорочують розрив між сьогоденням і майбутнім бажаним станом організації. Таким чином, даний процес включає багато різних елементів, але неодмінно в ньому присутні такі елементи, як проблеми, цілі, альтернативи і рішення.
У літературі існують різноманітні погляду те що, які рішення, прийняті людиною у створенні, вважати управлінськими. Деякі фахівці відносять до таких, наприклад, рішення про вступ людини на роботу, рішення про звільнення з роботи тощо. Виправданою є думка, за якою до управлінським рішенням слід відносити ті рішення, які зачіпають відносини у організації.
Управлінські рішення, таким чином, завжди пов'язані зі змінами в організації, їх ініціатором зазвичай виступає посадова особа або відповідний орган, який несе повну відповідальність за наслідки контрольованих чи реалізованих рішень. Кордони компетенції, у межах яких посадова особаприймає рішення, чітко зазначені у вимогах формальної структури. Однак кількість осіб, які залучаються до підготовки рішення, значно більша за кількість осіб, наділених владою.
Управлінське рішення - це творчий акт, спрямований на усунення проблем, які виникли в організації (фірмі). Основні засади технології прийняття рішення розроблені фахівцями.
Підготовка управлінських рішень у сучасних організаціях нерідко відокремлена від функції їх прийняття та передбачає роботу цілого колективу спеціалістів. Теоретично управління, зазвичай, управлінські рішення з найважливіших проблем організації (фірми) приймаються на рівні. У акціонерних товариствах управлінські рішення приймаються або зборах акціонерів, або радою директорів. У суспільствах з обмеженою відповідальністю прийняття найважливіших управлінських рішень лежить на організаторі суспільства, на малих підприємствах управлінські рішення приймає керівник організації.
Однак у сучасних умовах ринкової економіки керівник, зазвичай, створює керувати організаціями команду фахівців прийняття оптимальних рішень.
Управлінські рішення мають відмінні риси. Насамперед, це - цілі. Суб'єкт управління (чи то індивід чи група) приймає рішення виходячи не з власних потреб, а з метою вирішення проблем конкретної організації.
В організації існує певний поділ праці: одні працівники (менеджери) зайняті вирішенням проблем і прийняттям рішень, а інші (виконавці) – реалізацією вже прийнятих рішень.
В управлінні організацією прийняття рішень – набагато складніший, відповідальніший і формалізованіший процес, що потребує професійної підготовки. Далеко не кожен співробітникорганізації, а тільки той, хто володіє певними професійними знаннями і навичками, наділяється повноваженнями самостійно приймати певні рішення.
Розглянувши ці відмінні риси прийняття рішень на організаціях, можна дати таке визначення управлінського рішення.
Управлінське рішення – це вибір альтернативи, здійснений керівником у межах його посадових повноважень та компетенції та спрямований на досягнення цілей організації.