Розробляємо план для просування інтернет-магазину канцтоварів
Як же просувати інтернет-магазин канцтоварів у мережі?
1. Визначте цільову аудиторію. Як вже було сказано вище, оскільки звичайні покупці роблять великі покупки лише кілька разів на рік, то фокусуватимемося на корпоративному секторі. У результаті наш магазин перетвориться на щось схоже на обслуговування доставки канцтоварів в офіси. При цьому важливо розуміти, що у точки повинна бути дуже хороша пропозиція по товарах, асортимент вкрай важливий, так що подбайте про те, щоб у наявності завжди були топові позиції: папір, кулькові ручки, чорнило, маркери, стікери, файли та папки для документів, прості олівці та всілякі бланки. Ще один цікавий напрямок – продаж художніх товарів. Якщо ви оберете цей напрямок, то вашими клієнтами будуть як звичайні покупці, які купують художні матеріали для себе, так і художні студії та салони, які займаються навчанням клієнтів. У цьому випадку можна орієнтуватися навіть на дрібні чеки, бо маржа з продажу пачки професійних фарб для художньої творчості вища, ніж із продажу кулькових ручок. Але поки зупинимося на сервісі доставки канцтоварів до офісу.
2. Визначте асортимент. Асортиментна політика — украй важливий пункт, бо з поганим асортиментом взагалі неможливо вийти в окупність. Яким має бути ваш асортимент? Обов'язково наявність позицій, що найбільш запитуються. Як уже було сказано, це папір, бланки, чорнило. Зверніть увагу на подарункові набори та все, що пов'язано з дорогими канцтоварами. Загалом, можете зосередитися на кількох можливих варіантах: продаж найпоширеніших товарів плюс продаж найвигідніших вам товарів. Такви зможете підтримати інтерес клієнтів до магазину та отримувати гарну маржу.
3. Ваша унікальна торгова пропозиція. Найскладніше, напевно, для будь-якого проекту – придумати гарне пояснення того, чому клієнтам потрібно купувати лише у вас. У сфері торгівлі канцтоварами можна назвати таке УТП: «Підбираємо вам інструменти для приємної роботи» чи «Робота, приємна на дотик». При складанні УТП зверніть увагу, що всі канцтовари фактично однакові в усіх продавців. УТП може бути тільки в галузі управління асортиментом, складання найкращих пропозицій для оптових покупців.
5. Програми формування лояльності вашої аудиторії. Ретельно дивіться, що потрібно включати до такої програми. Також не бійтеся коригувати її. Програма лояльності – програма, спрямована на те, щоб максимально ефективно утримувати клієнтів. Програма лояльності зазвичай складається з урахуванням поточного досвіду компанії залежить від запитів ваших клієнтів, отже коригувати її – цілком нормальне явище.