Секрети системи бронювання Hotelbook, Турпром
Сьогодні інтернет-технології стрімко розвиваються на туристичному ринку. Для підтримки конкурентоспроможності та залучення клієнтів, агентствам необхідно відповідати високим технологічним вимогам. Багато туристичних агенцій на українському ринку вже знайомі із системою online бронювання Hotelbook. Але сьогодні секрети цієї системи розповість заступник генерального директора компанії Хотелбук-Сервіс Тетяна Суржикова.
- Якщо коротко описуватиonlineсистему бронюванняHotelbook, що вона собою являє?
- Це сучасна високотехнологічна система online бронювання, яка об'єднує пропозиції по 120 000 готелям понад 200 країн світу від найбільших світових постачальників: GTA, Travco, Miki Travel, Kuoni, HotelBeds, Tourico, DOTW.
Підключившись до Hotelbook, агенція цілодобово може здійснювати швидкий пошук та бронювання готелів. Хочеться підкреслити, що наша система дозволяє агенту побачити пропозиції всіх постачальників по готелю, що цікавить, в одному вікні.
Широкий вибір туристичних послуг, технологічність та приваблива ціна – три основні визначальні якості нашої системи. Сильною стороною сервісу є простота та зручність бронювання, а також можливість інтегрування сервісу на сайти турагентств.
Перевагою Hotelbook перед іншими системами є надання візової підтримки під бронювання готелів в системі. Наша компанія акредитована в понад 30 посольствах Москви і 18 посольствах Санкт-Петербурга.
І впевнено можу сказати, що Hotelbook є ефективним інструментом для розвитку бізнесу турагентств.
- Як пов'язанийHotelbookcкомпанієюUTSTravel?
- Система online бронювання Hotelbook була розроблена відомою на туристичному ринку компанією UTS Travel, якою керує Олексій Крилов. На початку 2000-х років почався інтенсивний розвиток сегменту індивідуального туризму, на якому спеціалізується UTS Travel. Кількість замовлень від наших клієнтів різко збільшувалася, розширювався пул постачальників і, щоб зберігати оперативність та високі стандарти якості обслуговування клієнтів, у 2004 році ми розробили самостійний сервіс Hotelbook. Із самого початку він створювався для сегмента b2b і тому враховує всю специфіку турагентств.
Завдяки цьому Hotelbook - це затребуваний туристичними агентствами продукт, який зараз представляє компанія Хотелбук-Сервіс - самостійний комерційний проект UTS Travel.
- Хотелбук-Сервіс - це туроператор?
-Окрім готелів, які туристичні послуги пропонуєHotelbook?
Ми також пропонуємо бронювання трансферів, екскурсії та оренду автомобілів. За допомогою нашої системи користувачі можуть створювати індивідуальні тури будь-якої складності.
На сайті розміщена повна інформація про готелі українською мовою. Наша гордість – це «Готельний гід», запущений відносно недавно. За допомогою цього сервісу можна переглянути розташування готелю в межах міста, оцінити його віддаленість від основних міських пам'яток і транспортних вузлів, подивитися його фотографії і тут же уточнити наявність місць на дати і порівняти ціни.
-Що потрібно зробити турагенту, щоб забронювати туристичні послуги уHotelbook?
- Для цього необхідно зайти на сайт www.hotelbook.ru та пройти нескладну реєстрацію,яка займе кілька хвилин. З турагентством укладається договір. І вже можна розпочати бронювання.
-Чи консультують фахівці Вашої компанії користувачів Hotelbook?
- Так звичайно. Ми не тільки приділяємо велику увагу високим технологіям, а й намагаємося допомогти нашим агентам швидше засвоїти систему. Для цього ми проводимо навчальні семінари та надаємо консультації. Незважаючи на те, що Hotelbook – це інструмент для професіоналів туристичного ринку, він простий у використанні та підходить як для новачків, так і підкованих фахівців у сфері бронювання.
Якщо досвіду недостатньо, то для надійного захисту від штрафних санкцій кожен крок у системі нашого клієнта супроводжуватиме куратор. Впевнений користувач отримує повний доступ до системи з моментальним підтвердженням бронювання. Йому також надається можливість роздрукувати ваучер із логотипом його компанії в режимі online.
-Чи може турагентство встановити сервісHotelbookна свій сайт?
- Може. Для цього є два шляхи. Перший – встановлення готового інтерфейсу Hotelbook, і другий – інтеграція сайту агента з нашою системою за допомогою XML Gate.
Інтерфейс Hotelbook простий у встановленні, не вимагає технічної підтримки та автоматично оновлюється. Він адаптується під дизайн сайту агента та завдяки цьому виглядає як власний продукт турагентства.
Клієнти агенції отримують можливість самостійно підбирати собі тур, а агенція має повний контроль над замовленнями своїх туристів. Причому турагентство може встановлювати індивідуальну націнку на послуги для своїх клієнтів і таким чином регулювати розмір прибутку.
Що стосується сервісу XML Gate, перелічу кілька можливостей, які надає XML Gateагентству:
- створення власного сервісу online бронювання будь-якого рівня складності,
- управління власною агентською та субагентською мережами,
- гнучка схема індивідуальних націнок на послуги для своїх клієнтів,
- інтегрування XML Gate з іншими системами бронювання туристичних послуг,
- інтеграція як із системами бухобліку, і з електронними системами online платежів.
-Ваші прогнози розвиткуHotelbook?
- База готелів Hotelbook постійно розширюється за рахунок підключення нових постачальників та впровадження у систему наших прямих контрактів. Також стрімко зростає кількість користувачів. Вже понад 1 200 агенцій підключилися до Hotelbook та оцінили переваги нашої системи. Наші прогнози на майбутнє найпозитивніші!