Семь инструментов управления качеством
Один із базових принципів управління якістю полягає у прийнятті рішень на основі фактів. Найповніше це вирішується шляхом моделювання процесів, як виробничих, і управлінських інструментами математичної статистики. Проте, сучасні статистичні методи досить складні сприйняття і широкого практичного використання без поглибленої математичної підготовки всіх учасників процесу. До 1979 року Союз японських вчених та інженерів (JUSE) зібрав докупи сім досить простих у використанні наочних методів аналізу процесів. При всій своїй простоті вони зберігають зв'язок зі статистикою і дають професіоналам можливість користуватися їхніми результатами, а при необхідності вдосконалювати їх.
Причинно-наслідкова діаграма (діаграма Ішикави)
Діаграма типу 5М розглядає такі компоненти якості, як "людина", "машина", "матеріал", "метод", "контроль", а в діаграмі типу 6М до них додається компонент "середовище". Що стосується вирішуваної задачі кваліметричного аналізу, для компоненти "людина" необхідно визначити фактори, пов'язані з зручністю та безпекою виконання операцій; для компоненти "машина" взаємини елементів конструкції виробу, що аналізується між собою, пов'язані з виконанням даної операції; для компоненти "метод" - фактори, пов'язані з продуктивністю і точністю виконуваної операції; для компоненти "матеріал" - фактори, пов'язані з відсутністю змін властивостей матеріалів виробу в процесі виконання даної операції; для компоненти "контроль" - фактори, пов'язані з достовірним розпізнаванням помилки процесу виконання операції; для компоненти "середовище" - фактори, пов'язані з впливом середовища на виріб та вироби на середовище.
Контрольні листки
Контрольні листки можуть застосовуватися як під час контролю за якісними, так і при контролі за кількісними ознаками.
Гістограми
Гістограми - один з варіантів стовпчастої діаграми, що відображає залежність частоти попадання параметрів якості виробу або процесу у певний інтервал значень цих значень.
Гістограма будується так:
- Визначаємо найбільше значення показника якості.
- Визначаємо найменше значення показника якості.
- Визначаємо діапазон гістограми як різницю між найбільшим та найменшим значенням.
- Визначаємо кількість інтервалів гістограми. Часто можна користуватися наближеною формулою: (число інтервалів) = Ц (число значень показників якості) Наприклад, якщо число показників = 50, число інтервалів гістограми = 7.
- Визначаємо довжину інтервалу гістограми = (діапазон гістограми)/(число інтервалів).
- Розбиваємо діапазон гістограми на інтервали.
- Підраховуємо кількість попадань результатів у кожний інтервал.
- Визначаємо частоту влучень в інтервал = (число влучень)/(загальна кількість показників якості)
- Будуємо стовпчасту діаграму
Діаграми розкиду
Діаграми розкиду являють собою графіки виду, зображеного нижче, які дозволяють виявити кореляцію між двома різними факторами.
АналізПарето
Аналіз Парето отримав свою назву на ім'я італійського економіста Вілфредо Парето, який показав, що більшість капіталу (80%) знаходиться в руках незначної кількості людей (20%). Парето розробив логарифмічні математичні моделі, що описують цей неоднорідний розподіл, а математик М.Оа. Лоренц представив графічні ілюстрації.
Правило Парето - "універсальний" принцип, який застосовується у безлічі ситуацій, і без сумніву - у вирішенні проблем якості. Джозеф Джуран відзначив "універсальне" застосування принципу Парето до будь-якої групи причин, що викликають той чи інший наслідок, причому більша частина наслідків викликана малою кількістю причин. Аналіз Парето ранжує окремі області за значимістю чи важливістю і закликає виявити і насамперед усунути ті причини, які викликають найбільшу кількість проблем (невідповідностей).
Аналіз Парето як правило ілюструється діаграмою Парето (рис. нижче), на якій по осі абсцис відкладено причини виникнення проблем якості в порядку спаду викликаних ними проблем, а по осі ординат у кількісному вираженні самі проблеми, причому як у чисельному, так і в накопиченому. (Кумулятивному) відсотковому вираженні.
На діаграмі чітко видно область прийняття першочергових заходів, що окреслює причини, які викликають найбільше помилок. Таким чином, насамперед запобіжні заходи мають бути спрямовані на вирішення проблем саме цих проблем.
Стратифікація
В основному, стратифікація - процес сортування даних згідно з деякими критеріями або змінними, результати якого часто показуються у вигляді діаграм і графіків
Стратифікація - основа для інших інструментів, таких яканаліз Парето чи діаграми розсіювання. Таке поєднання інструментів робить їх потужнішими.
Контрольні карти
Контрольні карти Спеціальний вид діаграми, вперше запропонований В. Шухартом в 1925 р. Контрольні карти мають вигляд, представлений на рис. 4.12. Вони відображають характер зміни показника якості у часі.
Контрольні карти за кількісними ознаками
Контрольні карти за кількісними ознаками це зазвичай здвоєні карти, одна з яких зображує зміну середнього значення процесу, а 2-я розкиду процесу. Розкид може обчислюватися або на основі розмаху процесу R (різниці між найбільшим та найменшим значенням), або на основі середньоквадратичного відхилення процесу S.
В даний час зазвичай використовуються x S карти, x R карти використовуються рідше.
Контрольні карти за якісними ознаками
-
Картка для частки дефектних виробів (p-карта)
p-карті підраховується частка дефектних виробів у вибірці. Вона застосовується, коли обсяг вибірки змінний.
Карта для числа дефектних виробів (np-карта)
У np-карті підраховується кількість дефектних виробів у вибірці. Вона застосовується, коли обсяг вибірки постійний.
Карта для числа дефектів у вибірці (с-карта)
У с-карті підраховується кількість дефектів у вибірці.
Карта для числа дефектів на один виріб (u-картка)
У u-карті підраховується кількість дефектів на один виріб у вибірці.
| Перейти: До верху :: у Розділ :: на Головну |
| Відгуки |
| Беляченко, [email protected] Рекомендую прочитать статью тем, кто начинает интересоваться практическими подходами к осуществлению контроля качества, а также в учебных целях. |
| МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор |
Підписка на Менеджмент.Дайджест
Отримуйте найновіші матеріали на свій e-mail (1 раз на тиждень)