Семінари та тренінги - Як залучити нових клієнтів секрети ефективної роботи вашого відділу продажів
Для тих, хто хоче розвивати бізнес навіть в умовах кризи, технологія, що працює
Як залучити нових клієнтів: секрети ефективної роботи вашого відділу продажу
Який прибуток ви упускаєте, приділяючи недостатньо уваги залученню нових клієнтів?
Знаєте, скільки коштують компанії «холодні дзвінки», які ваші менеджери з продажу не здійснили? Щонайменше 60% прибутку. Без грамотної організації відділу продажів цей прибуток ви щодня «даруєте» конкурентам.
Які виправдання таких втрат?
Звичайно, «стрілочники» – менеджери з продажу. Це в них:
А. Зовсім немає часу - воно повністю йде на постійних клієнтів. Тому навіть 5 «холодних» дзвінків на день – верх продуктивності. Хоча реально, не напружуючись, робити 70 повноцінних розмов із «холодними» клієнтами. І водночас не кидати постійних клієнтів на «розірвання» конкурентам.
Тоді може настав час перестати шукати «стрілочника» і дізнатися,
Як збільшити прибуток і перетворити ваш відділ продажів на ефективну «продавальну машину» за 2 місяці?
Для керівників компаній, комерційних директорів та керівників відділів продажів Центром впровадження технологій продажів «ПрофРост» спільно з «АСУ XXI століття».
Проводиться семінар «Як залучити нових клієнтів: секрети ефективної роботи відділу продажів»
Тут ви отримуєте покроковий план і всі інструменти організації відділу активних продажів «з нуля».
Щоб всього через 2 місяці ви змогли збільшити кількість зацікавлених клієнтів та прибуток компанії мінімум на 60%.
Що кажуть учасники семінару – ті, хто вже отримав результат:
«Ми вирішили два завдання – розподілили обов'язки співробітників та запустили новий напрямок. На основі інформації, отриманої на семінарі, буларозроблено систему мотивації для співробітників, які працюють на окремому напрямку контакт-центру - робота з повернення неактивних клієнтів. Завдяки такому підходу ми вирішили два завдання: 1. не збільшили штат співробітників, а більш раціонально та ефективно розподілили обов'язки; 2. запустили новий напрямок щодо зменшення відтоку». Директор з розвитку та продажу ТОВ "ВЕЛЛ-КОМ", Тютлін Андрій Павлович
Ще 5 причин піти на семінар з активних продажів:
Підсумок: ваш відділ продажу виконує своє призначення – залучає нових клієнтів. А ви отримуєте прибуток.
Все це вже зробили у 183 компаніях, керівники яких брали участь у семінарі та впровадили у себе рекомендації наших фахівців.
Ось відгук однієї з учасниць семінару:
«Після впровадження вашої технології у нас одразу з'явилася база «теплих» клієнтів
Ми працюємо у сфері продажу будматеріалів. Ринок у нас конкурентний, особливо тяжко стало в кризу. Багато клієнтів неплатоспроможні. Зберігся кістяк постійних клієнтів, але не було нових. Менеджери відділу продажів дуже скептично сприйняли пошук нових клієнтів, не вірили, що можна отримати результат.
Відразу після семінару вирішили випробувати вашу технологію залучення нових клієнтів у своїй роботі. За запропонованим на семінарі сценарієм я підготувала схему ведення розмови з клієнтом і прийняла нового співробітника, який у цій галузі нічого не знав. Навчила новачка за сценарієм і посадила його на «холодний обдзвон».
Результати навіть здивували мене! У нас з'явилася база «теплих» клієнтів, з якими одразу почали працювати кваліфіковані менеджери. Коли пішли нові замовлення, скепсис менеджерів зник». Світлана Клованич, керівник групи з продажу компанії «Материк»
1. Олександров Сергій Олександрович -Генеральний директор компанії «ПрофРост», засновник "ММКЦ" та провідний консультант з організації продажів.
2. Ретивих Сергій Миколайович – Генеральний директор компанії «АСУ XXI століття» з 1997 року, практикуючий консультант
- Розробив ряд продуктів: «Call-центр для активного продажу», CRM-систему «Експрес-Контакт», комплексне рішення для бізнесу «Експрес-Управління».
- Успішно впровадив із 2003 року понад 50 CRM-рішень у компаніях різних галузей.
- Провів понад 150 семінарів та тренінгів з тематики CRM, маркетингу та продажу.
- Автор статей та публікацій на тему CRM та практики продажів у журналах «Професія Директор», «Топ-менеджер».
Авторами семінару розроблено методику "Як організувати відділ активних продажів у своїй компанії", яка впроваджена більш ніж у сотні компаній.
Ось уривок із виступу:
Як змусити ваш відділ продажу працювати?
Блок №1. Принципи формування відділу холодного продажу
- Що насправді заважає менеджерам робити холодні дзвінки - неочевидні причини очевидних проблем.
- Чому важко працювати з новими клієнтами та як значно спростити процес.
- Чому менеджери не хочуть шукати нових клієнтів?
- Як організувати процес так, щоб менеджер з продажу був «заточений» на постійне розширення бази клієнтів і збільшення кількості нових клієнтів.
Блок 2. Технічні аспекти організації холодних дзвінків
- Хто він, наш клієнт – готуємо «портрет», щоб спростити аналіз продажу та оперативно реагувати на інформацію з ринку.
- Як скласти список джерел контактів
- Як знайти контакти з джерел.
- Як підготувати бази даних для холодних дзвінків (імпорт із різнихджерел).
- "Анатомія" бізнес-процесу продажу.
Блок №3. Як скласти сценарій дзвінка
- Етапи «холодного» дзвінка та «холодного» продажу. Обхід секретаря та заперечень «закупників».
- Ефективні техніки залучення та утримання уваги.
- Технологія формування «мовленнєвих модулів впливу» для максимально ефективного впливу на клієнта – «шпаргалка» call-менеджера.
Блок №4. Як скласти «чіпляючу» комерційну пропозицію – основні моменти
- 3 типові помилки у більшості комерційних пропозицій, що на 99% знижують відгук.
- Як скласти фрази, щоб привернути увагу клієнта та змусити прочитати кожне слово вашої пропозиції.
- Як боротися зі стереотипами та запереченнями клієнтів та радикально збільшити відгуки на ваші комерційні пропозиції.
Блок №5. Робота з клієнтською базою
- Як правильно вести облік нових дзвінків та базу, щоб отримати необхідну маркетингову інформацію про клієнтів.
- Як сегментувати клієнтів та формувати для них цільові комерційні пропозиції.
- Як створити статистику за дзвінками, виявити «вузькі» місця та збої в роботі менеджерів.
- Як проводити аналіз контакту на перспективність та максимально точно виявляти потреби клієнта.
- Як проводити аналіз процесу холодних дзвінків та коригувати його.
Блок №6. Як організувати роботу менеджерів та кол-менеджерів
- Як оцінювати роботу співробітників відділу продажів - основні критерії, які треба враховувати в системі оплати праці.
- Як ввести нового співробітника (менеджера) на посаду, щоб за 2 години він уже почав робити холодні дзвінки.
- Які звіти обов'язково мають бути у керівникаоцінки та контролю ефективності роботи відділу активних продажів.
- Як контролювати виконання плану дзвінків Звіт "% виконання дзвінків по співробітникам".
- Як контролювати якість заповнення бази (інформації про клієнтів) під час виконання співробітником холодних дзвінків.
- Як аналізувати статистику за результатами дзвінків Звіт «Статистика результатів дзвінків по співробітникам» для розуміння, в якій стадії знаходиться той чи інший клієнт (проект), що чекати наприкінці місяця і де «підстелити соломки».
- Що дає "воронка продажів" по співробітнику.
- Як виділити контрольні точки на формування мотивуючої системи оплати праці.
Ось ще відгуки учасників семінару:
«Дякую за якісний матеріал. Дуже цікаві теми щодо структури відділу продажів, сегментування ринку, формування комерційної пропозиції, вирва продажів. Дякую за якісно представлений матеріал». Ясинська Наталія Вікторівна, провідний менеджер з маркетингу, ТОВ «Газінформсервіс»
Багато інформації для оптимізації роботи. Найбільш корисні були теми за принципами ведення клієнтської бази, складання комерційної пропозиції, відповіді на можливі відмови. Вперше взяла участь у семінарі, залишилося приємне враження. Багато корисної інформації, яка допоможе оптимізувати роботу надалі». Кейбал Олександра Олександрівна, менеджер з маркетингу, ТОВ «Вінета»
«Почнемо використовувати сценарій найближчим часом. Складання комерційної пропозиції, робота та завдання call-менеджера, система «холодного» дзвінка. Почнемо використовувати сценарій дзвінка вже найближчим часом. Багато цікавої інформації про «холодні» дзвінки загалом». Діанова Юлія Володимирівна, виконавчий директор
Що говорять про роздаткові матеріалиучасники семінару:
«Прекрасні посадові інструкції! Все дуже змістовно та відповідає заявленій темі. Декілька лекторів за темами, не втомлює, поєднання лекційного та роздавального матеріалу; Роздатковий матеріал – чудові посадові інструкції». Гужва Олена Олексіївна, керівник УІ, ЗАТ «АСК-Петербург»
«Корисний сценарій продажу. Цікавими є структури організації відділу продажів, система оплати праці колл-менеджера, технічні впровадження інформаційної системи: сценарій продажів, аудіоконтроль». Григор'єва Олена Олегівна, ген. директор ТОВ «Світ брендів», [email protected]
Кількість місць обмежена – лише 30 учасників.
- 1. Ви заповнюєте заявку, після її отримання ми виставляємо рахунок.
- 2. Ви оплачуєте участь у семінарі.
- 3. Ми надсилаємо вам договір, який потрібно роздрукувати, поставити друк та підпис керівника та принести із собою на семінар.
PS: Якщо ви насправді хочете організувати ефективний відділ продажу, і не втрачати 60% прибутку через неправильний «холодний» обдзвон - семінар «Як залучити нових клієнтів: секрети ефективної роботи вашого відділу продажів» допоможе в цьому.
P.Р.S: Увага! Кількість учасників обмежена. Заповнюйте заявку, приходьте, запроваджуйте, отримуйте прибуток. Дійте сьогодні!
Придбати участь у семінарі можна у наступних комплектаціях:
| Комплектація |
Участь у семінарі «Як залучити нових клієнтів: організація продажів,
бази даних та мотивація менеджерів»
у своїй компанії»
БЕЗКОШТОВНО учасники семінаруотримують:
Усі учасники семінару отримують як бонуси:
1. Шаблон сценарію «холодного обдзвону». Це:
- Підвищення ефективності переговорів.
- Повністю готовий до роботи співробітник лише через 2 години навчання. На 3-й день навчання ви не відрізните новачка від досвідчених менеджерів, настільки швидко і впевнено він говорить.
- Низькі вимоги щодо кваліфікації співробітника. Вам не потрібно витрачати час на пошуки співбесіди, вибір та навчання.
- Робота з нової концепції продажів одразу після її запровадження.
І готові відповіді типові заперечення клієнта:
- "У нас вже є постачальник"
- "Нам цього не треба"
- "На це у нас немає грошей"
Звичайна вартість: 4500 руб.
2. Детальну посадову інструкцію для менеджерів із «холодного» обдзвону. Це:
- Основні завдання для посади
- Критерії оцінки роботи менеджера
- План щодо швидкого введення менеджера на посаду
Звичайна вартість – 2 000 руб.
3. Готову систему оплати праці менеджера на «холодному» обзвоне.
Звичайна вартість – 3 000 руб.
4. Приклади структури відділу продажу з усіма посадами. Це ви можете одразу використати для свого бізнесу.
Завантажити заявку на участь у семінарі. Або заповніть наведену нижче форму
або відправити по e-mail: [email protected]
Контактні особи: Кот Альона, Порошенко Катерина, Удалова Анна