Що потрібно знати замовнику сайту

Наше завдання - зробити для вас зручний, сучасний, грамотний та ефективний (приносить прибуток) сайт. Ми зацікавлені у цьому. Успіх вашого сайту – це наш успіх.

Сайт, як будинок, має будуватися за заздалегідь затвердженим планом – технічним завданням. Уявіть, що буде, якщо будівельна фірма почне будувати будинок, керуючись бажанням замовника його мати. Спочатку він хоче 3-х поверховий, з 2 баштами, потім побачить у одного сусіда симпатичний балкончик, і попросить йому зробити такий же, коли зроблені 3 поверхи, йому захочеться ліфт, і будівельники будуть ламати стелі і ставити ліфт. Потім попросить доробити 4 поверх із таємним ходом із підвалу. А на 1 поверсі поєднати 3 кімнати в 1 зал. Потім йому перестануть подобатися вежі. І так до безкінечності. В результаті, якщо такий будинок і буде збудований, то і виглядатиме він безглуздо, та й швидше за все відразу впаде.

Те саме і з сайтом. Якщо спочатку задумати одне, а потім міняти, додавати, прибирати - то вийде (причому не скоро, оскільки переробка набагато трудомісткіша, ніж будівництво з нуля) незрозуміла мішанина з безліччю помилок. Причому як зовні, так і внутрішньо – програма сайту починає являти собою купу файлів, в якій згодом навіть досвідченому програмісту не розібратися, а така необхідність обов'язково виникне, щоб виправити нові знайдені помилки. Іноді щось прибрати набагато складніше, ніж додати. Тому етапи складання технічного завдання та консалтингу є одними з найважливіших. Коли затверджено завдання, третина роботи можна сказати.

Етапи складання ТЗ

1. Визначити, яка інформація буде представлена на сайті, які сайт вирішуватиме завдання, мати можливості та сервіси для відвідувачів. наяку аудиторію буде орієнтовано сайт.

2. Визначтеся зі структурою сайту. Вона має бути чіткою, простою та зрозумілою користувачеві. Розділіть інформацію та послуги у розділи, розділи на підрозділи тощо. Намагайтеся не робити занадто глибокої вкладеності розділів, не більше 4 рівнів. Оптимально для середнього сайту, щоб будь-яка сторінка була на 2-3 рівні. (Головна / Розділ 1 / Підрозділ 1 / Документ 1). Існує так зване правило "трьох кліків" - відвідувач сайту повинен знайти потрібну йому інформацію, клікнувши не більше трьох разів по меню сайту. Якщо користувач «закопається» в нагромадженні різних меню і підменю, або якщо структура сайту і спосіб навігації йому не зрозумілі, він швидко піде з сайту, не знайшовши потрібної інформації. І більше не повернеться.

3. Визначтеся, яку інформацію та в якому вигляді будуть містити розділи, яка логіка роботи розділу та відповідно користувача з ним. Наприклад, у розділі «Про компанію» необхідний розділ «Дипломи та сертифікати» Диплом (сертифікат) є сканованою картинкою, розміром, наприклад, 400х600 пікселів. А у компанії таких сертифікатів 7, а дипломів 8 і надалі будуть нові. Поміщати на одній сторінці 15 великих картинок некрасиво та недоцільно. Значить структура та логіка розділу нехай буде наступною: Спочатку на сторінці нехай йде підзаголовок «Дипломи» під ним зменшені копії дипломів (100х150), по 3 в 1 ряду, під кожним малюнком підпис із назвою та датою. Далі йде підзаголовок «Сертифікати» і під ним також ряди зменшених копій сертифікатів. Натиснувши на картинку, що цікавить, в новому вікні користувач побачить зображення диплома в повний розмір. Заздалегідь визначтеся, чи потрібна можливість додавання та редагування підзаголовків розділу. Наприклад, якщо згодом до«Дипломам» та «Сертифікатам» ви захочете самостійно додати «Патенти», то така можливість має бути також передбачена у технічному завданні.

Складання ТЗ – це спільна робота замовника та студії. Ви кажете, що хочете мати на сайті, а ми на основі досвіду, доцільності та зручності пропонуємо варіанти виконання. Затверджені варіанти прописуються в ТЗ і робота над сайтом йде за цими затвердженими планами. Якщо вже під час розробки сайту у вас з'являться нові ідеї щодо доповнень та змін, то тут є варіанти:

1. Зміни легко здійсненні і їх внесення потрібні мінімальні витрати часу. Робляться безкоштовно.

2. Зміни можливі, але потрібні витрати часу та сил, переробка вже зробленого. Складається окремий документ – додаток до ТЗ, визначається вартість.

3. Зміни вкрай важко здійснені, і вимагають серйозної ситуації всього проекту. Замовником оплачується вже зроблена частина роботи, складається нове технічне завдання.

При грамотно складеному технічному завданні ситуація 2 може виникнути вкрай рідко, а 3 взагалі має бути ніколи.

Умови популярності сайту

По-перше, людина здебільшого шукає в Інтернеті не гарну картинку та дизайн, а інформацію. Тому чим більше буде на сайті потрібної, свіжої, цікавої та актуальної інформації, тим ймовірніше, що ваш сайт знайдуть. Інформація має своєчасно оновлюватись та поповнюватись. Якщо людина зайде на сайт, і побачить там новини 2-х літньої давнини, то вона відразу туди піде і більше не повернеться.

По-друге, знайти потрібну інформацію на сайті людина повинна легко та швидко, не плутаючись у незрозумілій навігації та нагромадженні розділів, підрозділів, сторінок….

Структура сайту маєбути грамотно продумана та зручна.

Сайт повинен надавати людям зручні сервіси та можливості (замовлення через Інтернет, пошук інформації, швидкий доступ до потрібних розділів тощо)

Головна сторінка сайту

Вона не несе жодної інформації та нікому не потрібна, крім власника сайту.

Довго вантажиться, щоразу дратуючи цим відвідувачів.

Неінформативна для пошукових систем. Робот пошукової системи заходить на цю сторінку, не знаходить крім одного посилання ніякої інформації і йде досить надовго, вважаючи, що на сайті немає нічого важливого.

Каталог товарів/послуг

Якщо ваша фірма виробляє та (або) продає будь-які товари або послуги, то дуже зручно розповісти про це відвідувачу сайту, причому ця інформація має бути:

Оптимальна за обсягом, тобто. її має бути саме стільки, щоб зацікавити потенційного покупця, надати всю основну інформацію про товар, не змушуючи прочитувати 10 сторінок тексту. Наприклад, якщо фірма займається продажем холодильників, крайнощами будуть два випадки:

1. Просто список марок холодильників, у кращому випадку із зазначенням ціни.

2. Максимально докладний опис кожної моделі, повністю поміщена на сайт інструкція з експлуатації, з усіма схемами та малюнками, можливими несправностями тощо.

У першому випадку, ваш сайт, швидше за все, просто не знайдуть в Інтернеті, оскільки інформації занадто мало. А якщо і знайдуть, то покупець не зможе визначитися, купити йому у вас холодильник Stinol або Indesit, оскільки ціна йому навряд чи скаже, і він піде на сайт вашого конкурента.

У другому випадку користувач потоне у морі інформації, і йому також важко буде вибирати. До того ж, такий обсяг неструктурованої інформації буде складно редагувативласнику сайту, та й завантажуватись користувачеві вона буде досить довго. І автоматичний пошук відповідної моделі за такої схеми вкрай складний.

Під ступенем вкладеності каталогу розуміється максимальний рівень поділу каталогу на розділи та підрозділи. Ступінь вкладеності може бути жорстко заданим, або нескінченним.

Наприклад, у тому ж випадку з холодильниками, зручно створити каталог із заданим ступенем вкладеності, що дорівнює 2 :

Каталог / Виробник / Тип холодильника / Модель

Тобто. каталог ділиться розділи першого рівня, у кожному з яких холодильники певної марки. Розділи 1 рівня поділяються на розділи другого рівня, що містить типи холодильників, наприклад, звичайні холодильники, камери морозильні, автомобільні і т.д. Такий каталог є каталогом із жорстко заданим ступенем вкладеності. При роботі сайту розділити 2 рівень та кілька підрівнів не вийде.

Якщо каталозі передбачається розмістити понад 20 товарів, причому передбачається постійне його поповнення, необхідно продумати структуру каталогу, тобто. його розділи та підрозділи, рівень вкладеності.

Оптимальним варіантом у нашому випадку з холодильниками буде наступне: Опис кожної моделі має містити:

2-3 фотографії;
Набір параметрів, за якими користувач зможе здійснювати пошук (марка, ціна, колір, об'єм, висота, об'єм морозильної камери... продавці холодильників я думаю назвуть і інші);
Додаткові параметри - споживана потужність, тип електроживлення, шумність, вага та ін;
Список функцій;
Текстовий опис – 1-2 сторінки.
При необхідності, повний технічний опис та інструкції можна прикріпити у вигляді файлу, що скачується в архіві, кому цікаво – скачає і почитає.

Оформлення та дизайн

Тобто. сайт найбільше «красиво» повинен відображатися в роздільній здатності 1440x900, але і при зменшенні до 1024х768 він повинен відображатися коректно - тобто. без нижньої смуги прокручування екрана. Можливо, при цьому він буде менш привабливим, але чверть відвідувачів побачать потрібну інформацію. І виходячи з того, що роздільна здатність моніторів у людей різна, і відображатися сайт може у вікнах різного розміру, не варто підходити до зовнішнього вигляду сайту як до статичної картинки. Дизайн змінюється при зміні розміру вікна, а це накладає свої обмеження, тому з розумінням ставтеся до слів розробників, що таку деталь дизайну ставити не зручно, вона не завжди коректно відображатиметься. Покладайтеся на їхній досвід.

Пам'ятайте, сайт роблять не для вас, а для відвідувачів – ваших потенційних клієнтів. Тому при узгодженні дизайну орієнтуйтеся не тільки на свою думку, запитайте, що думають про запропонований варіант ще хоча б 10-15 чоловік. Якщо 70%-90% з них дизайн подобається, а розташування і логіка навігації зрозуміла, то сайт сподобається і більшості відвідувачів. І покладайтеся на думку професіоналів. Якщо люди роблять сайти не один рік, то вони розбираються в цій справі, знають, як правильно, як не правильно. Адже приходячи, скажімо в будівельну фірму, ви не будете інженерів вчити, як проектувати будинок, просто висловите свої побажання, а як це правильно реалізувати – їхня справа.