Що робити, якщо банкомат з’їв гроші
Тут означає таке діло. Підходжу вчора до банкомату ВТБ-24 для того, щоб покласти гроші на карту Visa. Думаю, багато хто знає, що в деяких банкоматах зараз є функція прийому готівки, про це розповідати не потрібно.
Вставляю картку в термінал, вводжу свій пін-код і натискаю кнопку «прийняти готівку», рот банкомату відкривається і каже — «давай свої папірці». Дістаю 4 купюри по 500 рублів, засовую їх йому і він їх ковтає. Після цього він їх жує жує і тут мені вилазить табличка, - Ви підтверджуєте, що поклали 3 купюри по 500р?
Ні дуля собі думаю. Як так, я ж 4 поклав. Ну та гаразд. "Напевно банкомат глючить", - подумав я і натиснув на кнопку "скасувати операцію".
Рот знову відкривається і мені вилазять 3 купюри по 500 грн. Я їх беру і питаю, — «Гей гад, де ще одна?», і тут мені вилазить така табличка — «Вибачте, банкомат дуже голодний, тому зжер ваші гроші. Просимо вибачення за доставлені незручності»
=) Жарт. Звичайно, він так не сказав. Просто з'їв мої гроші в зухвалу і повернув карту назад. Часу було на годиннику приблизно близько 19:00 за Московським часом. Саме відділення банку було вже закрите, тому звернутися за допомогою не було до кого.
Ну та гаразд. Напевно, якщо ви читаєте цю статтю, вас цікавить відповідь на запитання — що робити, якщо банкомат не видав гроші? Іноді бувають інші випадки, припустимо банкомат порвав гроші, зажував їх, не зарахував гроші на картку, хоча видав чек, що гроші зараховані і т.д. Ок. Без паніки вирішується питання дуже просто.
Запам'ятайте дату і час, коли з вами стався такий випадок. Це дуже важливо. Після цього берете ваш паспорт, вашу карту, на яку ви клали гроші або знімали їх і йдете в самбанк (філія, відділення банку) та пишіть заяву на повернення коштів. Ще називають так – претензія на повернення коштів.
У банку вам дадуть спеціальний бланк, аркуш формату А4, який потрібно буде заповнити. У цьому бланку вам потрібно буде зазначити:
Ваші ПІБ Паспортні дані № банківської картки Дату та час здійснення операції № банкомату де здійснювалася операція (скажуть у відділенні банку) Короткий опис ситуації (що і як сталося)
Після заповнення бланка віддаєте його працівникові банку і вам дадуть відривний корінець-доказ того, що ви писали претензію. Всі!
Протягом місяця ваша претензія буде розглянута і якщо ви не дурите банк, то вам відповідно видадуть гроші. У бланку до речі потрібно вказати, куди перерахувати зазначену суму. Там кілька варіантів. Я вказав – перерахувати на мою карту.
Якщо з вами стався подібний випадок негайно повідомляйте банк і не чекайте дива, що гроші вам раптом перерахують на карту. Цього не буде. А якщо ви припустимо вносили гроші на картку для погашення кредиту, то тим більше. Не псуйте собі кредитну історію. Банк повинен бути повідомлений, що несплата кредиту відбулася не з вашої вини, а вини банкомату чи терміналу.
На цьому маю все. Думаю інформація буде вам корисна про всяк випадок!