Що робити, якщо банкомат з’їв картку
Коли ви підходите до банкомату і бачите на екрані запрошує текст «Здрастуйте, для початку роботи вставте картку», то теоретично це означає те, що банкомат знаходиться в робочому стані і, що гроші теж в наявності. Але теорія – це практика. Не чекаючи каверзи, ви робите звичні дії і раптом розумієте, що банкомат з'їв карту. У більшості людей починається паніка, адже вони не знаю, що робити, як вирішити проблему, а якщо при цьому ще й часу, то ситуація стає просто критичною.
Що робити, якщо банкомат з'їв картку?
Банкомат поглинув картку? Буває… У житті відбуваються різні курйозні ситуації із банкоматами. Трапляється, що за одну годину банкомат з'їдає пластикові картки кількох клієнтів, які намагалися зняти свої гроші.
Що зазвичай роблять у таких ситуаціях? Хтось гарячково дзвонить до кол-центру банку за номером, вказаним на панелі банкомату, хтось просто чекає, а хтось панікує, адже на карті знаходяться гроші, які потрібні дуже терміново.
Якщо банкомат не віддає картку, є два виходи
: зателефонувати до банку, номер якого, як правило, вказується на самому банкоматі, після чого подати заяву та отримати свою картку назад.
. Банк може миттєво видати дублікат картки, заблокувавши стару, якщо з'їдена банкоматом картка була не іменна. Старий картковий рахунок буде прив'язаний до нової картки. Вже за 5 хвилин ви зможете знову користуватися своїми засобами.
Що робити, якщо банкомат з'їв картку і не вашого банку?
Більшість людей отримують гроші в кількох банкоматах, тому для таких випадків потрібно дізнатися про номери кількох відділень, які займаються вирішенням подібних проблем. Якщо ж усебанкомати, якими ви користуєтеся, належать до одного банку, то й відділ обслуговування, швидше за все, один.
Також варто десь зберегти номер вашої карти і відповідь на секретне запитання. Якщо виникне якась проблема, без цих даних не обійтися.
Банкомат не віддає ні картку, ні гроші
Головне правило при знятті грошей з картки - взяти їх протягом 30 секунд. Банкомат так запрограмований, що якщо ви не берете гроші, він їх ховає в спеціальну касету. Так робиться для того, щоб убезпечити ваші кошти. Адже якщо ви заберете карту, але забудете гроші, вони залишаться стирчати у вікні видачі і їх може взяти наступний клієнт.
Страшного у таких ситуаціях нічого немає. Вам потрібно піти до банку та написати заяву. Після того, як буде проведено чергову інкасацію, гроші прийдуть вам на рахунок, адже після звірки стане зрозуміло, звідки з'явилася зайва сума.
Також банки зазвичай гарантують, що навіть якщо ви не подасте таку заяву, але буде виявлено, що ви не отримали списану з картки суму, то її надішлють вам назад на картку. Для банку це цілком штатна ситуація, адже банкомат веде облік усіх дій та операцій (логи). У логах банкомату цей випадок документується і цей запис вважається підставою для повернення коштів на рахунок клієнта навіть без його заяви.
Банкомат може відібрати картку, якщо ваші дії викликають підозри
Банк відповідає за безпеку ваших коштів на карті та вивчає механізм дії популярних шахрайських схем. При якихось властивих вам діях, ваш рахунок можуть заблокувати. Наприклад, якщо ви абсолютно без задньої думки знімаєте кілька сум з карти, а потім вирішуєте зняти все, банк може вирішити, що ці дії підозрілі і в результаті закриє вам доступ до рахунку(Докладніше про те, що робити, якщо банк заблокував карту).
У такому перестрахуванні, звичайно, є і плюси, і мінуси. З одного боку, ваші гроші знаходяться під надійною охороною і ви можете спати спокійно. З іншого боку – ви можете потрапити в незручну ситуацію, втративши доступ до грошей на карті. Однак і тут є вихід. Щоб несподівано не опинитися без гроша в кишені, поки ви відновлюватимете свій доступ до грошей, вам варто завести не одну, а хоча б дві пластикові картки. І краще, якщо їх буде видано різними банками. Щоб, наприклад, з однієї картки робити покупки, а на другій зберігати кошти.
Зручні додаткові послуги банку за картками
Банки-лідери ринку зазвичай надають додаткові можливості, такі як мобільний банк або смс-банкінг. Це означає, що вам у SMS-повідомленнях будуть надходити повідомлення про всі дії, які здійснюються з вашою карткою або рахунком. Повідомлення надходять, якщо відбувається: - покупка; - поповнення рахунку; - списання коштів; - витрати, оплачувані карткою; - Переведення на іншу карту; - перевірка балансу; - спроба ввести невірний ПІН-код; - і т.д.
Якщо ви втратили карту, але не встигли виявити зникнення, побачите повідомлення, якщо хтось почне нею користуватися, і зможете вчасно закрити доступ до рахунку. Зрозуміло, це платна можливість, але все ж таки краще перестрахуватися. До речі, ось кілька порад про те, як не стати жертвою шахраїв при використанні банківської картки.