Що таке цільова аудиторія сайту, як дізнатися та залучити ЦА

Вітаю! Вами зроблена велика робота: створено власний сайт, або він ще в процесі створення. Сайт повинен приносити дохід вам та користь відвідувачам. Що для цього потрібно зробити, як досягти високої відвідуваності, про це й йтиметься у нашому сьогоднішньому матеріалі.

Зміст

Поняття цільової аудиторії сайту

Цільова аудиторія – це коло користувачів, котрим призначений конкретний ресурс. Такі відвідувачі вважаються цільовими, оскільки вони точно знають, що хочуть отримати зрештою. Але це визначення всієї суті термінології не відкриває, тому розглянемо на прикладах.

Розглянемо простий приклад. Хто буде цільовою аудиторією художника, який малює аніме? Найпоширеніша відповідь: Будь-яка людина. Це докорінно неправильно. Хоча б тому, що той, хто до цієї культури байдужий, таку картину ніколи не купить. Він може з цікавістю спостерігати за процесом, навіть бути в захваті від результату, але покупку все одно не зробить. То що ж виходить?

А виходить те, що важливу роль відіграє не лише зацікавленість у продукті, а й готовність купити. Тоді основна аудиторія – це люди фінансово забезпечені, які не мають проблем із грошима.

Але з такою групою людей працювати дуже складно, тож аудиторію ділять на групи.

Поділ цільової аудиторії за групами

Основними можна назвати такі групи:

Ті, хто бажає отримати інформацію;
Ті, хто хоче зробити вибір товару чи послуги;
Ті, хто хоче придбати товар чи послугу.

Також на сайт часто заходять так звані «непрямі» користувачі. Це ті, хто впошукових системах вводить запити, схожі на те, що вони шукають. Вони теж можуть купити якийсь товар, але в окремих випадках. Тому саме на них сайти орієнтують рідко або взагалі не орієнтують.

Більшість таких відвідувачів залишають сайт протягом 60 секунд, просто побродивши по ньому.

З іншого боку, цільову аудиторію поділяють ще кілька сегментів, із якими ведеться окрема робота. Тобто до кожної групи людей потрібен індивідуальний підхід.

Як дізнатися цільову аудиторію сайту

Що ж потрібно зробити для того, щоб визначити ЦА правильно?

Перш за все, зробити наступні кроки:

Загалом скласти портрет користувачів з урахуванням статі, доходу, професії, сімейного стану тощо;
З'ясувати, чим ваш продукт чи послуги можуть допомогти користувачеві;
Проаналізувати, як користувач може відреагувати на головну сторінку сайту (орієнтовно);
Розібратися, чому користувач повинен захотіти скористатися представленим у вас продуктом або послугою.

Зробити частину цього за допомогою статистики пошукових систем (наприклад, система Яндекс надає таку можливість).

Не бійтеся зменшувати коло потенційних клієнтів. Якщо все зробити правильно, такі події призведуть лише до зростання прибутку.

Для визначення цільової аудиторії також існує кілька перевірених способів:

Використовувати лічильник відвідуваності (він дозволяє дізнатися географічне положення потенційних клієнтів, скільки часу вони перебували на сайті, яка інформація видалася їм цікавою і так далі);
Замовити проведення такої аналітики фахівцям, але обмовимося, що це коштує досить дорого;
На сторінці сайту помістити форми длязаповнення анкет, або аналізувати дані, які відвідувачі вводять у процесі реєстрації;
Під час розмови з друзями, знайомими та родичами опитати їх. Але робити висновки на основі подібних опитувань не варто, це просто необ'єктивні дані, хоча найпростіший варіант.

Розглянемо, які види цільової аудиторії можуть бути.

За групами споживачів:

Просто споживачі різних товарів та послуг;
Ділові люди;
Фахівці у різних сферах діяльності;
Держ. службовці та апарат чиновників.

По затребуваності товару чи послуги у конкретний час:

Споживачі, що цікавляться – ті, хто ще не впевнений, що хоче придбати, поки шукають потрібну інформацію;
Вибирають споживачі: ті, хто визначається, який саме варіант придбати;
Споживачі, які купують. Вони чітко знають, що хочуть, готові зараз втілити своє бажання в життя.

Така типологія дозволяє розширити кількість не просто відвідувачів сайту, а саме покупців товарів та одержувачів послуг.

Цільова аудиторія блогу

Де ж узяти інформацію про своїх читачів, якщо замовляти дослідження серйозним фахівцям надто фінансово?

Є такі варіанти:

Опишіть у блозі, яку інформацію хочете дізнатися. Люди люблять відчувати себе причетними до важливої справи, тож допоможуть;
Проведіть опитування, а за участь у ньому запропонуйте своїм читачам якийсь бонус;
Скористайтеся спеціальними сервісами, які аналізують аудиторію.

Як залучити цільову аудиторію

За великим рахунком, залучити звичайних відвідувачів на сайт чи читачів у блог нескладає величезної праці. Але якщо зайнятися залученням клієнтів, які цільовими не є, користі від цього жодної. Єдине, що вони принесуть, це збільшення кількості відвідувачів.

У чому ж позитивні риси саме ЦА?

Збільшується кількість людей, які готові купити продукт, товар чи замовити послугу;
З'являється можливість отримувати прибуток від різних партнерських програм тощо.

Що зробити для залучення «потрібних» відвідувачів?

Висновок

Насправді залучити аудиторію – це лише 50% справи, її потрібно ще й утримати, але це вже зовсім інша історія.