Шпаргалки по менеджменту

1) Мен-нт як наука, мистецтво та практика

У ХХ ст. менеджмент виділився самостійно. область знань, науку, що має свій предмет изуч-я, свої специфічні проблеми та підходи до їх вирішення. Мен-нт як наука спрямовує свої зусилля на поясн-е природи управлін-го праці, установл-е зв'язків м-у причиною і наслідком, вияв-е ф-рів і умов, при к-их спільну працю людей вияв-ся і більше корисним і більш ефективним. У опред-нии менедж-та як науки підкреслився важливість упорядоч-х знань про управл-я. Вони дозволяють не тільки своєчасно і якісно керувати поточними справами, а й прогноз-ть розв-е подій і в соотв-вії з цим розробляти стратегію і пол-ку орг-ций. Вони є опорою при постановці завдань і при осущест-ии управлінської практики. Тому наука управл-я розроб-є свою теорію, вмістом-ою к-ої явл-ся закони та закономірності, принципи, ф-ції, форми і методи цілеспрямованої деят-сті людей у процесі управл-я. Понім-е менедж-та як искус-ва управл-я баз-ться у тому, що орг-ции - це складні соц.-техн. системи, на функціонування к-х повд-ють багаточисельні і різноманітні фактори як внешн., і внутр. середовища. Люди, які працюють в орган-циях і з орган-ями, - це найголовніший. фактор, облік до-го вимагає як использ-я научн. підходу, а й мистецтва його застосування у конкретному. сит-ціях. Адже кожен працівник має свій особливий характер, має свою систему цінностей і мотиви до праці і т.д. Тому нерідко менед-нт розглядається як іск-ство, яке подібно до медицини або інженерної справи, повинно спиратися на концепції, теорії, принципи, форми і методи, що лежать в його основі. Такий підхід дозволяє поєднати науку і мистецтво управл-я в єдиний процес, що вимагає не тільки постійного попов-я наук. знань, а й розв-я личн-тних якостей менеджерів, їх здатнн-ей застосовувати знання у практ-ській роботі. Щоб люди, які працюють у орг-ции, спрямовували свої зусилля досягнення її цілей, менеджери повинні постійно взаємод-ть із нею і створювати умови найповнішого розкриття потенціалу працівників.

2)Соврем-ні підходи до управл-ю

1.Процессн. підхід у мен-нті розглядає управл-е як взаємосв-ні дії і ф-ції.

Відомі різни. класиф-ції ф-цій. Основн. їх вкл-ют: план-ние,

орган-цію, мотивацію, контроль.Планир-ние -постановка цілей і стандартів, розробка правил і послідовності дій, розробка планів і прогноз-ня деяких можливостей в майбутньому.

Орган-ція- це створ-е структури. Структур-вать необх-мо безліч елементів - роботу, конкретні завдання всьому підприємству та окремим працівникам.

Завдання ф-ціїмотиваціїзаключ-ся в тому, щоб члени орган-ції виконували роботу в соотв-вії з покладеними на них зобов'язаннями і планом.

Контроль—це процес забезпеч-я дійсного досяг-я орган-цією своїх цілей.

2. Системні. підхід у менед-нті розкриває та конкретизує принцип системності.

Центральний. місце у системному підході займає поняття «система».Система—це деяка цілісність, що складається з взаємозав-х частин, кожна з яких вносить свій внесок у характеристики цілого.

Система може бути відкритою або закритою.Закрита системамає жорсткі фіксувальні межі, її дії незалежні від середовища, навколишню систему. Типовий приклад закритої системи – годинник.

Відкрита системапостійно взаємод-ває із зовнішнім середовищем. Енергія, інф-ція та матеріали - це об'єкти обміну із зовнішнім. середовищем через межі системи. Така система залежить від енергії,інф-ції та матеріалів, що надходять ззовні; для свого функціонування вона повинна мати здатність пристосовуватися до змін у середовищі.

3.Ситуаційн. підхід у менед-те у тому, щоб ув'язувати прийоми управл-я і з конкретної ситуацією. І тому ситуації вивчаються, систематиз-ся і кожної з них виробляться свої рекомендації. напр-р, ситуаційн. підхід виходить із циклічності розв-я рин-й екон-ки - за підйомом слід спад. Отже, під час кризи має бути посилена централ-ція управління, а вихід фірми з кризи часто передбачає зміну лідера і т.п.

Центральний. місце в ситуаційному підході займаєситуація, тобто конкретний набір

обставин, які впливають на орган-цію в даний час.

3)Поняття та сутн-ть менедж-та

Англ. слово «менеджмент» не перекладається українською мовою дослівно. Його прийнято перекладати як "управління", а "менеджер" - як "керівник". "Менеджмент" - похідне від лат-го слова "рука". Спочатку воно познало мистецтво управляти кіньми, пізніше цим словом стали називати область науки і практики управління людьми і органами. Підкреслимо, щоменеджмент-це обов'язково управління госп-ної деятел-тью(соц.-екон. Системою). На Зап. під менеджером мають на увазі ч-століття, к-ий займаємо-ся керуванням в опред-ної орган-ції. У ширшому значенні вживалася знеособлена форма - «адмін-ція», «адміністр-ня».Менеджер-це спеціально підготовлений професійний керівник, який знає, що він належить до особливої професії, а не явл-ся фахівцем в якій-л. області.

В умовах переходу до ринкової економіки терміни «менеджмент», «менеджер» легко увійшли в наш словниковий побут поряд і на зміну термінам «управління», «управлінська діяльність»,"директор", "керівник". І це цілком виправдано, тому що менеджмент - це управл-е в усл-ях рин. екон-ки, в яких суб'єкт господарювання повинен:

-використовувати економ. методи керування;

- Орієнтир-ся на попит та кон'юнктуру ринку;

- Виробляти ті види товарів, які користуються великим попитом у покупців і можуть

гарантувати отримання наміченого прибутку;

- постійно прагнути отримання оптимальних результатів при мінімальних затратах;

- Постійно орієнтувати виробничі програми на потреби ринку.

Однією з головних завдань менеджменту є визначення цілей діяльності організації.Мета в організації - це конкретні кінцеві стани або шукані результати, яких хоче досягти колектив при спільній роботі.

4) Функції менеджменту

Спільними функціями управління є:прогнозування та планування; організація; координація та регулювання; мотивація; контроль, облік та аналіз. Вони є частиною управлінського циклу, визначають спеціалізацію праці. Характерною особливістю загальних функцій є взаємне проникнення друг в друга.

функція планування. План є соц.-екон. модель майбутнього стану підприємства 1 рівень: стратегічне планування складає вищому рівні – спроба поглянути у довгостроковій перспективі на основу підприємства. 2 рівень: тактичне планування складає середньому рівні; визначаються проміжні цілі та шляхи досягнення стратегічних цілей та завдань. 3 рівень: оперативне планування; в оперативних планах стандарти діяльності, описи робіт вписуються в таку систему, за якої кожен спрямовує свої зусилля на досягнення загальних та головнихцілей організації.

Сутність функції координації та регулювання полягає у забезпеченні узгодженості дій усіх ланок системи управління, збереженні, підтримці та вдосконаленні встановленого режиму роботи виробничого механізму. За допомогою цієї функції вирішуються завдання, пов'язані з поділом праці в апараті управління та упорядкуванням системи виробництва у разі відхилення від заданих параметрів.

Мотивація — це процес спонукання себе та інших до діяльності задля досягнення особистих цілей чи цілей організації.

Визначення ступеня досягнення мети здійснюється за допомогою контролю, який

є процес встановлення відхилення від передбачених величин і дій громадян, у господарську діяльність. Завдяки контролю організація має можливість усувати перешкоди шляху виконання планових завдань, тому контроль можна визначити як процес, з якого організація забезпечує досягнення своєї мети.

5) Мотивація як функція менеджменту

Мотивація — це процес спонукання себе та інших до діяльності задля досягнення особистих цілей чи цілей організації. Основну роль теорії і практиці мотивації грають потреби.Первинні потребиє вродженими, вони закладені генетично. Це потреби у їжі, воді, потреби дихати, спати, потреба у спілкуванні.

Вторинні потребипов'язані з культурним укладом і усвідомлюються з досвідом,

наприклад, потреби в успіху, повазі, прихильності, влади та приналежності комусь чи чомусь. Люди мають різний життєвий досвід, тому вторинні потреби значно різняться.

Ще одним важливим поняттям у теорії та практиці мотивації є«мотиваційна поведінка»,яке полягає в тому, що потреби людини є мотивом до дії. У зв'язку з цим спонукання розглядають як відчуття нестачі в чомусь, що має певну спрямованість. Воно усвідомлюється як задоволення потреби.

Особлива роль у мотивації належить закону результату, який полягає в тому, що ступінь задоволення, отримана при досягненні поставленої мети, впливає на поведінку людини в подібних обставинах у майбутньому. Якщо конкретні типи поведінки виявляються якимось чином винагородженими, то люди запам'ятовують, як їм вдалося досягти цього. Наступного разу людина, зустрівшись із проблемою, намагається вирішити її випробуваним способом.Винагорода - це те, що людина вважає цінним для себе.

Внутрішня винагорода -задоволення, яке приносить сама робота. Так, внутрішньою винагородою є почуття досягнення результату та значущості виконуваної роботи, самоповаги. Дружба та спілкування, що виникають у процесі роботи, — також внутрішня винагорода.

Зовнішню винагородузабезпечує організація - заробітна плата, просування по службі, символи службового престижу, похвали та визнання, а також додаткові виплати та відпустки.