Скелет у шафі» як дурять магазини косметики, Новини Володимира
Ми продовжуємо нашу рубрику «Скелет у шафі». Минулого тижня ми писали про те, як дурять відвідувачів у салонах зв'язку. Сьогодні ми вирішили торкнутися досить важливої для городянок теми: "Як обманюють у магазинах косметики та парфумерії?". Про хитрощі продавців розповіла екс-працівниця одного з великих магазинів.
Обман перший. Психологія
-Часто продавці-консультанти, щоб продати товар, що залежався, обсипають покупницю компліментами з приводу її доглянутої шкіри, гладкого волосся і взагалі її прекрасного вигляду, навіть якщо це неправда. - Розповіла Юлія Симонова, колишня працівниця магазину косметики та парфумерії однієї великої мережі. - Зазвичай такі компліменти робляться жінці з невпевненим виглядом, тим самим ніби давлячи на її занижену самооцінку. Після цього вона, звичайно ж, підбадьориться і купить якийсь косметичний засіб, навіть якщо він їй не потрібний. Була нагода, коли прийшла дуже скромно одягнена жінка. Близько 10 хвилин вона гуляла магазином, так і не наважуючись щось вибрати. Я підійшла до неї і з'ясувала, що їй потрібний недорогий крем від зморшок. За планом, мені треба було продати дуже дорогий крем однієї з численних фірм, представлених на вітрині. Ось тут я й почала робити компліменти та розхвалювати її шкіру. В результаті, жінка пішла щаслива, але з дуже дорогим кремом, який, до речі, фактично не допомагає.
Обман другий. Бренди вирішують все
-Для того щоб визначити, скільки людина може собі дозволити витратити, її запитують, які продукти вона зазвичай використовує. Достатньо двох найменувань, щоб зрозуміти, чи варто витрачати час на такого покупця. - пояснює Юлія Симонова.яку суму зможе витратити клієнт. У разі, якщо покупець називає якісь народні засоби чи недостатньо дорогі бренди, продавець не приділятиме йому належної уваги. У моїй практиці була така історія. До нас у магазин прийшла дівчина, обрала стенд із недорогою косметикою, вона шукала помаду. Через півгодини бесіди зі мною, "порівняльного аналізу брендів" та запевнень: "Повірте мені, я ж це продаю і знаю, де якість вища", вона вийшла з магазину з дорогою помадою та кількома лаками для нігтів.
Обман третій. Цінники
-Одне з головних обдурень-цінніки. У нас вони поділялися за квітами. На них була одна ціна, а по касі товар пробивався абсолютно іншою. - розповіла Юлія. - Справа в тому, що жовті цінники у товару «йшли» зі знижковою карткою, де ціна була написана дуже великим шрифтом. Причому карти були не у всіх покупців, і консультанти практично ніколи не повідомляли клієнтам, що ця ціна для власників карток. Без такої карти знижок товар коштує в рази дорожче. Були випадки, коли покупці відмовлялися від своїх придбань, коли касир озвучувала ціну продукту. Звичайна ціна була написана дрібним шрифтом збоку цінника. Її взагалі було досить складно розглянути молодій дівчині, а вже людині похилого віку.
Щоб вас не обдурили в магазині косметики і не нав'язали тих засобів, які вам без потреби, варто дотримуватися кількох рекомендацій:
1. Говорити з консультантом упевнено, але чемно. Будь-яка найменша ознака невпевненості - і ви «на гачку» 2. Приходити до магазину з чіткою метою, наприклад, купити лише шампунь чи помаду певного кольору. 3. При спробі консультанта звернутися до вас із пропозицією показати якийсь акційний товар відмовлятися, говорити, що ви не збираєтесьнічого купувати чи прийшли за певною річчю. 4. Якщо вам дійсно потрібно щось купити, наприклад, у подарунок, варто звернутися за допомогою, але чітко вказати приблизну суму, яку ви готові витратити.